一說起“物流黑科技”給大眾最直觀的感受,可能不外乎是無人倉、機器人、自動包裝、自動分揀、無人機配送等關鍵詞。今年的雙十一各家電商紛紛秀出了自己的物流黑科技,菜鳥的超級機器人倉群,京東自主研發(fā)的全流程無人倉;蘇寧的超級云倉…
2016年,寶尊開始布局自動化物流倉。17年寶尊永鼎自動化物流中心的占地規(guī)模已達到54000多平方米,現(xiàn)有5個物理倉其中包含4個存儲倉和1個作業(yè)倉,作業(yè)庫區(qū)分別由倉儲作業(yè)區(qū)及配送轉運區(qū)組成。五倉經由總長3公里的自動化輸送線相連,形成倉配一體化。通過存貨、自動集貨、智能分揀、分配包裝、流向分配,全流程均實現(xiàn)最大限度的智能化運轉。
但智能化的物流業(yè)硬件設備并不是智慧物流和智慧供應鏈的全部,也不是新零售的全部。新零售的未來是線上線下全渠道與智慧物流供應鏈的融合。
可期待的,新零售在未來的場景是,消費者某日路過某家品牌線下體驗店,體驗完產品,回到線上清空了購物車,當天便能收到購買的商品。不論你是從官網、天貓旗艦店、還是微信商城購買,通過后臺算法、智能訂單路由,購買的商品都能從離你最近的庫存甚至離你最近的門店,直接由快遞小哥取貨送貨上門。
深諳此道,寶尊也早已開始落子智能化倉儲物流管理系統(tǒng),寶尊與微軟、Esprit、I.T、levis、等合作的30多家品牌開啟了合作與探索。助力品牌打通全渠道庫存實現(xiàn)智慧供應鏈,并在今年的雙十一又有新成果。
過去,品牌商基于渠道分別設立供應鏈網絡來面向不同的消費者、經銷商。層層的渠道可能造成品牌對于貨品的控制力越漸削弱,甚至理不清每個渠道里會有多少庫存。而即便品牌在每個渠道內做到供應鏈和物流效率最優(yōu),也不意味著能夠保證全局的效益最大化。特別到了雙十一,類似商品在有些電商渠道里供不應求,但在如門店、經銷商渠道里面又大量囤積,諸如此類的情況不勝枚舉。
在此背景下,如何以消費者為核心建立線上線下相融合的全渠道供應鏈,運用數(shù)據與技術進行智能化管理,讓碎片化的供應鏈數(shù)據連成一體,讓單點的倉庫、庫存連成一張網,讓全渠道的貨物擺在一盤棋中布局,支撐全渠道的銷售,成為了實現(xiàn)“新零售”的關鍵。
共享庫存,智能訂單路由
寶尊幫助品牌打通渠道實現(xiàn)“一盤貨”,將品牌包括第三方在內的倉儲管理系統(tǒng)整合,進行智能化管理,通過系統(tǒng)算法的智能加持,任何一個渠道一旦得到訂單,系統(tǒng)能第一時間計算離消費者最近的庫存在哪里,根據庫存狀態(tài),從最近的倉庫里匹配定單路由發(fā)貨,實現(xiàn)智能化統(tǒng)籌,原本獨立的倉庫、庫存,變成了一張網、一個即時共享的狀態(tài),能夠聽從智能系統(tǒng)的調遣,有效降低庫存、快遞成本,提高庫存周轉率。
不僅如此,經過大數(shù)據沉淀與分析后這一智能系統(tǒng)能為品牌的備貨策略給出更有依據的指引,根據區(qū)域消費者的購買習慣、偏好、尺碼等,從原本的單一區(qū)域比例備貨上升為顆粒度更細的基于SKU、客戶群落的區(qū)域備貨,減少因分倉不均導致的時效及成本增加。
快遞策略,最優(yōu)配置
選出離消費者最近的庫存只是第一步,寶尊的智能管理系統(tǒng)還會為訂單配置最適合的快遞。
結合品牌的實際需求與倉庫的分布等條件,為品牌定制化快遞策略,結合產品的類型、包裹的區(qū)域分布、每家快遞公司的特點,以及每個品牌的個性化需求等條件,預設業(yè)務條件和需求,評判快遞使用的優(yōu)先級,從而在滿足消費者體驗和需求的前提下,做到成本最優(yōu)化。
比如,寶尊的倉庫在蘇州,如想發(fā)貨給江浙滬的消費者,順豐和“四通一達”在這些省內的部分區(qū)域,時效幾乎相同。系統(tǒng)會在基于服務的考慮外,進行價格取優(yōu)策略。而發(fā)給部分偏遠地區(qū)的消費者,EMS的時效甚至高于順豐,系統(tǒng)則會進行服務取優(yōu)。
智能監(jiān)測及預警
城市的交通網絡如同人類的神經一樣復雜,而有一個如同人類大腦一樣的部門——城市交通指揮中心,為復雜多變的城市交通網絡系統(tǒng)及時準確的問題處理解決方案。
而在雙十一的寶尊物流倉儲中心,收、發(fā)、退、存的訂單量成幾何量級爆發(fā),如何能有效管理這個如同城市交通網絡一般的復雜場景,避免任何一個環(huán)節(jié)出錯,保證每一個訂單能被時刻監(jiān)測并順利出庫,肩負這個重大任務的就是寶尊物流數(shù)字化監(jiān)控中心,它在雙十一發(fā)揮了重要作用。
雙十一的發(fā)貨,最重要的就是避免爆倉擁堵,快速出庫。這個監(jiān)控中心背后的邏輯是將寶尊wms系統(tǒng)中每一個入倉,揀貨,包裝、出貨等等環(huán)節(jié)動作數(shù)據化,并將數(shù)據整合分析后上傳監(jiān)控大屏,用直觀可視的方式進行流量監(jiān)控與預警。相比往年兩小時一次的人工匯總,這一利器能對物流進行全天候7x24小時的實時監(jiān)控,將寶尊所有倉庫里的每一個路由數(shù)據,每一個品牌的發(fā)貨情況都第一時間傳回數(shù)據庫,如同城市交通指揮系統(tǒng),幫助物流指揮中心第一時間發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,防止發(fā)貨不暢。
其次,與合作快遞公司進行了系統(tǒng)性的數(shù)據整合,對包裹的攬件、中轉、消費者的簽收情況進行追蹤。比如,物流數(shù)字化監(jiān)控中心的后臺會對快遞路由中的每個節(jié)點設置預警線,超過預警時間,系統(tǒng)會將訂單情況自動“報警”給店鋪的客服人員,在消費者投訴之前就能發(fā)現(xiàn)問題,及時與消費者溝通。這一舉措能夠將以往接到消費者反饋的后置的問題解決變?yōu)榍爸玫膯栴}進預防措施,極大地提升消費者體驗。
今天的雙十一,展現(xiàn)多少人力已經是過去式,掌握時間才能掌握好評。寶尊用智能科技幫助品牌,從容面對每一次大促。據悉,今年雙十一其日峰值發(fā)貨量超150萬單,相比去年增長50%,單倉最大發(fā)貨量近300萬單。
目前,寶尊已經與數(shù)十家品牌公司的供應鏈部門建立對接,成功幫助LEVIS、I.T、松下、微軟、耐克等公司實現(xiàn)供應鏈整合。對于品牌而言,全渠道的整合首先是供應鏈的整合,供應鏈的整合又離不開大數(shù)據和技術,從線上到線下,從電商到全渠道,寶尊幫助品牌用科技成就未來。
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