馬化騰王健林逛街上熱搜 扒一扒背后的神秘“導(dǎo)購(gòu)”

極客網(wǎng)·極客觀察（朱飛）5月11日，大IP就是大IP！5月8日筆者一篇題為 “《王者榮耀》落地萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，馬化騰王健林到場(chǎng)背后有啥深意？”的爆料文章引發(fā)廣泛轉(zhuǎn)載，并在多個(gè)渠道達(dá)成10w+閱讀量，為#馬化騰王健林逛街#登頂百度熱搜貢獻(xiàn)了不少“綿力”，這條消息在眾多明星八卦中突圍而出，長(zhǎng)期占據(jù)微博熱搜前十，甚至一條僅10秒的兩人見(jiàn)面握手的抖音短視頻也被大量轉(zhuǎn)發(fā)，也不禁讓人艷羨馬化騰+王健林的超級(jí)流量號(hào)召力。

5月9日中午，兩位大佬登頂百度熱搜榜第一名，熱度911萬(wàn)

5月9日當(dāng)天，馬化騰王健林一起逛街的新聞長(zhǎng)期占據(jù)微博熱搜前十

然而高興之余也有一件事不盡如人意，那就是當(dāng)時(shí)筆者在文章中分析，讓馬化騰王健林聯(lián)袂參觀萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的，極有可能是雙方合資的丙晟科技在推進(jìn)的購(gòu)物中心數(shù)字化升級(jí)?！翱梢灶A(yù)料，隨著馬化騰和王健林兩大‘流量擔(dān)當(dāng)’的體驗(yàn)考察，低調(diào)經(jīng)年的丙晟科技可能再已無(wú)法低調(diào)多久了。市場(chǎng)輿論可能會(huì)再次陷入一波盲人摸象式的質(zhì)疑?！辈辉腩A(yù)言沒(méi)有成真，丙晟科技并沒(méi)有被帶火，預(yù)想中它可能遭遇的質(zhì)疑和非議也沒(méi)有出現(xiàn)。

甚至……甚至爆料圖片中那個(gè)一路為馬化騰和王健林導(dǎo)覽講解，我之前文章中特別提到的丙晟科技CEO兼丙晟科技股東之一的高燈科技董事長(zhǎng)兼CEO的Gordon（中文名字高峽），與Gordon搭檔共同講解的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)CIO、丙晟科技總裁朱戰(zhàn)備，以及由萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)掌門人——總裁齊界、常務(wù)副總裁王志彬，騰訊副總裁、智慧零售操盤手林璟驊等組成的超級(jí)豪華陣容，也沒(méi)有引起媒體和吃瓜群眾的注意。

丙晟科技CEO Gordon為王健林和馬化騰現(xiàn)場(chǎng)講解

真是外行看熱鬧，內(nèi)行看門道，太真實(shí)了！難道多位大佬親臨現(xiàn)場(chǎng)，真就只為逛個(gè)“《王者榮耀》主題展”嗎？難道丙晟科技好不容易湊齊兩位大股東公司一把手的寶貴時(shí)間來(lái)考察，不好好蹭一波熱點(diǎn)秀一番嗎？就在筆者萬(wàn)分疑惑之時(shí)，讀者中一位能看到Gordon微信朋友圈的朋友發(fā)來(lái)一張截圖，瞬間消除了我心中的疑慮。

Gordon  5月9日中午發(fā)出的朋友圈

朋友圈配圖，可見(jiàn)“贈(zèng)高峽先生，王健林”字樣

照片中，丙晟科技CEO Gordon沒(méi)有曬自己與馬化騰王健林兩位大佬股東的合影，也沒(méi)有放任何現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)成果照，只發(fā)了一段“行勝于言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型做出來(lái)比喊出來(lái)更重要……”的感悟，并附了一張簡(jiǎn)單印有《萬(wàn)達(dá)之歌》及一些手寫字跡的素照。CEO尚且如此克制不張揚(yáng)，怪不得公司連現(xiàn)成的熱搜都不蹭、甘于低調(diào)呢！

