8Manage：電商崛起，刺激企業(yè)新一輪信息化升級

【導讀】電商，作為近幾年互聯(lián)網的熱詞，已經滲透到我們生活的方方面面，電商市場的數(shù)據也隨著支付方式、生活方式、物流基建完善等發(fā)展而水漲船高。一個能夠承載龐大數(shù)據量，快速提升商家銷售業(yè)績和管理水平的電子商城管理平臺，成為商家提升自身競爭力的強大后盾。

根據中國電子商務研究中心發(fā)布了《2017年“雙11”電商平臺大促評測報告》 報告重點調查跟蹤了包括京東、天貓、蘇寧易購等在內的國內知名電商平臺后，據星圖數(shù)據監(jiān)測顯示，2017“雙11”期間全網交易額達到了2539.7億元（人民幣，下同），同比增長超45%。

電商市場的潛力巨大，獲利之厚，引得無數(shù)商家摩拳擦掌，有些傳統(tǒng)商家還在門口徘徊；有些商家已經進入了商城，但是多個商城平臺，數(shù)據分開，運營效率低；有些商家橫跨線上線下，卻無法調動線下線上聯(lián)合互動，各行其道，分身乏術。面對巨大的電商市場，每個人都想分一杯羹，可是怎么吃，用什么吃才能吃得開心，吃得高效呢？

來源于中國電子商務研究中心《2017年“雙11”電商平臺大促評測報告》

這就不得不說互聯(lián)網技術的發(fā)展，我們知道，在電商市場的前端，就是商城，也就是我們中國人所說的門面。除了門面之外，還需要有強大的后臺供應產品，這些都是電商市場運營的重中之重。 一般的商家會選擇目前市面較大的零售平臺（如：淘寶、天貓、京東、1號店、唯品會）開設自己的店面，一般橫跨兩到3個平臺，這就意味著，商家需要投入相應的資源到相應的商城平臺，這就會造成一個問題，就是銷售數(shù)據、產品采購與供應的數(shù)據分開，增大了許多的工作量。如果商家自身擁有獨立的電商平臺，可以對接相應幾個的前臺門面，綜合市場、采購、銷售等各方面的數(shù)據管理，就能提升自身的工作效率。

而8Manage電商平臺就是基于以上的背景而設計的，考慮到商家“多用戶商城+平臺自營在同一平臺實現(xiàn)”的實用性理念，來進行以下功能設計的。

1、快速搭建符合企業(yè)自身業(yè)務的類京東/淘寶平臺

8Manage 電商平臺系統(tǒng)通過為企業(yè)級客戶提供多用戶（商家、客戶、多供貨商、多店鋪入駐）的平臺級商城管理系統(tǒng)，支持平臺自營，聯(lián)營，自營+招商等應用模式，所有模式在同一平臺實現(xiàn)，即客戶自己不僅可以搭建自身運營的獨立商城網站平臺，而且還可以支持多家系統(tǒng)的數(shù)據接入，如京東、天貓等商城門店的銷售、市場、產品等數(shù)據接入。

而且，在同一后臺管理所有的業(yè)務運營，打通線上線下的聯(lián)通管理，打通商家與供貨商的對接管理，打通消費者與分銷商管理，在短時間內，幫助企業(yè)快速搭建類京東/淘寶等多商家入駐及自營的電商平臺。這不僅意味著所有的數(shù)據可以共享，實現(xiàn)效率最大化，還有操作和管理上都能打破原有的壁壘，透明化扁平化管理，提升企業(yè)效益。

2、一個平臺支持多種應用模式，按需開啟，即開即用

不同的企業(yè)根據業(yè)務的發(fā)展會有不同的經營模式，分別如下：

1) 自營業(yè)務：商家獨立運營自身的商城；

2) 招商模式：客戶通過平臺進行招商入駐，搭建平臺服務，商家面向消費者銷售（如：天貓的經營模式），而且商家還可享用平臺的后臺數(shù)據；

3) 聯(lián)營模式：客戶聯(lián)合使用商城平臺進行銷售，即相當于過去的化妝品合作專柜的模式；

4) 直營+招商：結合自身的商城和第三方商城的模式運用，而且還可把以上所有的商城數(shù)據匯合到一個平臺，進行分析對比，匯總相關數(shù)據進行商家的戰(zhàn)略調整。

