淘寶天貓放送母親節(jié)“關愛禮包”，推出親子問診服務，持續(xù)投入線下母嬰室建設

母親節(jié)當天，淘寶天貓宣布系列舉措，表達對母親與女性的敬意。這一系列舉措包括推出親子問診服務、承諾持續(xù)投入線下智能母嬰室建設等。據(jù)了解，今年母親節(jié)，淘寶天貓沒有設置平臺級別的營銷活動，重在送服務、送溫暖，提升用戶體驗。

新上線的線上親子問診服務，由專業(yè)醫(yī)生“坐鎮(zhèn)”各大奶粉旗艦店，在線接受咨詢，解媽媽的燃眉之急。天貓母嬰親子行業(yè)小二燕紫介紹，疫情期間，平臺注意到在線問診需求爆發(fā)式增長，其中90%的需求方是女性，兒科是被母嬰人群咨詢最多的科室之一。根據(jù)這一趨勢，天貓母嬰行業(yè)聯(lián)合阿里健康，在飛鶴、雀巢等奶粉品牌旗艦店中設置親子問診入口，店鋪會員任意下單購買商品，即可享受專業(yè)兒科醫(yī)生免費問診服務，60秒接診，24小時在線。

同時，淘寶天貓還宣布，今年將持續(xù)投入智能母嬰室建設，在各城市公共空間開設智能母嬰室。母嬰室中還提供紙尿褲、濕紙巾等小樣，只需1分錢就可領取。預計到年底，智能母嬰室將覆蓋40座城市，優(yōu)先覆蓋兒童醫(yī)院、高鐵、機場等公共區(qū)域。截至目前，天貓母嬰已聯(lián)合商家推出400多家母嬰室，過去一年已累計服務了100萬媽媽。

隨著跨境電商的普及，越來越多的消費者給媽媽購買進口商品作為母親節(jié)禮物。為解決銀發(fā)一族看不懂外文包裝的痛點，天貓國際聯(lián)合海外商家推出“中文翻譯貼”，給原裝進口商品配上中文便簽，在保稅倉發(fā)貨時放進快遞箱，消費者收到后可自行將便簽貼到瓶身上。母親節(jié)前夕，首批“中文翻譯貼”重點覆蓋針對銀發(fā)族的進口保健類商品，未來會拓展至更多品類。

記者還發(fā)現(xiàn)，今天的淘寶天貓頁面暗藏母親節(jié)“彩蛋”。在淘寶APP搜索“母親節(jié)買什么”，頁面會彈出彈幕：“你的陪伴是母親節(jié)最好的禮物”。有網(wǎng)友驚嘆，淘寶竟然不號召大家“剁手”，也是走心了，“一句問候的分量，不比一份貴重的禮物輕。“

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