上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)啟示錄：實(shí)體行業(yè)正在打造命運(yùn)共同體

“‘一帶一路’提出之后，中國(guó)的對(duì)外開放已經(jīng)從整體雙贏提升到爭(zhēng)取建立全球命運(yùn)共同體這樣的高度。”

在8月31日舉行的“2017中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高峰論壇”上，中國(guó)入世首席談判代表、博鰲亞洲論壇原秘書長(zhǎng)龍永圖先生在發(fā)表演講談及“一帶一路”背景下中國(guó)對(duì)外開放的新戰(zhàn)略時(shí)，發(fā)表了上述觀點(diǎn)。

2017中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高峰論壇是2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)的主論壇環(huán)節(jié)，這場(chǎng)集聚了千余家參展企業(yè)、上萬(wàn)家品牌及品牌代理商代表、超10萬(wàn)人次參會(huì)的2017年度實(shí)體行業(yè)最大規(guī)模的商業(yè)年會(huì)，某種程度上也反映了實(shí)體行業(yè)正在尋求打造一個(gè)“命運(yùn)共同體”，以迎接中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

實(shí)體行業(yè)最大規(guī)模的開放大聯(lián)合

數(shù)據(jù)顯示，為期三天的2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)創(chuàng)下了中國(guó)實(shí)體商業(yè)行業(yè)會(huì)議規(guī)模之最。年會(huì)有近千家企業(yè)參展——其中商業(yè)地產(chǎn)和商業(yè)零售企業(yè)217家、品牌商607家、科技企業(yè)67家、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商54家；同時(shí)還有超過15000余家國(guó)內(nèi)外品牌及5000余家代理商高層代表參會(huì)；展會(huì)的面積達(dá)到了7萬(wàn)余平米，參會(huì)人員超過10萬(wàn)人。

從參與主角來(lái)看，這是一次發(fā)生實(shí)體行業(yè)的大聯(lián)合，比如知名的商業(yè)地產(chǎn)、零售企業(yè)、品牌商和代理商都聚齊了。同時(shí)也呈現(xiàn)出明顯的開放性，比如納入了60多家科技企業(yè)和50多家產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商。在主辦方陣容上，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)電子學(xué)會(huì)、中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)、MAPIC、萬(wàn)達(dá)集團(tuán)等組織和企業(yè)也橫跨實(shí)體行業(yè)和電子信息及科技領(lǐng)域。

在展出和會(huì)議內(nèi)容上也隨處可見開放聯(lián)合的元素。展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有全產(chǎn)業(yè)鏈合作、商業(yè)項(xiàng)目、體驗(yàn)區(qū)域、科技企業(yè)、餐飲美食、兒童、生活精品等區(qū)塊，覆蓋實(shí)體商業(yè)和信息科技的方方面面。會(huì)議論壇包括了中國(guó)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)高峰論壇、2017中國(guó)商業(yè)科技峰會(huì)、未來(lái)已來(lái)-實(shí)體品牌變革之路、中國(guó)商業(yè)創(chuàng)新峰會(huì)、“商業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”峰會(huì)等，實(shí)體與科技聯(lián)合、融合的意圖也十分明顯。

因此總體來(lái)看，這是一次實(shí)體行業(yè)最大規(guī)模的開放大聯(lián)合，包括商業(yè)項(xiàng)目、品牌商、科技企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)商、代理商等全產(chǎn)業(yè)鏈在內(nèi)的企業(yè)匯聚上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，就是為了探索中國(guó)實(shí)體零售乃至整個(gè)實(shí)體行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展、科技融合及消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)之路——亦即找到他們未來(lái)的發(fā)展出路。

消費(fèi)升級(jí)呼喚實(shí)體行業(yè)結(jié)成命運(yùn)共同體

實(shí)體行業(yè)的轉(zhuǎn)型探索動(dòng)作不少，但如此大規(guī)模的集體行動(dòng)在過去并不多見，背后折射出來(lái)的是行業(yè)普遍存在的焦慮和萌動(dòng)。自電商購(gòu)物節(jié)發(fā)端并興起，過去十余年里，實(shí)體與電商之爭(zhēng)成了中國(guó)商業(yè)爭(zhēng)論的熱門話題。在經(jīng)歷了“實(shí)體被電商擠壓”、“實(shí)體擁抱電商”到最新的“電商擁抱實(shí)體”過程后，相當(dāng)一部分實(shí)體經(jīng)營(yíng)者才弄明白：實(shí)體與電商本不是敵人，但落后的實(shí)體體驗(yàn)與先進(jìn)的電商體驗(yàn)就是敵人。而這背后的根本原因，則是消費(fèi)升級(jí)——用戶的消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)觀念都在升級(jí)。