3、可承載每天千萬級訪問量，實時業(yè)務核算與更新

隨著電商市場的不斷壯大，在網上的購物的人群也開始不斷增長。而且，對于大企業(yè)品牌和大銷售平臺來說，流量就意味著銷量，而巨大的流量涌入就對于商城平臺的技術有著較高的要求，平臺的崩潰就意味著客戶的流失。

而8Manage可承載每天千萬級訪問量，實時業(yè)務核算與更新。千萬級訪問量是對電商平臺能否在高峰時段下對于事務的快速響應，其中還需考慮并發(fā)用戶數(shù)、TPS、成功率這些關鍵指標以及相應的運用場景。因此，對于后臺的運營要求很高。

4、支持多種促銷模式，“粘住”客戶，提高銷量

市場營銷是電商銷售的重要一環(huán)，現(xiàn)在已經不再是“酒香不怕巷子深”的時代，電子時代，更需要的是需要對商品進行曝光，讓消費者了解商品，信任產品從而購買產品。

8Manage支持商品的多種促銷模式，涵蓋了整個流程：商品促銷（團購、秒殺、贈品、預售、限時折扣）、訂單促銷（滿減滿送、滿額優(yōu)惠、加價換購）、商鋪促銷（代金券、積分等促銷方式）、平臺大促（和京東618、天貓雙11一樣，可支持整個平臺大促活動，提升平臺的流量，活躍會員，促進銷量翻倍）、移動社交促銷（移動分享、微博、微信等促銷方式）、組合促銷（商家可按需自由靈活的選擇，滿足不同的業(yè)務與營銷需求）。

5、全渠道會員分析，全網精準營銷，客戶量顯著增加48%以上

會員經濟，作為目前互聯(lián)網最熱的經濟趨勢，做好會員的管理，營銷就成功一半。8Manage電商平臺通過手機各個渠道的會員信息，如：直營店、第三方銷售平臺、線下門店、加盟店/連鎖店，通過全渠道的會員占比與分析，發(fā)現(xiàn)會員的交易行為、愛好、時間分布、購買路徑等等，分級為活躍會員、休眠會員、興奮會員，針對不同的會員實現(xiàn)不同的銷售方式，休眠會員提供實時的優(yōu)惠信息，活躍會員提供積分、優(yōu)惠券等，實現(xiàn)精準與個性化營銷，從而引流進店消費。

6、全渠道訂單統(tǒng)一處理，極速無誤完成發(fā)貨，及時準確追蹤物流

簡而言之，就是通過不同渠道的消費訂單進行統(tǒng)一后臺處理，后臺根據不同銷售平臺進行分流和訂單的合并與拆分，以及相關的退換貨管理，而整個流程都可以實時的在系統(tǒng)中查看監(jiān)控。

7、同一個管理后臺與數(shù)據中心，各項業(yè)務實況一目了然

在管理后臺中，所有數(shù)據在各個渠道環(huán)節(jié)的實際情況都可在系統(tǒng)一一呈現(xiàn)，通過不同的功能畫面，如：商城平臺管理（自營/入駐店鋪管理、集成第三方銷售平臺）、訂單處理以及相對應的（銷售活動、會員管理、商品管理、商戶管理、庫存與物流、數(shù)據分析）功能，配套服務（支付、客戶咨詢與服務、全網營銷引流），以上所有的流程，管理者都可以通過一個系統(tǒng)快速、便捷地獲得數(shù)據，進行業(yè)務的實況監(jiān)控。

前臺商城、后臺運營，在這一點上，能夠同時做到并且聯(lián)通管理的電商平臺系統(tǒng)并不多見，這對于企業(yè)管理系統(tǒng)來說，不僅需要強大的技術能力，還需要對于管理行業(yè)的細致觀察。如何把功能做專做細，不讓系統(tǒng)阻礙日常工作，并且能夠讓企業(yè)管理者和員工事半功倍呢？以上整體電商平臺的開發(fā)與運營都是依托于8Manage原有的系統(tǒng)設計以及后期不斷設計更新，和依據多年的市場實踐經驗的反饋改進，從而達到技術和市場的微妙平衡。在新一輪電商市場的發(fā)展浪潮中，助力新的企業(yè)進行信息化升級與革新。

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