“暖男團(tuán)長(zhǎng)”崔志強(qiáng)：幫早點(diǎn)攤大媽下單，當(dāng)小區(qū)“遛彎隊(duì)”據(jù)點(diǎn)

45歲的酒水店店主崔志強(qiáng)，6月1日一天賣(mài)出了近千顆雞蛋。

除了賣(mài)酒水，崔志強(qiáng)還有一個(gè)身份——小區(qū)里熱心腸的京喜拼拼“團(tuán)長(zhǎng)”。整理訂單、收貨理貨、在微信群宣傳優(yōu)惠活動(dòng)……隨著京喜618全面開(kāi)啟，他比平時(shí)忙碌了許多，單量比平時(shí)翻了3倍，酒水生意也在社區(qū)購(gòu)物客流的帶動(dòng)下好了起來(lái)。

雖然最近每天都要忙活十多個(gè)小時(shí)，但與此前16年的挫折相比，這樣紅紅火火的忙碌才是他最想要的。

在大城市打拼16年，迷茫中找到新方向

崔志強(qiáng)是山西晉中人，大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入事業(yè)單位工作。來(lái)自晉商發(fā)源地的他也一直有經(jīng)商的夢(mèng)想，于是在26歲那年，他鼓起勇氣辭職，到天津和家人一起做起生意。

沒(méi)想到，賣(mài)建材、開(kāi)飯店、開(kāi)網(wǎng)約車(chē)、當(dāng)房產(chǎn)中介、賣(mài)酒，16年的打拼并沒(méi)有讓崔志強(qiáng)大展宏圖，他的生意或工作不是賠本就是勉強(qiáng)維持?！疤貏e苦惱、迷茫，不知道該干點(diǎn)啥，接連的失敗真快把我給壓垮了?！?/p>

“絕望的時(shí)候，機(jī)遇往往就出現(xiàn)在轉(zhuǎn)角”，崔志強(qiáng)回憶當(dāng)初接觸到團(tuán)長(zhǎng)這個(gè)新興職業(yè)，其實(shí)是一次偶然的機(jī)會(huì)，“朋友叫我介紹工人去網(wǎng)格站幫忙，抱著貼補(bǔ)家用的想法，我每周末晚上都會(huì)去倉(cāng)庫(kù)做分揀”。

隨著對(duì)這個(gè)行業(yè)的了解，崔志強(qiáng)發(fā)現(xiàn)社區(qū)購(gòu)物是個(gè)有前景的生意。在分析了多個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式、商品質(zhì)量等優(yōu)劣勢(shì)之后，他認(rèn)為京喜拼拼確實(shí)可以降低商品的流通成本，給社區(qū)居民帶來(lái)低價(jià)好貨，便選擇成為京喜拼拼首批服務(wù)社區(qū)居民購(gòu)物的團(tuán)長(zhǎng)，門(mén)店也成為周邊社區(qū)首個(gè)自提點(diǎn)。

雪夜騎三輪車(chē)送貨，他渾身都濕透了

剛開(kāi)始做團(tuán)長(zhǎng)，他和妻子二人輪流到地鐵站、小區(qū)門(mén)口發(fā)名片做宣傳，干勁十足。按一般流程，用戶在他的群里下單后，第二天貨就會(huì)送到他的酒水店里，用戶再到店自提。但是，崔志強(qiáng)執(zhí)意收貨后親自送到用戶家里，在為居民提供更多便利，還能更直接的接收到居民的體驗(yàn)反饋。

需要送貨的上午，妻子守著店面，崔志強(qiáng)一個(gè)人十幾個(gè)小區(qū)挨個(gè)送。貨少騎電動(dòng)自行車(chē)，貨多就用三輪車(chē)?yán)?。去?1月，天津的最低溫降至零下七八度，雪夜里，一連三天的晚上八九點(diǎn)，社區(qū)街道上還能看見(jiàn)他送貨的身影，全身都濕透了，分不清是雪水還是汗水。

一直與他溝通的運(yùn)營(yíng)人員看到他過(guò)于奔波勞碌，建議他可以轉(zhuǎn)換一下思路，把生意做精，“在小區(qū)里，如果做到50%的人在你這里下過(guò)單，就很了不起了”。