華為公司用ROADS來(lái)描繪用戶消費(fèi)升級(jí)后用戶需要的體驗(yàn)和服務(wù)規(guī)格，即實(shí)時(shí)（Real-time）、按需（On-demand）、全在線（All-online）、服務(wù)自助（DIY）和社交化（Social）。包括亞馬遜和阿里在內(nèi)的電商巨頭，正是依靠這些特征俘獲用戶芳心成就壟斷巨頭。如今，他們正利用這些優(yōu)勢(shì)反攻線下。以亞馬遜為例，繼先后開設(shè)實(shí)體書店Amazon Books和“無(wú)人超市”Amazon Go之后，前不久又宣布斥巨資收購(gòu)全食超市（Whole Foods）切入生鮮零售，自家股價(jià)上揚(yáng)的同時(shí)讓沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)零售巨頭苦不堪言。

亞馬遜的這類行為被“互聯(lián)網(wǎng)女皇”瑪麗·米克爾（Mary Meeker）解讀為“數(shù)字化原生品牌走到線下重構(gòu)實(shí)體零售體驗(yàn)”，其核心在于數(shù)字化——包括科技手段的全面運(yùn)用、消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)的收集和分析等，而這些正好是傳統(tǒng)實(shí)體零售極度匱乏的。因此，拋開實(shí)體和互聯(lián)網(wǎng)渠道之爭(zhēng)，當(dāng)亞馬遜下沉到實(shí)體時(shí)，其與傳統(tǒng)實(shí)體的競(jìng)爭(zhēng)力也不在一個(gè)維度，用最流行的話講就是“降維攻擊”。

作為應(yīng)對(duì)，中國(guó)的實(shí)體零售企業(yè)們已經(jīng)著手在科技手段運(yùn)用和大數(shù)據(jù)收集分析方面做出嘗試，推進(jìn)實(shí)體零售數(shù)字化。其中最典型的要數(shù)萬(wàn)達(dá)商業(yè)集團(tuán)、步步高商業(yè)集團(tuán)、南京中商集團(tuán)等領(lǐng)先實(shí)體商業(yè)集團(tuán)，過去數(shù)年來(lái)立足“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”給實(shí)體商業(yè)配備科技基礎(chǔ)設(shè)施，在618、雙十一等節(jié)點(diǎn)發(fā)起大型聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷，已展露出一些實(shí)體大聯(lián)合的威力和未來(lái)潛力。

這次更多實(shí)體商業(yè)、更多品牌及代理（其中相當(dāng)一部分是飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員）齊聚2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)，可視為實(shí)體行業(yè)的又一次大規(guī)模嘗試。拿出開放大聯(lián)合的姿態(tài)，表明他們更加深入地意識(shí)到，實(shí)體行業(yè)只有推行更大規(guī)模的開放合作，結(jié)成命運(yùn)共同體，才能形成滿足用戶消費(fèi)升級(jí)所需的那些特質(zhì)，才能與反攻線下的亞馬遜等數(shù)字化原生品牌同臺(tái)競(jìng)技。

實(shí)體行業(yè)在如何打造命運(yùn)共同體？

龍永圖先生在演講中指出，“建立命運(yùn)共同體就是實(shí)現(xiàn)你中有我，我中有你這樣的一個(gè)戰(zhàn)略格局。使得世界更加安全，從而使全世界在一個(gè)更加和平的環(huán)境當(dāng)中來(lái)爭(zhēng)取共同發(fā)展的目標(biāo)。” 將他的這一思維平移到商業(yè)領(lǐng)域，實(shí)體行業(yè)的目標(biāo)就是通過全產(chǎn)業(yè)、全行業(yè)的聯(lián)合行動(dòng)、深度融合，通過打造一個(gè)全新的商業(yè)環(huán)境來(lái)實(shí)現(xiàn)整體多贏，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)各自的商業(yè)目標(biāo)。那么，這種平移可行嗎？實(shí)體行業(yè)能不能實(shí)現(xiàn)整體發(fā)展目標(biāo)（而非互聯(lián)網(wǎng)那樣由少數(shù)巨頭把持）？實(shí)體行業(yè)又是在如何打造命運(yùn)共同體呢？在2017上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上，一款同期發(fā)布的名為“藍(lán)海”的平臺(tái)，可能正好可以回答這個(gè)問題。

