(原標(biāo)題:死灰復(fù)燃?又是百度,搜索知名醫(yī)院卻引入"山寨"!患者花上萬(wàn)元,竟遭這樣治療...)
“央視財(cái)經(jīng)”微信公號(hào)9月9日消息,近日,有不少在上海求醫(yī)的患者向媒體反映,自己通過(guò)百度搜索“上海復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”,去了在搜索結(jié)果中排名前列的“復(fù)大醫(yī)院”進(jìn)行就診,花了大價(jià)錢(qián)看病后,病卻沒(méi)見(jiàn)好,再去三甲醫(yī)院復(fù)診后,得到的診斷結(jié)果與“復(fù)大醫(yī)院”大相徑庭。
這讓不少患者很是疑惑,網(wǎng)上搜來(lái)的這家“復(fù)大醫(yī)院”到底是個(gè)怎樣的醫(yī)院呢??
搜復(fù)旦附屬醫(yī)院卻引來(lái)“復(fù)大醫(yī)院”
今年6月,浙江寧波的周女士想去上海復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院看鼻炎,于是她在百度上搜索醫(yī)院的相關(guān)信息。
周女士:搜了“上海復(fù)旦大學(xué)耳鼻喉”這幾個(gè)字,而且還是“上海復(fù)旦大學(xué)附屬”,幾個(gè)關(guān)鍵字都搜了,第一條都是“復(fù)大醫(yī)院”。
在網(wǎng)上填了相關(guān)信息后,立馬就有工作人員跟周女士取得了聯(lián)系。?
周女士:她就是一直在暗示我,他們是專(zhuān)門(mén)看耳鼻喉科的一個(gè)分院。她說(shuō)鼻子的話,復(fù)旦大學(xué)附屬分院,就在我們場(chǎng)中路看的。你應(yīng)該要來(lái)這里,我就相信她了。到了目的地場(chǎng)中路,就看到上海復(fù)大醫(yī)院,我就想分部的話,是不是簡(jiǎn)寫(xiě)了,是不是復(fù)旦大學(xué)這幾個(gè)字就變成復(fù)大了,縮寫(xiě)的感覺(jué)。
根據(jù)周女士的回憶,醫(yī)生檢查后告訴她,她患有鼻甲肥厚,需要做個(gè)微創(chuàng)手術(shù)。這次去醫(yī)院手術(shù)費(fèi)加治療費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)等各種費(fèi)用,一共花費(fèi)了上萬(wàn)元。直到姐姐陪著她去復(fù)查時(shí),兩人對(duì)復(fù)大醫(yī)院這才起了疑心。?
周女士:復(fù)診的時(shí)候醫(yī)生的收費(fèi)很奇怪,他是按一次或者十分鐘這種治療來(lái)收費(fèi)的,十分鐘100元,20分鐘多少錢(qián)這樣收費(fèi)的。他配的洗鼻子的藥一查,網(wǎng)上的公布價(jià)就100多元,但他收了我200多元,一倍的價(jià)。我姐看到網(wǎng)上有評(píng)價(jià)說(shuō)都是亂收費(fèi),過(guò)度醫(yī)療,都評(píng)價(jià)很差,他們都說(shuō)這不是正宗的復(fù)旦大學(xué)眼耳鼻喉科醫(yī)院。
這時(shí)候,周女士意識(shí)到自己找錯(cuò)了醫(yī)院。通過(guò)跟朋友打聽(tīng),她找到了復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉科醫(yī)院。?
周女士:復(fù)旦大學(xué)眼耳鼻喉科專(zhuān)家看了CT后說(shuō)是鼻竇炎,跟這個(gè)手術(shù)沒(méi)有關(guān)系。他說(shuō),做不做手術(shù),鼻竇炎都不會(huì)好的。因?yàn)闆](méi)有長(zhǎng)鼻息肉,只要吃藥、噴藥水就可以了。
包括專(zhuān)家掛號(hào)費(fèi)和藥費(fèi),周女士在復(fù)旦大學(xué)附屬眼耳鼻喉醫(yī)院總共花了200多塊錢(qián)。事后,周女士認(rèn)為自己如果再謹(jǐn)慎點(diǎn),說(shuō)不定能避免這樣的失誤,同時(shí)她認(rèn)為百度對(duì)她也是有誤導(dǎo)的。?
