【暢享專訪】楊剛：讓科技融入業(yè)務(wù)，創(chuàng)新零售體驗(yàn)

在任何領(lǐng)域，數(shù)字化都已經(jīng)成為一個老生常談的話題。中國作為全球數(shù)字化市場的“領(lǐng)頭羊”，同樣為美妝市場提供了優(yōu)良的數(shù)字化轉(zhuǎn)型條件與環(huán)境。近日，“2019美業(yè)數(shù)字生態(tài)峰會”在上海·1933老場坊成功舉行，200多位嘉賓共話美業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。上海秉坤董事長楊剛在會上做《實(shí)體寒冬下的創(chuàng)新之火》主題分享。會后，暢享網(wǎng)記者采訪了楊剛先生，就秉坤如何幫助美業(yè)實(shí)現(xiàn)“數(shù)字驅(qū)動，科技賦能”，楊剛進(jìn)行了進(jìn)一步分享。

楊剛先生向記者介紹道：秉坤成立于2009年，是國內(nèi)零售軟硬件咨詢開發(fā)服務(wù)商，專注于為品牌提供個性化的零售數(shù)字化解決方案，致力于成為值得信賴的新零售數(shù)字化合作伙伴。成立至今，秉坤的零售數(shù)字化解決方案已被超過150家國內(nèi)外客戶所采用，覆蓋超過300座城市，管理超過5000萬會員。

覆蓋五大模塊，打出美業(yè)數(shù)字化組合拳

2018年，阿里巴巴與遠(yuǎn)瞻資本完成對秉坤過億元的B輪投資，秉坤成為阿里巴巴在美妝新零售B2B領(lǐng)域的戰(zhàn)略合作伙伴。在高速變化的美妝行業(yè)零售市場，美妝企業(yè)要不斷創(chuàng)新零售場景，豐富、提升個性化服務(wù)才能抓緊消費(fèi)者的眼光。深耕美妝行業(yè)，秉坤的業(yè)務(wù)覆蓋智慧門店、智能硬件、分銷管理、會員營銷、數(shù)據(jù)分析五大模塊，針對這五大新零售關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景提供軟硬件一體化解決方案。秉坤豐富的全渠道零售解決方案及定制化的咨詢開發(fā)運(yùn)營服務(wù)，為美妝品牌提供了更多數(shù)字化選擇。

目前，秉坤已針對五大場景研發(fā)了包括店務(wù)通、試妝魔鏡、智能測膚及試用儀、動銷通、會員通、數(shù)據(jù)羅盤等多套軟硬件產(chǎn)品，為客戶提供了一套連通線上線下、從軟到硬、完整對接銷售團(tuán)隊(duì)、分銷渠道、流量會員的新零售數(shù)字化組合拳。

數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)新，共建美業(yè)數(shù)字化生態(tài)

一個行業(yè)內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，往往具有共性也兼?zhèn)鋫€性，建立行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型生態(tài)，對美妝品牌和整體行業(yè)的快速發(fā)展都具有積極的推動意義。楊剛認(rèn)為：“美業(yè)的數(shù)字化生態(tài)需要多方的共同努力，包括品牌方、平臺方、技術(shù)服務(wù)商以及話語權(quán)越來越大的消費(fèi)者?！彼赋?，當(dāng)前阿里、騰訊、抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺方在技術(shù)創(chuàng)新、場景創(chuàng)造上走在了世界的前列，而新一代的消費(fèi)者非常樂于接受新事物，擁抱新事物成為整個美業(yè)數(shù)字化生態(tài)的基礎(chǔ)。品牌方正在根據(jù)全新的市場格局、技術(shù)手段進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，像秉坤一樣的技術(shù)服務(wù)商，扮演的正是橋梁、隧道的作用，通過秉坤的技術(shù)手段和創(chuàng)新能力，幫助品牌與平臺、消費(fèi)者更好地建立連接，互利共贏。

對企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)“數(shù)字驅(qū)動，科技賦能”，楊剛這樣說：“這需要依靠數(shù)據(jù)能力?！睌?shù)字驅(qū)動的前提是有數(shù)據(jù)，目前中國在線上的創(chuàng)新已經(jīng)獨(dú)步武林，品牌要拿到線上各個渠道、平臺的數(shù)據(jù)相對來說是比較容易的。相反，線下的觸點(diǎn)還沒有完全實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這也是秉坤強(qiáng)調(diào)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型重點(diǎn)。傳統(tǒng)品牌的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵一步在于通過技術(shù)手段打造線下數(shù)字化觸點(diǎn)，比如通過小程序賦能線下門店線上獲客能力等?？萍假x能方面要考慮的則是，每個品牌想要打造的線下體驗(yàn)各不相同，應(yīng)該以場景化的形式創(chuàng)造全新的線下消費(fèi)體驗(yàn)，而定制化的智能硬件將在這里扮演非常重要的角色。

針對目前非常火熱的中臺建設(shè)，楊剛說：“中臺更像是一種管理思想，而不是一個簡單的軟件，其本質(zhì)是要加快市場的反應(yīng)速度。沒有建立數(shù)字體系的中小型企業(yè)應(yīng)該從場景入手，根據(jù)場景需求進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而不是盲目投入中臺建設(shè)?！?/p>

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