不過(guò)仔細(xì)查看圖片中的手寫字跡后筆者發(fā)現(xiàn)，其上“贈(zèng)高峽先生 王健林 2019.5.8.”的字樣似乎正是出自王健林之手。得益于長(zhǎng)期跟蹤報(bào)道萬(wàn)達(dá)消息，筆者知道王健林正是《萬(wàn)達(dá)之歌》的詞作者，歌里面表達(dá)了他對(duì)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的理解和期望。據(jù)了解，在今年1月份的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)高層還集體手持如圖中的歌單，合唱了一曲慷慨激昂的《萬(wàn)達(dá)之歌》。

如此看來(lái)，Gordon曬的這張照片一點(diǎn)都不低調(diào)，只是個(gè)中故事非熟悉內(nèi)情的人不得知曉，個(gè)中深意也不足以向外人道。該人士還透露，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)對(duì)此次考察活動(dòng)也很重視，會(huì)后萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)等渠道都對(duì)活動(dòng)做了報(bào)道。

萬(wàn)達(dá)官網(wǎng)在活動(dòng)當(dāng)天發(fā)出了相關(guān)新聞

在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)發(fā)布的新聞中，除了能看到王健林、馬化騰兩位大佬外，兩位大佬左右兩側(cè)，就是丙晟科技的兩位操盤手：位于圖片右側(cè)的，就是公司CEO Gordon，而位于圖片左側(cè)的，則是公司總裁朱戰(zhàn)備。查閱資料可知，朱戰(zhàn)備同時(shí)還兼任萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的CIO，是整個(gè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)信息化的總舵主。

行文至此，可以說(shuō)基本為筆者前文的爆料猜想正名了。丙晟科技在如此高熱度的活動(dòng)事件中尚且保持克制和低調(diào)，原因很大程度上就體現(xiàn)在Gordon的那條朋友圈動(dòng)態(tài)中。確實(shí)，關(guān)于零售行業(yè)、商業(yè)中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型喊了很多年了，但總是雷聲大雨點(diǎn)小、只開(kāi)花不結(jié)果，媒體輿論乃至資本市場(chǎng)也已經(jīng)“累覺(jué)不愛(ài)”，是到了需要用成績(jī)說(shuō)話的時(shí)候了。

既然筆者預(yù)言已證實(shí)，同時(shí)也因長(zhǎng)期跟蹤報(bào)道萬(wàn)達(dá)的數(shù)字化升級(jí)，與很多內(nèi)部消息人士熟識(shí)，那干脆順勢(shì)扒一扒，看看Gordon那天到底帶著馬化騰和王健林看了些什么？丙晟科技隱藏在冰面之下的商場(chǎng)數(shù)字化策略和資本到底是什么？

翻看多家媒體的現(xiàn)場(chǎng)踩點(diǎn)報(bào)道后，筆者發(fā)現(xiàn)，除了《王者榮耀》“實(shí)景化”落地，丙晟科技這次為北京豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)進(jìn)行的數(shù)字化改造升級(jí)，大體上可以歸納為引流到場(chǎng)、分發(fā)到店和賦能門店三個(gè)方面，其邏輯剛好與互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中的拉新、留存和促活有潛在的對(duì)應(yīng)關(guān)系。

引流到場(chǎng)屬于拉新，需要通過(guò)高效的廣告營(yíng)銷手段向目標(biāo)用戶精準(zhǔn)傳達(dá)優(yōu)秀的活動(dòng)內(nèi)容，最大限度吸引他們到場(chǎng)。此次實(shí)踐中，活動(dòng)內(nèi)容是熱門游戲IP《王者榮耀》結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)文化的實(shí)景化落地，可看可玩，結(jié)合專屬優(yōu)惠，足夠吸引人。有了好內(nèi)容，再通過(guò)騰訊全系廣告產(chǎn)品多維投放，結(jié)合《王者榮耀》的用戶資源及萬(wàn)達(dá)年輕化人群的定位，便可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放、精準(zhǔn)引流。

