扎克伯格：西裝革履日，最是失意時

極客網·極客觀察4月11日，2012年5月18日，當時全球科技行業(yè)最大規(guī)模的IPO發(fā)生。創(chuàng)業(yè)8年后，全球最大的社交網站Facebook正式上市，創(chuàng)始人馬克·扎克伯格（Mark Elliot Zuckerberg）也進一步家喻戶曉，成為全球最知名的年輕人創(chuàng)富神話。

當時的數據顯示，Facebook上市催生了10大億萬富翁。其中，招牌人物、最大股東扎克伯格因持有28.1%股份，價值高達191億美元；接近200億美元的身家，讓他一躍成為了全球最富有的80后，堪稱最大的人生贏家。

但即便在公司上市那個最高光、最榮耀的時刻，低調的小扎仍以一身隨意的便裝出席——沒有筆挺西服、襯衣領帶，只是在招牌的灰色Ｔ恤衫外面，加了一件深色的衛(wèi)衣。看起來，那是的小札，還似一個沒有走出大學象牙塔的青蔥少年。

然而就在今天，在Facebook市值接近5000億美元，扎克伯格身家達到600多億美元的今天，他卻鄭重其事地西裝革履、正襟危坐地接受美國國會聽證會的質詢。不由得不讓人感嘆小扎的別樣人生：西裝革履日，最是失意時。

都是我的錯！

扎克伯格這次穿上西裝，說起來都是拜Cambridge Analytica（劍橋分析）所賜。Cambridge Analytica是一個政治咨詢機構，他們曾經在大選期間為唐納德·特朗普（Donald Trump）提供協(xié)助，并在未經Facebook許可的情況下獲得了最多8700萬用戶的信息。

本來這事發(fā)生也有些時日了，早在2015年就有媒體曝光過，不過直到彭博社采訪了Cambridge Analytica公司的高管，這位大神吹噓說自己的公司可以用數據影響選舉。天下才嘩然，扎克伯格被迫站出來救火。不過道歉似乎沒啥用，在此期間Facebook的股價遭遇了持續(xù)下跌，半月內市值蒸發(fā)接近千億美元，坊間笑成一會跌去了一個百度，再一會已跌去了一個星巴克。

本周二和周三，扎克伯格都將前往國會進行作證，接受議員們的問詢和質疑。事前扎克伯格就表示，作為世界上最大的社交媒體企業(yè)，在防止其工具被用于作惡這一方面，他們做得不夠好。尤其是在虛假新聞、國外勢力干預大選、仇恨言論、開發(fā)者政策和數據隱私方面。

隨后在當地時間周二的聽證會上，扎克伯格準備的證詞被媒體曝光，他在證詞中寫到：“這是我的錯誤，我很抱歉。我創(chuàng)立了Facebook這家公司，并且是我在運營它。對于這家公司所發(fā)生的事情，我應該負責?！?/p>

扎克伯格在這份預先準備好的證詞中表示：“我們增加了對于安全工作的投資—處于其他類型投資之上—這將顯著影響我們的營收能力。但是我想強調，我們工作的重點是：保護好我們的社區(qū)比最大化我們的利潤更重要?！?/p>

庭審式盤問

周二的國會聽證會上，扎克伯格遭遇了議員們的“庭審式”的盤問，各種技術性的非技術性的，大的小的問題，讓人感嘆這位億萬富翁上一次接受類似的盤訊，恐怕還是在《社交網絡》哪部以Facebook為藍本的電影橋段里。新浪科技的“庭審”直播列出一些問答：

華盛頓州民主黨參議員：你知道Palantir嗎？

扎克伯格：知道。

參議員：聽說，他們又被叫做斯坦福分析(對應劍橋分析)？

扎克伯格：我不知道。

參議員：Palantir也用了Facebook的用戶數據？

扎克伯格：我不知道。

參議員：行吧。劍橋分析2016年為特朗普陣容助選的時候，Facebook有員工涉及其中嗎？ 扎克伯格：我們給特朗普團隊提供的服務和希拉里以及其他政治廣告客戶一樣。

