近日，“京東服務(wù)+”先后獲得中國電子商會頒發(fā)的“2018年度消費電子行業(yè)十大優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)平臺”，及中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會評選出的“2019年度3.15消費者家電服務(wù)滿意誠信企業(yè)”兩個獎項，逐漸成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標(biāo)桿性服務(wù)平臺。
“京東服務(wù)+”獲得“2018年度消費電子行業(yè)十大優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)平臺”獎項
13日舉行的第十三屆全國消費電子行業(yè)客戶服務(wù)大會上，中國電子商會對這一獎項予以公布表彰。全國消費電子行業(yè)客戶服務(wù)大會，是服務(wù)行業(yè)最具權(quán)威、代表性的專業(yè)活動之一。此次評選旨在表彰在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域做出了卓越貢獻(xiàn)，引起業(yè)內(nèi)廣泛關(guān)注，并起到行業(yè)示范及引導(dǎo)作用，得到消費者好評的生產(chǎn)企業(yè)、第三方服務(wù)機構(gòu)、個人。
作為聚焦高品質(zhì)的服務(wù)平臺，“京東服務(wù)+”在3C、家電、家居三大領(lǐng)域，為消費者提供標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的安裝、維修、清洗保養(yǎng)等服務(wù)，已經(jīng)上線服務(wù)產(chǎn)品超過6000個，并已形成體系化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、擁有強大的服務(wù)能力，成為互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺的標(biāo)桿性品牌。
隨著消費的升級，越來越多的人在互聯(lián)網(wǎng)購買相關(guān)服務(wù)。“京東服務(wù)+”的成立，讓消費者在京東可享受從產(chǎn)品到服務(wù)的一站式購物體驗，依托于京東物流廣泛覆蓋的網(wǎng)絡(luò)，支持超過2000多個縣市上門取送服務(wù)，同時還支持上門服務(wù)和到店維修、清洗保養(yǎng)等。
活動評審方認(rèn)為，無論是從服務(wù)能力、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，還是用戶體驗滿意度考量，“京東服務(wù)+”都有突出表現(xiàn)，并進(jìn)行了不少創(chuàng)新性的實踐，在互聯(lián)網(wǎng)化服務(wù)平臺建設(shè)中發(fā)揮示范性作用。
“京東服務(wù)+” 擁有專業(yè)化的技術(shù)工程師團隊和經(jīng)驗豐富的服務(wù)運營管理團隊，已建設(shè)7個區(qū)域維修中心，35個省級運營管理中心，簽約服務(wù)商超過5000家，擁有服務(wù)工程師20萬人。具有專業(yè)的JCSE工程師技術(shù)服務(wù)認(rèn)證體系，并建立全流程數(shù)據(jù)化質(zhì)量管理體系，對客戶全生命周期體驗跟蹤管理，提升產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力，確保用戶體驗。
高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量及不斷完善的客戶體驗，讓中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會把獎項頒給了“京東服務(wù)+”的同時，也授予該平臺的負(fù)責(zé)人張明“中國家電服務(wù)業(yè)三十年真誠服務(wù)消費者功勛人物”的榮譽，對他在“京東服務(wù)+”模式創(chuàng)新、能力建設(shè)及行業(yè)引領(lǐng)等方面的表現(xiàn)給予了充分肯定。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 電商西進(jìn)背后：拼多多與那些被忽略的愛與自由
- 獨家|美團大眾點評內(nèi)測點仔 用AI推薦餐廳和菜品
- 一財x盒馬發(fā)布2024消費報告：年輕人回流 潛力型城市消費迸發(fā)
- 雪地靴走俏，單品熱銷10萬單，“新質(zhì)供給”助力品牌創(chuàng)新
- 這雙丑鞋子熱銷拼多多，“新質(zhì)供給“助力產(chǎn)業(yè)工人月入過萬
- 避免產(chǎn)業(yè)同質(zhì)化競爭，電商平臺如何增加“新質(zhì)供給”
- 時尚零售行業(yè)擁抱“碰一下”新支付體驗，熱風(fēng)500+門店全面接入
- 獨家|美團內(nèi)測多店下單 統(tǒng)一配送功能 拼好飯2.0來了？
- 助力“百千萬工程” 拼多多“新質(zhì)供給”力推德慶貢柑熱銷全國
- 第1500億件快遞背后的小山村：電商西進(jìn)助“空心村”轉(zhuǎn)型“振興村”
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
