運營商的視頻業(yè)務(wù)要怎么贏？華為中國區(qū)運營商業(yè)務(wù)部總裁董明給出的答案是“升維”

極客網(wǎng)·極客觀察（文/朱飛）7月4日，視頻！視頻！視頻！過去幾年里，電信業(yè)界對這個詞的關(guān)注超乎尋常，運營商普遍認(rèn)為它是繼話音、數(shù)據(jù)之后的又一個超級大市場，是決勝未來的關(guān)鍵。現(xiàn)網(wǎng)的流量數(shù)據(jù)也在印證著業(yè)界的判斷，咨詢公司IHS Markit發(fā)布的報告顯示，2017年視頻在運營商網(wǎng)絡(luò)中的流量超過了60%，從2G的文本和話音時代，到3G時的圖像時代，再到4G、5G時的視頻時代，視頻已經(jīng)成為最主要的信息傳播媒介，也成為了用戶消費的最主要載體。

這兩年里，中國的運營商視頻在一路狂奔之中，僅在去年一年，運營商的TV大屏就發(fā)展了7000萬的視頻用戶，目前三大運營商的TV用戶數(shù)已超過2億，和有線電視基本持平。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)的長視頻和短視頻具有差異化內(nèi)容，也擁有著獨特的用戶群和商業(yè)模式。面對時代大勢，通信行業(yè)的從業(yè)者，也在深度思考運營商視頻未來的發(fā)展路徑！在剛剛過去的2018 MWC上海通信展期間，電信業(yè)界就這一問題展開了廣泛和深入的討論。其中華為中國區(qū)運營商業(yè)務(wù)部總裁董明認(rèn)為，運營商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展要“升維”——重點從內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、體驗、運營、服務(wù)等幾個方面著手，實現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到品質(zhì)提升。

視頻業(yè)務(wù)僅僅是一個開始，運營商具備天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢

盡管在網(wǎng)絡(luò)中流量占比已經(jīng)超過60%，但在董明看來，站在整個“大視頻”角度來看，視頻業(yè)務(wù)還僅僅是一個開始，特別是對于運營商來說。

一方面，從視頻用戶和流量的遷徙路徑看，最早的用戶和流量主要集中在有線的CABLE網(wǎng)絡(luò)；隨著寬帶+視頻的大融合，用戶和流量逐漸轉(zhuǎn)移到運營商的固定網(wǎng)絡(luò)；近一年，隨著不限流量套餐的推出，4G網(wǎng)絡(luò)下的移動視頻觀看成為主流需求。另一方面，從視頻自身形態(tài)的演變看，也正在經(jīng)歷從集中化的主流媒體時代向個人為中心的多元化媒體時代過渡，視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和消費方式都發(fā)生著巨大的變化。

與此同時，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的引入，視頻內(nèi)容將像圖文內(nèi)容一樣變得可檢索、分析和管理，并且其載體從傳統(tǒng)三屏（電視、電腦、手機）轉(zhuǎn)向更多屏幕（冰箱、樓宇、戶外、VR、視頻監(jiān)控），屆時結(jié)合用戶、渠道和技術(shù)優(yōu)勢，運營商將獲得更多新業(yè)務(wù)紅利。

董明認(rèn)為，運營商從事視頻業(yè)務(wù)還天然具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，因為視頻高體驗、高碼率、高并發(fā)、低延時這“三高一低”的特性，對固定網(wǎng)絡(luò)和無線網(wǎng)絡(luò)都提出了非常高的要求，可以圍繞這一優(yōu)勢做出體驗上的差異化競爭。他指出，相比OTT平臺的用戶數(shù)據(jù)，運營商視頻還多了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這一底層數(shù)據(jù)庫，這使得運營商能夠基于用戶網(wǎng)絡(luò)流量消耗情況去實時調(diào)整服務(wù)保證，基于端到端的視頻體驗運維系統(tǒng)，甚至在用戶主動反饋或投訴前就快人一步的解決了問題，這是運營商都有的差異化優(yōu)勢。

從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升，運營商要立足優(yōu)勢發(fā)起升維，打造良好的商業(yè)循環(huán)

盡管運營商視頻業(yè)務(wù)大幕開啟，且具備獨特優(yōu)勢，視頻用戶也已經(jīng)到達(dá)很高數(shù)量級，但由于起步較晚，中國運營商在內(nèi)容、運營方面還有待提升。對此董明提出“升維思考”，推進(jìn)從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升，即聚合精品內(nèi)容，打造精品網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推進(jìn)視頻3.0極致體驗，以及深度構(gòu)建運營能力。

第一，在內(nèi)容上，董明認(rèn)為運營商要滿足消費者的內(nèi)容需求，需要聚合更多、更新、和更高品質(zhì)的內(nèi)容。更多指的是內(nèi)容要全，50萬小時以上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是前提；更新指的是最新的影視劇、綜藝、體育等節(jié)目，都能在第一時間，新鮮出爐給用戶；更高品質(zhì)，指的是上線4K、HDR這樣高品質(zhì)的視頻內(nèi)容。他指出，今天全球運營商踏足內(nèi)容行業(yè)是一個趨勢，其中尤以美日韓為甚，包括這次AT&T收購時代華納，comcast競購FOX，LGU+聚合內(nèi)容，都在推動通信行業(yè)和內(nèi)容行業(yè)的深度融合。本次中國移動咪咕，抓住俄羅斯世界杯這一優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容盛事，迅速將日活用戶突破一億，也體現(xiàn)了運營商聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要性。