參議員：Facebook是一個中立的公共平臺嗎？

小扎：為所有想法而生。

參議員：Facebook利用移動設備上收集到的音頻信息來豐富用戶的個人信息，是還是不是？

小扎：不是。

參議員：如果在WhatsApp里發(fā)送短信的話，廣告商會看到嗎？

小扎：不會，都是加密的。

參議員：“你們會存儲短信、用戶內容、活動、設備位置嗎？”

小扎：會，都是經過用戶允許的。

參議員：你認為你是一個受害者嗎？

小扎：不是

參議員：Facebook是受害者嗎？

小扎：不是

參議員：那8700萬用戶呢？

小扎：嗯……我覺得……對，他們并不想自己的信息被開發(fā)人員賣給劍橋分析。

……

據悉，在扎克伯格自己（或者公司團隊一起）準備的筆記中，他甚至準備好了回答自己該不該辭職這樣的話題。

新浪科技的翻譯顯示，小扎準備答案是，“我創(chuàng)建了Facebook，我做出的決定，我也犯下了錯誤。目前面對的是一個巨大的挑戰(zhàn)，但我們之前也解決過不少問題，而且馬上要解決現在這個。我們已經開始行動了?！眴螐倪@個回到看，“低聲下氣”的態(tài)度可能是小扎前半輩子所從未經歷的。

總之，正襟危坐、謹言慎行、小心翼翼、如坐針氈……所有這些同義詞加諸現今Facebook及扎克伯格的身上都不為過。對扎克伯格和他一手創(chuàng)立的Facebook來說，這段時間都是至暗時刻。

惹誰別惹上帝

顧客是上帝，任何行業(yè)都如此。如果上帝不高興了，后果總是會很嚴重。盡管被盤問的小扎看起來很可憐，但必須承認，Facebook此次遭遇可謂“罪有應得”，因為在西方世界，隱私問題是一個天大問題。

用戶隱私被盜取，媒體群起攻之；民心動蕩，輿論沸騰，政府不可能坐視不理。而且Facebook此次泄露還事關美國大選、英國脫歐這樣的大事件，可以說也惹惱了真正的“上帝”，有此“庭審”也就顯而易見了。

他山之石可以攻玉，Facebook數據泄密事件，至少應給互聯(lián)網行業(yè)留下兩大警示：

第一，   不要欺騙用戶，不要觸碰高壓線。林肯說過：“你可能在某些時候欺騙所有人，也可能在所有時候欺騙某些人，但你卻不能在所有時候欺騙所有人?！碧貏e是當你的產品進入了多個國家，用戶說著不同的語言，信仰不同的文化，如果想讓產品在市場上生根，發(fā)芽，生長，就不能心存僥幸心理。

創(chuàng)業(yè)是一場冒險，有險山，有深水，有冰天與雪地，帶領團隊前進時，要多設一些高壓線，告訴他們哪些線不能碰，哪些地方不能進，這樣才能真正走到最后。欺騙用戶，戲弄用戶，遲早是要算總帳的。

第二，居安思危，與可信的人同行。Facebook之所以出問題，很大程度上源于第三方合作伙伴的不可信。這樣的不靠譜伙伴，存在于很多互聯(lián)網平臺的合作伙伴體系中，說不準哪一個就會成為定時炸彈。

與可信的朋友結伴而行，過河時就會更安全一些，不會犯下無法估量的錯誤。Facebook野蠻生長，廣交天下朋友，雖然交的朋友100個可能有99個清清白白，但是只要有1個發(fā)出臭味，就能讓你名譽掃地。Cambridge Analytica不就是很好的例子嘛？

最后，愿扎克伯格走出至暗時刻、兌現證言，給互聯(lián)網行業(yè)呈現一份如何亡羊補牢處理隱私泄露事件的完滿答卷。

生成海報

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