“初代團(tuán)長”成長記：一天賣出千顆雞蛋，也救活了酒水生意

45歲的酒水店店主崔志強(qiáng)，6月1日一天賣出了近千顆雞蛋。

除了賣酒水，崔志強(qiáng)還有一個身份——小區(qū)里熱心腸的京喜拼拼“團(tuán)長”。整理訂單、收貨理貨、在微信群宣傳優(yōu)惠活動……隨著京喜618全面開啟，他比平時忙碌了許多，單量比平時翻了3倍，酒水生意也在社區(qū)購物客流的帶動下好了起來。

雖然最近每天都要忙活十多個小時，但與此前16年的挫折相比，這樣紅紅火火的忙碌才是他最想要的。

在大城市打拼16年，迷茫中找到新方向

崔志強(qiáng)是山西晉中人，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入事業(yè)單位工作。來自晉商發(fā)源地的他也一直有經(jīng)商的夢想，于是在26歲那年，他鼓起勇氣辭職，到天津和家人一起做起生意。

沒想到，賣建材、開飯店、開網(wǎng)約車、當(dāng)房產(chǎn)中介、賣酒，16年的打拼并沒有讓崔志強(qiáng)大展宏圖，他的生意或工作不是賠本就是勉強(qiáng)維持。“特別苦惱、迷茫，不知道該干點(diǎn)啥，接連的失敗真快把我給壓垮了。”

“絕望的時候，機(jī)遇往往就出現(xiàn)在轉(zhuǎn)角”，崔志強(qiáng)回憶當(dāng)初接觸到團(tuán)長這個新興職業(yè)，其實是一次偶然的機(jī)會，“朋友叫我介紹工人去網(wǎng)格站幫忙，抱著貼補(bǔ)家用的想法，我每周末晚上都會去倉庫做分揀”。

隨著對這個行業(yè)的了解，崔志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)購物是個有前景的生意。在分析了多個平臺的運(yùn)營模式、商品質(zhì)量等優(yōu)劣勢之后，他認(rèn)為京喜拼拼確實可以降低商品的流通成本，給社區(qū)居民帶來低價好貨，便選擇成為京喜拼拼首批服務(wù)社區(qū)居民購物的團(tuán)長，門店也成為周邊社區(qū)首個自提點(diǎn)。

雪夜騎三輪車送貨，他渾身都濕透了

剛開始做團(tuán)長，他和妻子二人輪流到地鐵站、小區(qū)門口發(fā)名片做宣傳，干勁十足。按一般流程，用戶在他的群里下單后，第二天貨就會送到他的酒水店里，用戶再到店自提。但是，崔志強(qiáng)執(zhí)意收貨后親自送到用戶家里，在為居民提供更多便利，還能更直接的接收到居民的體驗反饋。

需要送貨的上午，妻子守著店面，崔志強(qiáng)一個人十幾個小區(qū)挨個送。貨少騎電動自行車，貨多就用三輪車?yán)?。去?1月，天津的最低溫降至零下七八度，雪夜里，一連三天的晚上八九點(diǎn)，社區(qū)街道上還能看見他送貨的身影，全身都濕透了，分不清是雪水還是汗水。

一直與他溝通的運(yùn)營人員看到他過于奔波勞碌，建議他可以轉(zhuǎn)換一下思路，把生意做精，“在小區(qū)里，如果做到50%的人在你這里下過單，就很了不起了”。

崔志強(qiáng)專注起來，用心研究產(chǎn)品信息、營銷策略和客戶服務(wù)。他拍下貨品的照片和視頻，展示親自品嘗食材的全過程，分享到社區(qū)購物群；自己還在平臺購買醬油、酵母粉、雪糕，免費(fèi)送給顧客做贈品，比如顧客買一箱奶就贈送一瓶醬油。

漸漸地，崔志強(qiáng)組建了6個京喜拼拼社區(qū)購物群，上千名用戶從他這里購買新鮮的蔬菜水果、肉蛋奶和生活日用品。一開始，他只想把當(dāng)團(tuán)長作為副業(yè)，給自己的酒水店引流。沒想到，不僅位置偏遠(yuǎn)的酒水店慢慢聚集了人氣，還因團(tuán)長身份一個月可以有上萬元的收入，兩盤棋都下活了。

與鄰里互相幫扶，小店成了“遛彎據(jù)點(diǎn)”

崔志強(qiáng)所在的小區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，他的群里有街坊鄰居、親戚朋友、同事同學(xué)，“就像以前廠礦企業(yè)的老社區(qū)一樣，好多人都認(rèn)識，時間長了就像一個溫馨和睦的大家庭?！?/p>

在服務(wù)顧客這件事上，崔志強(qiáng)從不吝惜力氣。在送貨之余，他每天花不少時間研究商品優(yōu)惠信息，記下每家每戶的喜好——有的家里孩子喜歡吃餛飩和手抓餅，有的老人喜歡紅薯、玉米和藕粉，有的年輕人喜歡吃小龍蝦——他都會有針對性地推薦適合不同家庭的產(chǎn)品，第一時間把優(yōu)惠券發(fā)給他們。

小區(qū)里五位大媽組成了一個“遛彎隊”，把他這里當(dāng)成了一個據(jù)點(diǎn)，每天晚上散步的時候都會到他的店里坐上一排，歇一歇。崔志強(qiáng)替她們更新手機(jī)軟件，教她們使用優(yōu)惠券。

“去年冬天，這幾位大媽把大閨女、二閨女、七大姑、八大姨都拉進(jìn)群里了。”崔志強(qiáng)說到這兒還有點(diǎn)小驕傲?！坝幸晃毁u早點(diǎn)的大媽，雞蛋有活動價的時候，因為便宜嘛，她需求量大，能省不少錢。我看她不會下單，就幫她下了單，給她買點(diǎn)雞蛋送過去?！?/p>

顧客們也把崔志強(qiáng)當(dāng)成自家人。那位賣早點(diǎn)的大媽來他的店里取貨，聽說他沒吃早飯，抽空停了攤也要來給他送煎餅果子。“害怕我餓著啊，”崔志強(qiáng)笑著說。鄰居阿姨知道他要去學(xué)校接孩子，還會特地過來幫他看店。

隨著京喜618的氣氛越來越熱鬧，崔志強(qiáng)忙碌且興奮著?！皥F(tuán)長”這個身份不僅讓他走出了連續(xù)創(chuàng)業(yè)失意的低谷期，還為他帶來了生意的轉(zhuǎn)機(jī)、生活的動力。談到未來的規(guī)劃，崔志強(qiáng)的語調(diào)變得高亢：“跟著京喜拼拼，我相信只要自己肯干，做的事對別人也有用，一定會有出頭之日!”

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