運(yùn)營(yíng)商玩新花樣？流量不清零后流量越用越快1秒跑200MB

10 月 26 日消息，三大運(yùn)營(yíng)商宣布從 10 月 1 日開(kāi)始流量不清零，相應(yīng)套餐內(nèi)當(dāng)月剩余流量可結(jié)轉(zhuǎn)至次月月底前使用，但部分用戶投訴，稱(chēng)發(fā)現(xiàn)流量不清零后，原本總有結(jié)余的流量反而不夠用。

中國(guó)電信用戶@CV 小天叔 投訴稱(chēng)“360 手機(jī)衛(wèi)士測(cè)出來(lái)的和電信官網(wǎng)給出來(lái)的數(shù)據(jù)出入很大”,聯(lián)通用戶@二愣子叔叔 則吐槽“9 天用完了平時(shí) 30 天的量”,而中國(guó)移動(dòng)用戶@穩(wěn)穩(wěn)_及@客家_無(wú)限永生 則分別表示“亂扣流量，房子都要賠給移動(dòng)公司了”和“流量被 10086 軟件偷了 500 多 M,扣了 50 多元錢(qián)”.此外，一名中國(guó)移動(dòng)用戶發(fā)現(xiàn)自己 10 月 2 日“使用”了近 550MB 的流量，當(dāng)其致電客服后，對(duì)方主動(dòng)提出“贈(zèng)送 500MB 流量”,并在結(jié)束電話后馬上就到賬。

前瞻小編發(fā)現(xiàn)，類(lèi)似的投訴在 10 月 1 日三大運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始執(zhí)行流量不清零后就陸續(xù)在社交媒體發(fā)酵，不少用戶反映，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量結(jié)合 WIFI 使用，不到月底，流量就開(kāi)始不夠用，按這種使用速度，流量根本轉(zhuǎn)不到下個(gè)月，還可能會(huì)超額使用，需要支付額外的流量費(fèi)用。

不少用戶因此質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商利用技術(shù)手段修改了流量數(shù)據(jù)，當(dāng)然也無(wú)法排除用戶安裝的軟件在偷跑流量，但如此規(guī)模的用戶同時(shí)“躺槍”,剛好又發(fā)生在流量不清零正式執(zhí)行后，時(shí)機(jī)上的巧合難免讓人心生疑慮。

對(duì)于用戶投訴的流量越跑越快，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)研究中心秘書(shū)長(zhǎng)胡鋼表示，：“‘提速降費(fèi)’是被認(rèn)為一項(xiàng)讓利于民的措施，但如果消費(fèi)者的電信資費(fèi)負(fù)擔(dān)卻因流量計(jì)費(fèi)過(guò)快而提高，這顯然是不合適的?！?/p>

評(píng)論員林耘則表示：“在跟運(yùn)營(yíng)商打交道的過(guò)程中，消費(fèi)者往往非常弱勢(shì)，而且運(yùn)營(yíng)商設(shè)計(jì)的產(chǎn)品又很復(fù)雜，用戶很難精確判斷出自己使用服務(wù)的情況。這時(shí)候運(yùn)營(yíng)商站出來(lái)是很重要的?！?/p>

目前，三大運(yùn)營(yíng)商官方微博均未對(duì)此事表態(tài)，其中中國(guó)移動(dòng)官微置頂微博還是 10 月 1 日起執(zhí)行流量不清零活動(dòng)的聲明，但不管運(yùn)營(yíng)商是揣著明白裝糊涂，還是問(wèn)心無(wú)愧，秉著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，中移動(dòng)、中電信、中聯(lián)通都有必要出面給消費(fèi)者一個(gè)滿意的答復(fù)。

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