用戶數(shù)過億：掌貝如何成為新零售賦能的線下流量獨(dú)角獸

互聯(lián)網(wǎng)賦能實(shí)體店鋪的新時(shí)代正拉開序幕，線下商業(yè)流量正成為中國互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪的新戰(zhàn)場，新零售店鋪賦能也成為孕育未來中國2B領(lǐng)域BAT級(jí)公司的新沃土。

新零售正在徹底的重構(gòu)和再造線下實(shí)體商業(yè)結(jié)構(gòu)，以客戶為中心依靠數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)經(jīng)營成為新零售變革的最核心驅(qū)動(dòng)力。流量思維延伸到線下，利用移動(dòng)支付、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)，建立商家與消費(fèi)者之間多維全場景的連接，重構(gòu)商家和消費(fèi)者之間深度交易和服務(wù)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)商家對消費(fèi)者的數(shù)字化流量的獲取、跟蹤、轉(zhuǎn)化，并最終實(shí)現(xiàn)收入提升。

互聯(lián)網(wǎng)賦能實(shí)體店鋪的新時(shí)代正拉開序幕，線下商業(yè)流量正成為中國互聯(lián)網(wǎng)入口爭奪的新戰(zhàn)場，新零售店鋪賦能也成為孕育未來中國2B領(lǐng)域BAT級(jí)公司的新沃土。

新零售變革的本質(zhì)是消費(fèi)者流量經(jīng)營

中國商業(yè)30年的發(fā)展，以顧客驅(qū)動(dòng)經(jīng)營和精細(xì)化管理一直是中國店鋪老板美好的夢想，多么的渴求，然而過去歷史中我們從未有能力可以數(shù)字化標(biāo)識(shí)我們的顧客、連接到我們顧客，更別提運(yùn)營我們的顧客流量。顧客是經(jīng)營之本，生意之源泉，這個(gè)時(shí)代技術(shù)的進(jìn)步第一次讓我們可以數(shù)字化的標(biāo)識(shí)我們的顧客、運(yùn)營我們的顧客。從此，商業(yè)管理凈化到新的高度，不再只是管貨賣貨，而開啟了管人經(jīng)營顧客的新時(shí)代！消費(fèi)升級(jí)迎來了本質(zhì)變革的新藍(lán)?！M(fèi)者流量經(jīng)營！

店鋪賦能及流量經(jīng)營閉環(huán)體系打造

掌貝5年前布局新零售智慧經(jīng)營升級(jí)，打造了從門店應(yīng)用入口、顧客大數(shù)據(jù)體系、老客回流營銷到新客引流推廣的完整店鋪賦能和流量運(yùn)營閉環(huán)體系。

1.智慧店鋪，幫助店鋪實(shí)現(xiàn)自然客流在店內(nèi)的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，并將到店自然客流轉(zhuǎn)化為數(shù)字客流且沉淀數(shù)據(jù)。

2.顧客數(shù)據(jù)，為商家提供基于顧客數(shù)據(jù)的消費(fèi)分析、顧客畫像生成等；

3.老客回流，利用人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)老客自動(dòng)化營銷，基于顧客數(shù)據(jù)自動(dòng)的分析顧客消費(fèi)規(guī)律和特性、自動(dòng)的策劃營銷內(nèi)容、自動(dòng)的向顧客推送信息，實(shí)現(xiàn)老客回流提高復(fù)購率。

4.新客引流，根據(jù)商戶顧客數(shù)據(jù)特性情況，幫商家在掌貝流量池中精準(zhǔn)推廣引流（類似淘寶直通車）或整合外面流量池精準(zhǔn)引流（類似阿里媽媽）。

賦能和流量運(yùn)營效果顯現(xiàn)

大大提升商戶收入

掌貝新零售賦能的實(shí)踐已表現(xiàn)出強(qiáng)大的商業(yè)生命力，商戶經(jīng)營和收入能力大大提升。

案例一：味千拉面（大客戶）：掌貝的智慧店鋪平臺(tái)不僅每年幫客戶節(jié)約IT投入約500萬元，而且店內(nèi)點(diǎn)餐、支付、卡券、外賣效率提升1倍之多 ，掃碼點(diǎn)餐率超過50%，非現(xiàn)金支付超過80%，一年全渠道沉淀超過500萬顧客數(shù)據(jù)，行業(yè)之最；一年發(fā)展會(huì)員超百萬，行業(yè)最快；店內(nèi)消費(fèi)客單價(jià)同比提高8%，顧客復(fù)購率同比增加15%，上線店鋪營業(yè)額整體增加超過10%，店鋪賦能效果顯現(xiàn)。