搜索搜出“復(fù)大醫(yī)院” 患者遭過(guò)度治療
花了大價(jià)錢(qián)看病后,病卻沒(méi)見(jiàn)好,再去三甲醫(yī)院復(fù)診,得到的診斷結(jié)果卻大相徑庭。同樣遇上糟心事的還有陳女士,她在百度搜索“上海的復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院”后出來(lái)的也是“復(fù)大醫(yī)院”。陳女士說(shuō),7月初她發(fā)現(xiàn)孩子的后腦勺鼓起了一個(gè)小包,安徽當(dāng)?shù)蒯t(yī)院建議來(lái)上海的復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院看看。百度搜索后,跳出來(lái)的就是位于虹口區(qū)場(chǎng)中路的“復(fù)大醫(yī)院”,于是,陳女士就帶著孩子去那里就診,醫(yī)生診斷為:右枕后海綿狀血管瘤,并當(dāng)場(chǎng)給出了兩種治療方案。
孩子父親:一種是動(dòng)手術(shù),還有一種治療方案是國(guó)外引進(jìn)過(guò)來(lái)的一種技術(shù),只要打針就可以了。
陳女士夫婦當(dāng)場(chǎng)交了15000多元,讓孩子接受打針治療。當(dāng)天,陳女士又上網(wǎng)查詢(xún),發(fā)現(xiàn)海綿狀血管瘤的癥狀跟孩子的實(shí)際情況不太一樣。于是第二天,她帶孩子前往復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院檢查,結(jié)果讓她大吃一驚。
孩子母親 陳女士:那邊給出的一個(gè)結(jié)果就是淋巴結(jié),很正常,孩子長(zhǎng)大以后就會(huì)自行消除的。
搜索多關(guān)鍵詞 “復(fù)大醫(yī)院”排列靠前
為什么在百度上搜索復(fù)旦大學(xué)附屬醫(yī)院搜到的都是“復(fù)大醫(yī)院”?“復(fù)大醫(yī)院”在百度搜索上是怎樣一種存在呢?
記者在百度搜索引擎上輸入關(guān)鍵字:“上海紅房子”,跳出的第一個(gè)結(jié)果就是復(fù)大醫(yī)院。網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題是:“上海復(fù)旦附屬紅房子?jì)D科醫(yī)生預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)”,而實(shí)際上,復(fù)大只是一家民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu),與復(fù)旦附屬紅房子醫(yī)院沒(méi)有合作關(guān)系。
換一下關(guān)鍵詞,搜索“五官科”,或者“五官科醫(yī)院”,復(fù)大的廣告依然名列前茅,網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題為“上海耳鼻喉五官科醫(yī)院”。名副其實(shí)的復(fù)旦附屬五官科醫(yī)院倒是排在了第五位。再搜索正宗五官科醫(yī)院的地址“汾陽(yáng)路83號(hào)”,或者搜索“中耳炎”、“面癱”等病癥名稱(chēng),排名第一的搜索結(jié)果依舊是“復(fù)大醫(yī)院”。
從其百度賬號(hào)公開(kāi)資料可以發(fā)現(xiàn):復(fù)大醫(yī)院共計(jì)注冊(cè)有91個(gè)不同的網(wǎng)站主域,用于對(duì)應(yīng)不同的關(guān)鍵字搜索。
上海市工商局廣告處副處長(zhǎng) 李華:這種以本地知名醫(yī)院名稱(chēng)作為關(guān)鍵字發(fā)布付費(fèi)搜索廣告,并且在廣告內(nèi)容中大量出現(xiàn)與知名醫(yī)院相關(guān)聯(lián)的要素,引起消費(fèi)者誤解。
9月4日下午,虹口區(qū)衛(wèi)監(jiān)部門(mén)也對(duì)復(fù)大醫(yī)院進(jìn)行了檢查,他們表示,今年已收到多起針對(duì)該院的投訴,涉及過(guò)度診療、藥價(jià)過(guò)高和違反診療常規(guī)等。
目前,該院已被處以醫(yī)療機(jī)構(gòu)不良執(zhí)業(yè)行為記分8分的處罰。根據(jù)規(guī)定,民營(yíng)醫(yī)院在一年的校驗(yàn)期內(nèi)記滿12分的將暫緩校驗(yàn);在暫緩校驗(yàn)期內(nèi)記分滿6分,則將被吊銷(xiāo)執(zhí)業(yè)許可。
上海市工商局對(duì)復(fù)大醫(yī)院立案調(diào)查
8日晚上,上海市工商局表示,復(fù)大醫(yī)院利用百度推廣,將本地知名醫(yī)院的關(guān)鍵詞作為搜索關(guān)鍵詞,以提升自己醫(yī)院的搜索排名。
其行為涉嫌虛假宣傳,上海市工商局檢查總隊(duì)已立案調(diào)查,并將依據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》對(duì)其處罰。
此外,工商部門(mén)已要求復(fù)大醫(yī)院立即停止違法行為。
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