北京豐科萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)中庭的大屏互動(dòng)

分發(fā)到店就是要把消費(fèi)者留存下來(lái)形成轉(zhuǎn)化，此次實(shí)踐中丙晟科技引入了全息投影、互動(dòng)大屏、智能印章等新型線下智能設(shè)備，與“萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)”小程序協(xié)同，通過(guò)線上線下融合的消費(fèi)者全觸達(dá)，將各種優(yōu)惠信息和優(yōu)惠券通過(guò)各種娛樂(lè)互動(dòng)的數(shù)字手段精準(zhǔn)傳達(dá)給到場(chǎng)消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)流量二次分發(fā)。

賦能門店則是用數(shù)字化技術(shù)打造智慧門店，使得消費(fèi)者進(jìn)店后獲得良好的全流程體驗(yàn)。比如在此次活動(dòng)中的杰克瓊斯門店，就集合專屬導(dǎo)購(gòu)服務(wù)流程、基于小程序開(kāi)發(fā)的導(dǎo)購(gòu)微商城，以及包括人臉識(shí)別+智能推薦、會(huì)員優(yōu)惠券、人臉支付、支付即開(kāi)票、電子發(fā)票在內(nèi)的等多項(xiàng)新科技，給進(jìn)店消費(fèi)者帶來(lái)全新的購(gòu)物體驗(yàn)。

由上可見(jiàn)，丙晟科技對(duì)線上和線下的優(yōu)勢(shì)做了很深入的思考，將實(shí)體商業(yè)中心的數(shù)字化邏輯用互聯(lián)網(wǎng)的方式演繹了出來(lái)。拉新、留存和促活的主脈絡(luò)一旦清晰，對(duì)于背靠騰訊和萬(wàn)達(dá)海量技術(shù)及資源的丙晟科技來(lái)說(shuō)，圍繞引流到場(chǎng)、分發(fā)到店和賦能門店去配置技術(shù)和資源也就變得簡(jiǎn)單了?？上胂螅?dāng)馬化騰和王健林同時(shí)聽(tīng)到如此熟悉的商場(chǎng)數(shù)字化邏輯時(shí)，兩人之間的跨界交流當(dāng)無(wú)障礙，多半還會(huì)會(huì)心一笑。

走馬觀花可以看到“術(shù)”的部分，那么背后的“道”呢？消息人士向筆者透露，當(dāng)天馬化騰、王健林在參觀結(jié)束后，還特地在廣場(chǎng)6層的萬(wàn)達(dá)影城內(nèi)聽(tīng)取了Gordon及朱戰(zhàn)備的業(yè)務(wù)匯報(bào)。盡管詳細(xì)內(nèi)容不得而知，但從照片中可以看到，丙晟科技認(rèn)為“商場(chǎng)數(shù)字化”不等于“商場(chǎng)電商化”——不是通過(guò)APP、網(wǎng)店將線下的流量引導(dǎo)到線上，也不是通過(guò)砸錢來(lái)獲取線上流量。記者詢問(wèn)該消息人士得知，后面的闡述中講到，“商場(chǎng)數(shù)字化”是通過(guò)線上線下融合，打造更好的消費(fèi)者互動(dòng)體驗(yàn)，同時(shí)提升萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的管理能力和效率，再基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