案例二：錢小奴（中小客戶）：顧客數(shù)據(jù)從零積累，一年數(shù)據(jù)累計(jì)超過30萬；會(huì)員從零開始做，一年會(huì)員發(fā)展超過13萬，儲(chǔ)值金額多達(dá)733萬 ；會(huì)員月活躍52%，會(huì)員消費(fèi)比不低于30%；顧客復(fù)購提升超過22%，拉升營業(yè)額超過15%；忠誠客戶消費(fèi)率高達(dá)52%，收入極其穩(wěn)定。

掌貝平臺(tái)用戶數(shù)指數(shù)級(jí)增長

AI將大規(guī)模應(yīng)用于商業(yè)決策

2017年是掌貝用戶爆發(fā)的風(fēng)水嶺，2017年11月掌貝平臺(tái)用戶數(shù)突破1億：去中心化的平臺(tái)，將顧客歸屬權(quán)交給商戶，將運(yùn)營權(quán)交給商戶后，商戶成為掌貝平臺(tái)發(fā)展用戶的強(qiáng)力引擎。伴隨著龐大消費(fèi)數(shù)據(jù)的積累，基于人工智能的商業(yè)決策成為幫助商戶挖掘利用數(shù)據(jù)最有效的手段，AI技術(shù)將幫助商戶挖掘潛在有能力的消費(fèi)者或從既有的消費(fèi)者身上挖掘更有潛力的消費(fèi)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)對消費(fèi)者個(gè)性化的服務(wù)和營銷。

成功的商業(yè)模式帶來爆發(fā)式收入增長

瞄準(zhǔn)線下萬億市場規(guī)模

掌貝完整的產(chǎn)品閉環(huán)使得掌貝構(gòu)建了三大收入模式：服務(wù)、流量和交易，綜合毛利率高達(dá)85%，既不靠硬件賺錢，也不靠支付賺錢，而是依靠強(qiáng)大的消費(fèi)者流量運(yùn)營平臺(tái)為商戶提供客流運(yùn)營、客流推廣和客流交易獲取收入。2017年掌貝同比2016年實(shí)現(xiàn)近5倍的收入增長，無論是規(guī)模還是增長在行業(yè)都居首，且收入質(zhì)量更是獨(dú)樹一幟。

中國線下6000萬商戶，有品牌能力和經(jīng)營需求的客戶在2000萬左右，而實(shí)際有效客戶為800萬左右，以掌貝每個(gè)商戶3萬/年的收入能力預(yù)計(jì)，市場當(dāng)量每年超過2000億，5年累計(jì)市場規(guī)模過萬億。因此，這是孕育新的線下BAT的沃土。

新零售互聯(lián)網(wǎng)的春天

全新基因和超級(jí)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)縱深，純線上的空間狹小而尷尬。新零售消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正成為所有傳統(tǒng)行業(yè)的灰犀牛，誰不會(huì)利用互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)利用數(shù)據(jù)，就會(huì)在競爭中處于劣勢。新零售互聯(lián)網(wǎng)迎來了春天，掌貝團(tuán)隊(duì)具有實(shí)體產(chǎn)業(yè)基因和互聯(lián)網(wǎng)混合基因，而且擁有超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。掌貝創(chuàng)始人兼CEO宿凱多次創(chuàng)業(yè)，商業(yè)嗅覺敏感，擅長戰(zhàn)略、商業(yè)模式和組織設(shè)計(jì)，沖擊力強(qiáng)，有干勁。CTO Dalun.Bao負(fù)責(zé)產(chǎn)品和研發(fā)體系，美籍華人，歷經(jīng)Paypal、Ebay和唯品會(huì)，全球支付和電商大規(guī)模交易領(lǐng)域科學(xué)家級(jí)大咖；營銷VP Leon擁有18年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，曾管理3000人銷售隊(duì)伍，以及其他來自華為、騰訊、唯品會(huì)和阿里的核心管理層團(tuán)隊(duì)。

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