從確定性流量分配走向人貨匹配的精細化運營，京東APP11.0全新上線

4月26日，在2022年京東618商家大會上，京東零售CEO辛利軍表示，今年京東618將給商家構(gòu)建一個更加健康、開放、有序的開放生態(tài)，為數(shù)十萬商家提供持續(xù)發(fā)展的機會。而作為推進“開放生態(tài)”的重要舉措之一，京東APP11.0將進行重磅改版，于618前夕正式上線。

京東APP對于品牌商家意味著什么？打個比方，就像此前傳統(tǒng)線下市場之于商家，是與消費者“做生意”的最主要場所。

而為了持續(xù)優(yōu)化這個生意場，京東APP11.0即將全新上線，從“新生態(tài)、新體驗、新增長”三大方面進行全面升級。

構(gòu)建新生態(tài)：首焦圖下移、短視頻占比提升、“為你推薦”升級

在全面推進“開放生態(tài)”的大背景下，京東APP11.0將全面構(gòu)建新生態(tài)，通過優(yōu)化流量動線、調(diào)整流量獲取機制、強化生態(tài)流量增長等重構(gòu)流量運營規(guī)則。

新生態(tài)之下，京東APP11.0流量動線將發(fā)生重大變化，尤其是首頁將“大變臉”。新首頁中，京東APP11.0首屏縱向空間將更緊湊，焦點圖、頻道區(qū)都將進行精簡，但橫向空間將進行拓展。在后續(xù)的迭代升級中，京東APP11.0將上線全新的“頻道廣場”，用戶只需橫向滑動頁面即可快速進入?！邦l道廣場”將細分品類特色商品以強內(nèi)容化和導購化方式與用戶進行互動，從而打造基于細分行業(yè)“以貨驅(qū)動”的專業(yè)化內(nèi)容頻道場景。對品牌商家而言，新首頁將一改超級大牌“霸屏”的情況，為有特色的中小品牌商家?guī)砀嘀С帧?/p>

提升到首屏的“為你推薦”也是升級重點，除了流量的直接增長以外，“為你推薦”更顯著的豐富性和多樣性也將為品牌商家?guī)砀嗯c消費者互動的機會。其中，短視頻、頻道、商家店鋪等占比將大幅提升，并貫穿于整個新生態(tài)。同時，作為與消費者交易的最近環(huán)節(jié)，商品詳情頁也將在主圖部分進一步強化商品的多元化賣點，既幫助消費者快速決策，又提升商家成交率。

值得一提的是，新生態(tài)下的流量獲取機制也將更加優(yōu)化。例如用戶搜索非標品時，京東APP11.0將根據(jù)用戶的搜索詞、站內(nèi)外趨勢等進行細分品類、趨勢品的識別，從而更好的滿足消費者對趨勢的探索，帶動趨勢品類的快速爆發(fā)。同時，借助后期上線的“onebox能力”，用戶搜索后的同款商品將進行聚合，從而提升流量效率，助力最合適的商品脫穎而出。此外，新生態(tài)也將加強站內(nèi)外流量聯(lián)動，讓商家在站內(nèi)外投放獲得流量的同時也能獲得站內(nèi)流量反哺，從而提升流量。

除了流量動線和流量獲取機制升級外，新生態(tài)也將帶來新品及趨勢品、短視頻下的更多生態(tài)流量。其中，京東未來也將全面進行視頻化升級，在首頁推薦、逛、黃金流程等核心場域，為用戶提供專業(yè)化、沉浸式的視頻消費體驗，助力商家通過短視頻實現(xiàn)突破。

打造新體驗：營銷中心規(guī)則化、商家中心可視化

如果說京東APP11.0升級構(gòu)建的新生態(tài)是“面”，那么新體驗打造的則是“里”，是京東苦修內(nèi)功，在服務(wù)品牌商家基礎(chǔ)能力建設(shè)方面的持續(xù)投入。

辛利軍在商家大會上談到，商家不是招來的，是服務(wù)出來的，商家來京東做生意，京東對商家的服務(wù)滿意度一定最終會體現(xiàn)在用戶對京東的滿意度上。

京東APP11.0升級后，京東營銷中心與商家成長體系將以更明晰的運營規(guī)則，更強化的基建能力，為品牌商家在京東做生意帶來新體驗。

營銷中心定位于為商家提供一站式營銷運營門戶網(wǎng)站，通過聚合京東可運營流量場，推進活動及頻道線上化入駐，從而成為以生態(tài)規(guī)則驅(qū)動的商家運營生態(tài)基座。簡而言之，京東最近有哪些活動可以參與，哪些是未來的運營方向，在營銷中心，商家一目了然，直接提報。

此外，京東商家成長中心也進一步提升可視化體驗，構(gòu)建“獲取流量-提升轉(zhuǎn)化-保障服務(wù)”的一體化商家成長路徑，通過展示流量的規(guī)則、可運營的任務(wù)指導、完成任務(wù)后的反饋，助力商家快速掌握流量增長方法、即時感知流量增長情況。

實現(xiàn)新增長：從確定性流量分配走向人貨匹配的精細化運營

如今的市場正面臨著前所未有的大變局，不確定性成為市場的主旋律，而作為新型實體企業(yè)，京東希望通過自身的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)字化能力，助力品牌商家在外部不確定性中實現(xiàn)內(nèi)在的確定性增長。

基于京東的數(shù)字化能力，全新的京東APP11.0將進一步推動從確定性流量分配機制走向人貨匹配的精細化運營時代，即以用戶為中心，為他們提供、推薦適合他們的好商品、好服務(wù)，從而以更精細化的運營提升商家轉(zhuǎn)化，增強用戶粘性，實現(xiàn)流量的高質(zhì)量運營。

與此同時，京東APP11.0也將進一步拓展全渠道消費場景。除了新增的頻道廣場外，京東APP首頁的“附近”頻道也將基于LBS（基于位置服務(wù)）能力，通過與線下門店的合作持續(xù)探索即時消費場景。

在充滿不確定性的市場中，開放生態(tài)是京東助力品牌商家實現(xiàn)確定性增長的重要戰(zhàn)略之一。京東APP持續(xù)升級的初衷就是希望通過給消費者帶來更好的消費體驗，助力品牌商家持續(xù)突破，實現(xiàn)新增長，不負消費者與品牌商家們的每一份熱愛。

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