Gordon向馬化騰和王健林做業(yè)務(wù)匯報(bào)馬化騰和王健林聽(tīng)得挺開(kāi)心

看起來(lái)有些樸實(shí)的描述，在筆者看來(lái)比那些“重構(gòu)人、貨、場(chǎng)”之類的論述更加準(zhǔn)確和接地氣。在做什么之前先弄清楚不做什么，也許是對(duì)商場(chǎng)數(shù)字化升級(jí)偏離商業(yè)本質(zhì)最好的糾偏。當(dāng)然必須說(shuō)明的是，技術(shù)在進(jìn)步，用戶習(xí)慣也在變化，前幾年微信小程序沒(méi)有爆發(fā)時(shí)，很多商場(chǎng)自行開(kāi)發(fā)APP也屬無(wú)奈之舉。今天，包括騰訊智慧零售所提的“七種武器”在內(nèi)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)相對(duì)完善，可以給實(shí)體商業(yè)中心提供更多簡(jiǎn)單易行的技術(shù)手段。在現(xiàn)場(chǎng)照片中可以看到，就坐在前排兩位大佬身后，認(rèn)真聽(tīng)取講解的，就是最近頻繁亮相的當(dāng)紅人物，騰訊副總裁、智慧零售操盤手林璟驊。

筆者反復(fù)詢問(wèn)消息人士得知，Gordon向兩位股東講解的內(nèi)容中也特別提到了丙晟科技所具備的三大紅利，包括流量紅利、技術(shù)紅利和信用紅利。其中流量紅利來(lái)自萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)全球最大規(guī)模的線下場(chǎng)景帶來(lái)的線下客流，以及騰訊強(qiáng)大的社交及內(nèi)容平臺(tái)帶來(lái)的線上流量；技術(shù)紅利來(lái)自騰訊生態(tài)內(nèi)強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)、AI等技術(shù)及萬(wàn)達(dá)豐富的商業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；信用紅利則來(lái)自股東的雄厚實(shí)力和良好口碑。資料顯示丙晟科技的注冊(cè)資金高達(dá)46億，其中萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)持股51％的股份，騰訊持股42.58％，高燈科技持股6.52%。

朱戰(zhàn)備向馬化騰和王健林講解業(yè)務(wù)邏輯

消息人士還告訴記者，朱戰(zhàn)備的講解中，提到了丙晟將專注于“基于Mall的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)解決方案”，希望通過(guò)無(wú)感停車、互動(dòng)體驗(yàn)和支付等環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者感受到新消費(fèi)帶來(lái)的實(shí)惠和便利，同時(shí)通過(guò)高燈科技的電子發(fā)票串聯(lián)各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)，通過(guò)各種導(dǎo)流和流量分發(fā)手段讓商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益提升，通過(guò)各種營(yíng)銷方式讓商戶提升賣貨能力。

這樣看來(lái)，兩位大佬來(lái)到豐科萬(wàn)達(dá)，果然并不只是“逛街”這么簡(jiǎn)單，而是在下一盤很大的棋，而丙晟科技就是這盤棋布局的核心。

綜上，筆者仍要堅(jiān)持前文的預(yù)言——低調(diào)經(jīng)年的丙晟科技可能再已無(wú)法低調(diào)多久了。其原因不再是馬化騰和王健林幫上頭條，而是在豐科萬(wàn)達(dá)試點(diǎn)之后，隨之而來(lái)的必然是更多購(gòu)物中心開(kāi)始嘗試進(jìn)行“智慧廣場(chǎng)”的建設(shè)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)實(shí)體商業(yè)邁向數(shù)字化升級(jí)之路。在這一過(guò)程中，丙晟科技將不得不逐漸從幕后走向前臺(tái)。雖然互聯(lián)網(wǎng)和商業(yè)領(lǐng)域大大小小很多企業(yè)都在做購(gòu)物中心數(shù)字化的嘗試，但截至目前，還沒(méi)有誰(shuí)取得真正的成功。任何的探索也不可能一帆風(fēng)順，未來(lái)這一領(lǐng)域還將上演什么樣的精彩大戲？筆者將持續(xù)關(guān)注，并第一時(shí)間和大家分享。

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