根據(jù)國務(wù)院2023年發(fā)布的數(shù)據(jù),2022年中國社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到43.97萬億元,這其中實物商品網(wǎng)上零售額增長6.2%達(dá)到歷史性的11.96萬億元,已經(jīng)占到整體社會消費(fèi)品零售總額的27.2%,實體零售占據(jù)中國社會消費(fèi)品零售總額超七成份額。今天的中國零售產(chǎn)業(yè)環(huán)境卻已發(fā)生了翻天覆地的變化,伴隨電商發(fā)展而形成的一系列數(shù)字化理念、技術(shù)和玩法正在反哺實體零售,傳統(tǒng)實體線下零售自己也在通過數(shù)字化工具不斷武裝自己,最終推動線上與線下協(xié)同發(fā)展、融合共生。
本次峰會采取論壇演講+展覽展示等形式,配套舉辦零售客戶體驗創(chuàng)新案例發(fā)布儀式暨年度客戶體驗頒獎盛典。以“塑造極致體驗,重啟品牌增長“為主題,將在2023年8月10日到11日上海舉辦,圍繞零售客戶體驗旅程的前中后階段,主要探討數(shù)據(jù)智能、極致效率、技術(shù)體驗、場景創(chuàng)新等消費(fèi)者體驗數(shù)字化趨勢,包含全渠道用戶體驗、全旅程觸點(diǎn)升級、數(shù)字化營銷、即時零售、智慧門店運(yùn)營管理等話題,以零售頭部\新銳品牌客戶體驗成功實踐案例、客戶體驗技術(shù)轉(zhuǎn)化成實際產(chǎn)品和服務(wù)解決方案等為載體,共享行業(yè)見解、交流創(chuàng)新經(jīng)驗、共謀合作發(fā)展。
【大會組委會】
主辦單位:士研咨詢-零售和消費(fèi)品
支持單位:上海連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國用戶體驗聯(lián)盟
【截止目前演講嘉賓】
(以下排名不分先后)以下為嘉賓參會時的公司及職位,持續(xù)更新中…
· 商超便利
喬匯君|麥德龍,中國副總裁
魏小雅|名創(chuàng)優(yōu)品,用戶運(yùn)營總監(jiān)
施燕青|某大型零售集團(tuán),零售數(shù)字轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展專家
· 食品飲料
袁琳|伊利集團(tuán),數(shù)字科技中心創(chuàng)新與洞察總監(jiān)
李璟瑞|RICHORA瑞琪奧蘭品牌,亞太區(qū)CEO
王建軍|妙可藍(lán)多,特渠業(yè)務(wù)部總經(jīng)理
梁澍|卡士乳業(yè),數(shù)字化創(chuàng)新中心總監(jiān)
姚楊|百果園,輪值CEO
· 餐飲連鎖
張?zhí)靯漢堡王中國,數(shù)字技術(shù)負(fù)責(zé)
陳顥|鍋圈食品,首席營銷官
浦文明|珍味小梅園,創(chuàng)始人
· 鞋服時尚
王歆|雅戈爾,首席信息官
任波周|太平鳥集團(tuán),首席戰(zhàn)略官
李志剛|與狼共舞男裝品牌,首席信息官
戴建國|波司登,董事長助理兼CIO
· 美妝日化
董明華|歐瑞蓮化妝品(中國)有限公司,大中華區(qū)高級營運(yùn)總監(jiān)
王金保|維達(dá)國際控股有限公司,集團(tuán)總部信息化與數(shù)智化總監(jiān)
· 咨詢服務(wù)類公司
鄧聶|德勤,消費(fèi)品及零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人
秦怡|凱度,新業(yè)務(wù)群客戶發(fā)展總監(jiān)
· 制造行業(yè)
Jerry Xu|某頭部消費(fèi)集團(tuán),采購供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人
· 酒店/生活
Vivian Yeh|雅高酒店集團(tuán),大中華區(qū)可持續(xù)發(fā)展、數(shù)字化及技術(shù)高級副總裁
【最新日程】
第一天2023年8月10日
主議題一 創(chuàng)新出奇,賦能消費(fèi)體驗新格局
· 08:30 大會簽到
· 09:00 開幕致辭
· 09:10 洞察零售新格局 開拓增長新路徑
· 09:35 全鏈路數(shù)字化推動品牌走向新增長
· 10:00 數(shù)字科技,為消費(fèi)者創(chuàng)造美的體驗
· 10:25 如何在存量博弈場探索品牌全域增長新動能
· 10:45 茶歇交流
· 11:05 數(shù)據(jù)洞察賦能消費(fèi)體驗,驅(qū)動業(yè)務(wù)良性增長
· 11:25 數(shù)據(jù)洞察驅(qū)動業(yè)務(wù)良性增長
· 11:50 技術(shù)賦能全域營銷轉(zhuǎn)型:挖掘品牌與消費(fèi)者的社交關(guān)系
· 12:15 零售消費(fèi)者體驗創(chuàng)新案例大賞暨年度消費(fèi)者體驗頒獎盛典
· 12:30 午餐休息
主議題二 數(shù)實融合,全渠道消費(fèi)洞察
· 14:00 數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代,用技術(shù)賦能品牌新增長