崔志強(qiáng)專(zhuān)注起來(lái)，用心研究產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶服務(wù)。他拍下貨品的照片和視頻，展示親自品嘗食材的全過(guò)程，分享到社區(qū)購(gòu)物群；自己還在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)醬油、酵母粉、雪糕，免費(fèi)送給顧客做贈(zèng)品，比如顧客買(mǎi)一箱奶就贈(zèng)送一瓶醬油。

漸漸地，崔志強(qiáng)組建了6個(gè)京喜拼拼社區(qū)購(gòu)物群，上千名用戶從他這里購(gòu)買(mǎi)新鮮的蔬菜水果、肉蛋奶和生活日用品。一開(kāi)始，他只想把當(dāng)團(tuán)長(zhǎng)作為副業(yè)，給自己的酒水店引流。沒(méi)想到，不僅位置偏遠(yuǎn)的酒水店慢慢聚集了人氣，還因團(tuán)長(zhǎng)身份一個(gè)月可以有上萬(wàn)元的收入，兩盤(pán)棋都下活了。

與鄰里互相幫扶，小店成了“遛彎據(jù)點(diǎn)”

崔志強(qiáng)所在的小區(qū)屬于城鄉(xiāng)結(jié)合部，他的群里有街坊鄰居、親戚朋友、同事同學(xué)，“就像以前廠礦企業(yè)的老社區(qū)一樣，好多人都認(rèn)識(shí)，時(shí)間長(zhǎng)了就像一個(gè)溫馨和睦的大家庭?！?/p>

在服務(wù)顧客這件事上，崔志強(qiáng)從不吝惜力氣。在送貨之余，他每天花不少時(shí)間研究商品優(yōu)惠信息，記下每家每戶的喜好——有的家里孩子喜歡吃餛飩和手抓餅，有的老人喜歡紅薯、玉米和藕粉，有的年輕人喜歡吃小龍蝦——他都會(huì)有針對(duì)性地推薦適合不同家庭的產(chǎn)品，第一時(shí)間把優(yōu)惠券發(fā)給他們。

小區(qū)里五位大媽組成了一個(gè)“遛彎隊(duì)”，把他這里當(dāng)成了一個(gè)據(jù)點(diǎn)，每天晚上散步的時(shí)候都會(huì)到他的店里坐上一排，歇一歇。崔志強(qiáng)替她們更新手機(jī)軟件，教她們使用優(yōu)惠券。

“去年冬天，這幾位大媽把大閨女、二閨女、七大姑、八大姨都拉進(jìn)群里了。”崔志強(qiáng)說(shuō)到這兒還有點(diǎn)小驕傲。“有一位賣(mài)早點(diǎn)的大媽?zhuān)u蛋有活動(dòng)價(jià)的時(shí)候，因?yàn)楸阋寺?，她需求量大，能省不少錢(qián)。我看她不會(huì)下單，就幫她下了單，給她買(mǎi)點(diǎn)雞蛋送過(guò)去?！?/p>

顧客們也把崔志強(qiáng)當(dāng)成自家人。那位賣(mài)早點(diǎn)的大媽來(lái)他的店里取貨，聽(tīng)說(shuō)他沒(méi)吃早飯，抽空停了攤也要來(lái)給他送煎餅果子?！昂ε挛茵I著啊，”崔志強(qiáng)笑著說(shuō)。鄰居阿姨知道他要去學(xué)校接孩子，還會(huì)特地過(guò)來(lái)幫他看店。

隨著京喜618的氣氛越來(lái)越熱鬧，崔志強(qiáng)忙碌且興奮著?！皥F(tuán)長(zhǎng)”這個(gè)身份不僅讓他走出了連續(xù)創(chuàng)業(yè)失意的低谷期，還為他帶來(lái)了生意的轉(zhuǎn)機(jī)、生活的動(dòng)力。談到未來(lái)的規(guī)劃，崔志強(qiáng)的語(yǔ)調(diào)變得高亢：“跟著京喜拼拼，我相信只要自己肯干，做的事對(duì)別人也有用，一定會(huì)有出頭之日!”

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。