這款由萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)打造并發(fā)布的產(chǎn)品定位實(shí)體商業(yè)數(shù)字化開放平臺(tái)，被稱作“科技企業(yè)眼中的實(shí)體操作系統(tǒng)，是實(shí)體商業(yè)眼中的App Store。”具體而言，藍(lán)海通過標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議和接口，面向?qū)嶓w商業(yè)科技企業(yè)和實(shí)體商家協(xié)同服務(wù)。對(duì)科技企業(yè)，藍(lán)海扮演著操作系統(tǒng)的角色，科技企業(yè)通過協(xié)議把優(yōu)秀解決方案輕松搭建起來(lái)，直接落地到商業(yè)場(chǎng)景，而不用去關(guān)心創(chuàng)建人、貨、場(chǎng)的基礎(chǔ)方案，只需要專注自己的解決方案，從而使方案落地更快、投入更小、效果更好。對(duì)實(shí)體商家，藍(lán)海就是實(shí)體商業(yè)的App Store，實(shí)體商業(yè)不用去識(shí)別各種質(zhì)量參差不齊、復(fù)雜的應(yīng)用，直接從應(yīng)用市場(chǎng)、組件市場(chǎng)、硬件市場(chǎng)隨時(shí)下載到優(yōu)秀的各種解決方案，而且應(yīng)用間可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)容整合，避免信息孤島。

簡(jiǎn)言之，藍(lán)海就是一款一端連接科技企業(yè)，一端連接實(shí)體商業(yè)，并讓雙方自由選擇、自由匹配以實(shí)現(xiàn)各自商業(yè)目標(biāo)，共同助力實(shí)體行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全開放對(duì)接平臺(tái)。這里面最值得注意的是“標(biāo)準(zhǔn)化的協(xié)議和接口”，這意味著實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域也將擁有一套標(biāo)準(zhǔn)的、互聯(lián)互通的軟硬件生態(tài)體系，讓雙方“你中有我，我中有你”地朝著共同的目標(biāo)邁進(jìn)。

回看電商的崛起，平臺(tái)們打造基礎(chǔ)設(shè)施聚集商家和消費(fèi)者是其中的一大關(guān)鍵，諸如云計(jì)算、物流、金融支付等基礎(chǔ)設(shè)施降低了商家和用戶的買賣門檻，最終讓電商大行其道。目前實(shí)體行業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁向新零售或新商業(yè)階段，最關(guān)鍵的也在于基礎(chǔ)設(shè)施的打造。藍(lán)海平臺(tái)的推出，預(yù)計(jì)會(huì)加速這一進(jìn)程，讓實(shí)體商業(yè)低門檻、快速地接入科技手段、運(yùn)用科技手段展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。

總之，綜合過去幾年中國(guó)實(shí)體商業(yè)的轉(zhuǎn)型嘗試和本屆上海國(guó)際商業(yè)年會(huì)上更多實(shí)體商業(yè)的表現(xiàn)，如果說行業(yè)聯(lián)盟和商業(yè)年會(huì)還只是組織和輿論平臺(tái)，那么藍(lán)海就是一個(gè)行動(dòng)平臺(tái)，它表明實(shí)體行業(yè)各方正在從思想意識(shí)到實(shí)踐行動(dòng)，以打造命運(yùn)共同體的姿態(tài)實(shí)打?qū)嵉赝七M(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并力爭(zhēng)用標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)現(xiàn)最大限度的互聯(lián)互通，為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化后的大數(shù)據(jù)、大會(huì)員、大營(yíng)銷等“藍(lán)?！贝蚍P。

在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)，筆者相信這種命運(yùn)共同體戰(zhàn)略是可以幫助實(shí)體行業(yè)實(shí)現(xiàn)整體受益的。這是因?yàn)椋号c人口紅利消退的線上相比，線下是一個(gè)巨大的藍(lán)海市場(chǎng)。實(shí)體商業(yè)的數(shù)字化將拉近商家與消費(fèi)者的距離，同時(shí)海量消費(fèi)者行為大數(shù)據(jù)的收集、分析和利用，也將有效地優(yōu)化實(shí)體消費(fèi)體驗(yàn)，抓住中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)期消費(fèi)升級(jí)蘊(yùn)含的巨大紅利！

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