第二，在精品網(wǎng)絡(luò)方面，運營商可以提供超越OTT的視頻體驗。比如在世界杯這樣的重大賽事中，同樣是大屏端，運營商能夠提供15M的碼流，而OTT的投屏碼流只有2.5M，對比之后，用戶的觀看差異是非常巨大的。我們和運營商一起總結(jié)了八項網(wǎng)絡(luò)重點工作，包括獨立VLAN二平面承載視頻、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)精簡取消二層交換機，通量優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)能力等等。運營商能夠給用戶提供一張單獨的視頻網(wǎng)絡(luò)和端到端保證，所以，運營商視頻觀看時4K、高清時的不卡、不頓就成為了一種必然。

第三是精品的視頻平臺和交互體驗，電視這兩年的進(jìn)步主要是顯示品質(zhì)的提升，而交互體驗，一直被消費者所詬病。華為去年底上線的視頻3.0，能提供快速、簡單、愉悅、關(guān)懷的視頻交互體驗。包括語音搜索、四屏同看、九屏導(dǎo)視、視頻推薦、畫中畫等功能，深受消費者喜愛。本次世界杯小組賽最后一輪，兩場比賽同時開場，已經(jīng)上線了視頻3.0的河北和四川用戶就可以通過畫中畫或四屏同看同時觀看兩場比賽。隨后多機位、多視角的觀看也會很快上線，飲水機視角、上帝視角、守門員視角，在同一個畫面中呈現(xiàn)，真的是360度無死角一網(wǎng)打盡。

第四是視頻的深度運營能力，長期以來，通信行業(yè)的組織和能力還是基于話音、流量、帶寬來構(gòu)建的。因為有了視頻這一豐富的載體，和用戶的觸點也變得越來越多。所以，圍繞著視頻的深度運營，構(gòu)建一個有媒體思維和用戶思維的組織和能力也成為了必然。國內(nèi)已經(jīng)有領(lǐng)先的運營商在視頻組織和深度運營方面，積累了很豐富的實踐經(jīng)驗。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的耕耘是長期過程，重構(gòu)生態(tài)可最大化視頻業(yè)務(wù)價值

董明認(rèn)為視頻行業(yè)還處在一個早期的開始階段，各方從合作中取得的收益要大于競爭。他指出，目前運營商在網(wǎng)絡(luò)、用戶、渠道方面有優(yōu)勢，廣電新媒體在內(nèi)容上領(lǐng)先，OTT在用戶運營和商業(yè)變現(xiàn)上有心得。如果將一個省份的視頻業(yè)務(wù)相關(guān)總規(guī)模和收入看作一個整體，那一定是運營商、廣電、新媒體等各方合作最融洽的省份的總視頻收入和體量最大。而作為擁有網(wǎng)絡(luò)，用戶和渠道資源的運營商，也會以做大整個蛋糕的心態(tài)來協(xié)同多方為最終用戶提供高質(zhì)量的視頻體驗。

因此在上述各種“術(shù)”的背后董明特別強調(diào)，面對視頻業(yè)務(wù)這一新型基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，很多運營商樹立了長期發(fā)展、持續(xù)深耕的態(tài)度和決心，除了在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)出優(yōu)勢外，在這個過程中，培育市場、做大空間、做優(yōu)體驗是必不可少的，有時可能不能糾結(jié)于短期能不能賺錢。只有以更高的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、體驗為導(dǎo)向，發(fā)揮獨特的差異化優(yōu)勢，運營商才能從重新構(gòu)建面向整個視頻行業(yè)的生態(tài)引領(lǐng)能力，在新一輪轉(zhuǎn)型升級中實現(xiàn)自己的價值，同時推動整個行業(yè)和良性發(fā)展。

面向未來的5G，董明總談到，5G有三個最主要的特性都和視頻相關(guān)，第一是大容量，大連接，在特定的區(qū)域當(dāng)中提供非常多的連接數(shù)目，這樣無處不在的屏幕和無處不在的視頻成為可能；第二個就是5G本身的大帶寬，理論上5G可以支持1G的速率，所以200M-300M的VR碼流可以無卡頓的播放；第三個特點是低時延，基于無人駕駛這些對時間要求極高的業(yè)務(wù)，5G可以用毫秒級的速率把路況視頻進(jìn)行快速處理和回傳。大容量、高速率和低時延這些特性與豐富多彩的視頻業(yè)務(wù)相結(jié)合，有助于把視頻業(yè)務(wù)推向一個新的高度。

同時，從娛樂視頻到通信視頻和行業(yè)視頻，也進(jìn)一步要求運營商和華為以生態(tài)引領(lǐng)和推動者的身份，深入理解視頻對ICT的提升作用，牽引產(chǎn)業(yè)鏈各方去做大視頻業(yè)務(wù)的市場蛋糕，實現(xiàn)多方共贏。可預(yù)見，隨著用戶需求提升和產(chǎn)業(yè)深化，運營商在視頻行業(yè)的角色和地位將越發(fā)重要，而整個大視頻行業(yè)也必將越發(fā)精彩紛呈。

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