· 14:25 全渠道消費(fèi)者數(shù)字化經(jīng)營戰(zhàn)略新思路
· 14:45 鍋圈食匯-數(shù)字營銷引領(lǐng)新零售風(fēng)口
· 15:10 內(nèi)容中臺:驅(qū)動全域增長的數(shù)字新基建
· 15:30 茶歇交流
· 15:50 消費(fèi)者洞察-成就細(xì)分市場領(lǐng)軍品牌
· 16:15 數(shù)實融合賦能四鏈,全面促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展
· 16:35 雅戈爾服裝數(shù)字化之路
· 17:00 數(shù)字時代,如何更加以消費(fèi)者為中心
· 17:25 體驗官對話-多場景觸達(dá)消費(fèi)者,升級消費(fèi)者體驗
· 18:05 會議結(jié)束
第二天2023年8月11日
議題三 智慧運(yùn)營,全旅程場景升級
· 08:30 大會簽到
· 09:00 全行業(yè)數(shù)字化與未來零售
· 09:25 全價值鏈效率與極致產(chǎn)品力
· 09:50 以“流量”為核心打造全新零售終端——時尚體驗館
· 10:15 數(shù)字化賦能精細(xì)化,存量時代零售門店管理經(jīng)營新實踐
· 10:35 茶歇交流
· 10:55 沉浸式奶酪盛宴,呈現(xiàn)美味靈感
· 11:20 洞察消費(fèi),領(lǐng)跑興趣消費(fèi)新賽道
· 11:45 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是商業(yè)創(chuàng)新
· 12:10 午餐休息
議題四 改善體驗,全流程閉環(huán)服務(wù)
· 14:00 預(yù)制菜火熱賽道下,如何理智突圍
· 14:25 初心不負(fù),客戶體驗,快速出圈
· 14:50 數(shù)字驅(qū)動創(chuàng)贏未來
· 15:15 茶歇交流
· 16:00 看新消費(fèi)品牌儀式感背后的生意經(jīng)
· 16:25 酒店行業(yè)數(shù)字化,擁抱新市場
· 16:50 百果園如何用全域數(shù)字化,賦能品牌增長
· 17:15 圓桌討論- 供應(yīng)鏈數(shù)字化的價值與未來趨勢
· 17:55 論壇結(jié)束及閉幕辭
注:本日程將會根據(jù)實際情況做定期更新,主辦方保留議程的最終解釋權(quán)。
【頒獎典禮】
深受行業(yè)認(rèn)可,設(shè)該獎項用以嘉獎和推介在零售領(lǐng)域具備創(chuàng)新技術(shù)能力和杰出貢獻(xiàn)的企業(yè)。歡迎廣大企業(yè)申報!
· 最佳零售消費(fèi)者體驗創(chuàng)新獎
· 最佳零售全域營銷創(chuàng)新獎
· 最佳零售品牌創(chuàng)新獎
· 最佳零售全渠道管理創(chuàng)新獎
· 最佳零售生態(tài)場景創(chuàng)新獎
· 最佳零售消費(fèi)者智能體驗獎
· 最佳智能零售消費(fèi)者服務(wù)獎
· 最佳零售數(shù)字化應(yīng)用創(chuàng)新獎
· 最佳零售數(shù)字化解決方案獎
· 最佳零售消費(fèi)者體驗管理服務(wù)獎
· 最佳零售生態(tài)場景技術(shù)創(chuàng)新獎
· 最佳零售全域營銷方案獎
· 最佳零售視覺技術(shù)創(chuàng)新獎
· 最佳零售全渠道運(yùn)營技術(shù)獎
· 最佳零售智能營銷平臺獎
· 最佳零售數(shù)字中臺解決方案獎
【參會者】
【會議亮點(diǎn)】
專業(yè)聚焦
· 專業(yè)論壇---洞察零售消費(fèi)者體驗旅程的專題會議
· 專業(yè)話題---緊跟零售消費(fèi)者的新需求和行業(yè)實踐前沿的話題設(shè)置
· 專業(yè)講者---匯集一線專家和高管的發(fā)言嘉賓陣容
質(zhì)量上乘
· 規(guī)模---30+權(quán)威演講嘉賓,40+戰(zhàn)略合作媒體,85+國內(nèi)外知名零售消費(fèi)品牌企業(yè),200+重量級參會嘉賓。
· 嘉賓---80%以上企業(yè)中高決策層,創(chuàng)造更高效的交流效率,發(fā)現(xiàn)更多的合作機(jī)會
形式多樣
· 多渠道發(fā)聲---主題演講,高峰對話,圓桌討論,媒體訪談,視頻展示......
· 多形式交流---茶歇會談,一對一引薦,展臺互動,閉門交流會......
全面推廣
· 現(xiàn)場展示+圖文直播:線上+線下企業(yè)品牌形象展示
· 官方媒體+專業(yè)媒體:會前+會中+會后不間斷企業(yè)產(chǎn)品推廣
更多【2023第六屆中國零售消費(fèi)者體驗峰會】詳細(xì)介紹請見:
http://www.shine-consultant.com/prod_view.aspx?TypeId=33&Id=383&FId=t3:33:3
【咨詢參會/獎項申請/媒體合作/贊助合作】請聯(lián)系:
Cloe CAI 蔡女士
T:(86 21)6095 7203
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