途牛遇到大麻煩：17家旅行社聲明暫停與其合作

極客網(wǎng)4月24日（北京）昨日下午眾信、凱撒、中國(guó)國(guó)旅、華遠(yuǎn)旅游、鳳凰旅游、海濤假期等17家主流旅行社，聯(lián)合發(fā)布聲明停止向途牛供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。

聲明指出，鑒于雙方在“低價(jià)”問(wèn)題上存在重大分歧，已嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ)，17家旅行社決定待達(dá)成新的共識(shí)后再行下一步合作。

隨后，途牛發(fā)布聲明稱，眾信旅游不遵守契約精神，即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。

途牛聲明中直指眾信旅游，未提及其他16家旅行社供應(yīng)商，或是因?yàn)楸娦怕糜螢榇舜?ldquo;暫停合作”事件的領(lǐng)頭者。此外，途牛方面透露，聲明名單上的部分旅行社是“被”聲明，本身沒有暫停合作意向。

據(jù)悉，眾信是途牛最大的供應(yīng)商之一。資料顯示，途牛2013年上半年為眾信旅游第三大客戶，銷售金額為3262.89萬(wàn)元，占比為2.68%。

為降低采購(gòu)成本，提高毛利率，途牛一直在加大自采力度，并接入更多供應(yīng)商。此前，途牛曾表示，2015年銷售總額中將有超過(guò)30%來(lái)自直采。而眾信旅游投資悠哉網(wǎng)絡(luò)之后，也在著力開展在線旅游業(yè)務(wù)。途牛和眾信旅游雙方的利益沖突，為本次暫定合作事件埋下導(dǎo)火索。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，聲明中的17家旅行社并不齊心，途牛一直是這些旅行社的一大分銷渠道，出于自身利益考量，本次暫停合作“聯(lián)盟”或?qū)⒈煌九Ｖ饌€(gè)擊破。

以下是17家旅行社及途牛聲明全文：

（聲明）致途牛旅游：

我們共同決定，停止向途牛旅游網(wǎng)供貨2015年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。繼上個(gè)月國(guó)家旅游局責(zé)成江蘇省旅游局就低價(jià)銷售問(wèn)題約談途牛旅游網(wǎng)、并在其后又召開制止“不合理低價(jià)”行業(yè)座談會(huì)后，作為業(yè)者，我們認(rèn)為應(yīng)該與途牛旅游就共同維護(hù)正常的市場(chǎng)秩序、良性的行業(yè)發(fā)展以及合理的定價(jià)等問(wèn)題進(jìn)行討論。鑒于雙方在上述問(wèn)題上存在重大分歧，已嚴(yán)重影響雙方合作的基礎(chǔ)，我們決定待達(dá)成新的共識(shí)后再行下一步合作。值此中國(guó)出境游百年難逢的重大發(fā)展機(jī)遇期，我們希望通過(guò)全體業(yè)者的不懈努力，不斷提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)體驗(yàn)，為共同維護(hù)并促進(jìn)中國(guó)出境旅游市場(chǎng)的健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。

署名企業(yè)：國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、中信旅游總公司、中國(guó)婦女旅行社、神舟國(guó)旅、北京青旅、眾信旅游、鳳凰旅游、竹園旅游、華遠(yuǎn)旅游、凱撒旅游、捷達(dá)假期、海濤假期、南湖國(guó)旅、俄風(fēng)行、北京春秋

途牛旅游網(wǎng)關(guān)于下線眾信旅游全部產(chǎn)品的聲明

途牛自2006年成立，踐行“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”融合發(fā)展，憑借高效的IT系統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)理念，有效的提升了產(chǎn)業(yè)效率與客戶體驗(yàn)，為客戶提供了實(shí)惠的旅游服務(wù)，到目前為止已經(jīng)服務(wù)約1000萬(wàn)客戶出游，滿意度95%。在2014年，途牛通過(guò)品牌提升與區(qū)域拓展，取得了超過(guò)80%的高速增長(zhǎng)，同時(shí)與旅游行業(yè)同仁深度融合、共同發(fā)展，合作伙伴超過(guò)6000家。

眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn)，在沒有任何溝通的情況下面單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗(yàn)。為了避免對(duì)客戶體驗(yàn)帶來(lái)進(jìn)一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下線眾信旅游全部產(chǎn)品。

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