在移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)的沖擊下，以餐飲為主的本地生活服務(wù)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。線下商業(yè)如何運(yùn)營線上線下流量，用數(shù)據(jù)反向指導(dǎo)精準(zhǔn)營銷激發(fā)消費(fèi)潛力，成為商家的剛需。
近日，阿里巴巴旗下本地生活服務(wù)平臺“口碑”與新浪微博達(dá)成合作，實(shí)現(xiàn)平臺互通。商家在口碑商家中心發(fā)布的商品和優(yōu)惠券，可選擇在商家的新浪微博官方號里展示，商家的粉絲在微博瀏覽信息時(shí)就可以直接在線購買口碑爆款，領(lǐng)取口碑優(yōu)惠券。
五芳齋、呷哺呷哺、好利來、COSTACOFFEE中國、良品鋪?zhàn)印airology絲域養(yǎng)發(fā)這些著名品牌，成為首批使用該功能的品牌商家。
以往，品牌商家在新浪微博只能做優(yōu)惠信息告知，從用戶看到信息到做出線下消費(fèi)決策，中間有很多不確定性因素。用戶在微博看到信息后還需要打開其他應(yīng)用找到優(yōu)惠商品，用戶體驗(yàn)并不好，轉(zhuǎn)化路徑長導(dǎo)致流失率高。
據(jù)口碑流量運(yùn)營負(fù)責(zé)人新然介紹，本次口碑與新浪微博打通后，已認(rèn)證微博企業(yè)賬號的口碑商家，在口碑商家中心綁定賬號，即可將帶商品鏈接或優(yōu)惠券的營銷內(nèi)容同步展示到微博上，粉絲用戶看到信息后可直接在微博購買和領(lǐng)取優(yōu)惠券，幫助商家將品牌關(guān)注度和微博閱讀量直接轉(zhuǎn)化成銷量。
未認(rèn)證新浪微博企業(yè)賬號的商家，口碑為其提供便捷鏈路，在商家中心可以一鍵認(rèn)證新浪微博企業(yè)號。
口碑作為阿里旗下的本地生活服務(wù)平臺，希望通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)，幫助線下商家運(yùn)營好線上和線下的流量。一方面，口碑通過消費(fèi)者的支付、掃口碑碼等行為，將線下流量、交易行為逐步數(shù)據(jù)化，再幫助商家根據(jù)數(shù)據(jù)作出分析，更好地服務(wù)用戶;另一方面，口碑致力于幫助商家打通線上與線下，為商家提供更多元、智能的解決方案。
本次口碑與微博數(shù)據(jù)打通，能夠幫助商家運(yùn)營線上流量，讓商家在線上吸引更多的流量，營銷也更加精細(xì)化。據(jù)估計(jì)，此產(chǎn)品功能上線后將吸引超過50萬的微博企業(yè)號商家使用。
據(jù)悉，未來新浪微博與口碑還會有更深層次的產(chǎn)品合作。例如，用戶在帶商品鏈接的微博下面的評論，和口碑店鋪頁評價(jià)內(nèi)容可以互相同步。商家在口碑發(fā)布的動態(tài)亦可同步于商家的微博上展示。
2015年6月，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)合資成立了口碑，為商家提供流量、營銷等服務(wù)，試圖用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品幫助實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
2018年1月，口碑進(jìn)入阿里巴巴的新零售體系，意味著未來口碑會專注在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的新零售模式探索。餐飲是線下消費(fèi)領(lǐng)域的重要板塊，口碑會重點(diǎn)在餐飲行業(yè)實(shí)踐新零售模式，用互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)能力，幫助線下商家實(shí)現(xiàn)線上線下的融合，以大數(shù)據(jù)驅(qū)動餐飲的人貨場重構(gòu)。
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