極客網·極客觀察（朱飛）9月20日 4G改變生活，5G改變社會。以“萬物智聯”為特征的5G技術，正推動各行各業(yè)迎來新的變革。在千行百業(yè)擁抱5G的大浪潮下，酒店行業(yè)作為文化旅游大產業(yè)的重要一環(huán)，已經跑在了前面。
自今年4月華僑城洲際酒店與深圳電信和華為宣布啟動全球首個5G智慧酒店建設以來，國內已有多家五星級酒店宣布啟動5G酒店的打造，探索5G這一新技術給酒店行業(yè)可能帶來的新應用、新體驗以及新商業(yè)價值。
智能連接，5G推動酒店行業(yè)智慧升級
星級酒店作為服務高端人群的重要場所，很早就開始引入ICT技術提升數字化、智能化水平。5G的到來改變了一切，它不僅是一種更好的通信連接，更是一種使能AI、云、大數據、IoT等技術的智能連接。
5G不僅大大提升了AI、云、大數據、IoT等單項技術的能力，而且有效打通了從云端到終端的信息通道，讓“智終端、寬管道、云應用”成為現實，為酒店行業(yè)突破業(yè)務模式，提高用戶體驗創(chuàng)造了無限可能。
場景革命，5G智慧酒店帶來全新體驗
當前，5G帶來的智能連接正在酒店行業(yè)掀起一幕幕場景革命，為酒店賓客入住、商務活動及酒店自身的運營管理帶來全新的體驗。
5G機器人引導員
在酒店大堂，借助5G+AI，可以實現刷臉入住和退房的“秒級”暢快體驗，提升服務效率和安全性。同時在前臺大廳配置智能機器人，可以為賓客提供信息查詢、目的地指引、機器人送貨等服務，增強交互體驗、提升服務質量和客戶滿意度。
VR劃船健身
進入房間后，5G網絡不僅可以給賓客提供更快速和安全的互聯網接入，還能與4K/8K、VR/AR、云、AI等技術及設備相結合，給用戶提供超高清觀影、云電腦、云游戲、VR劃船健身、個性化推送等豐富體驗，滿足用戶商務辦公和工作娛樂的需求。
VR直播、VR觀影
在商務活動場景，5G可完美解決4G或WiFi環(huán)境下網絡擁塞的問題，確保會議活動順暢進行，為越來越盛行的4K超高清/VR直播、全息互動等需求提供保障，并滿足廣大參會者對圖文、短視頻等社交內容的實時分享訴求。
5G巡邏機器人
在酒店自身的運營管理上，5G與大數據、AI等技術相結合，通過巡檢機器人、AR眼鏡等前端設備與后端數據的協同，也可以改變酒店室內外智能安防的能力，全面提升酒店的安全服務等級。
周邊景區(qū)5G直播
此外，酒店還可以通過5G+VR/AR與周邊景區(qū)信息互動，相互引流。部分酒店也在嘗試與品牌合作推進基于5G的VR導購、AR購物，探索新的場景化購物體驗及增值空間。
積極響應，五星酒店擁抱華為及運營商
在新技術驅動新場景，新場景帶來新體驗的大趨勢下，國內星級酒店紛紛聯手華為及運營商，推動酒店數字化、智能化升級，搶食5G智慧酒店的頭啖湯。
深圳華僑城洲際大酒店與華為及深圳電信簽署5G智慧酒店戰(zhàn)略合作協議
今年4月16日，深圳華僑城洲際大酒店宣布與華為及深圳電信簽署5G智慧酒店戰(zhàn)略合作協議，聯合啟動全球首個5G智慧酒店建設。深圳電信采用華為5G網絡設備，在酒店大堂和總統套房部署了5G室內數字系統（DIS），實現了包括5G迎賓機器人、5G云電腦、5G云游戲、5G云VR劃船機等全新體驗。
石家莊富力洲際酒店與華為及河北聯通簽署5G智慧酒店戰(zhàn)略合作協議
8月7日，石家莊富力洲際酒店也宣布與華為及河北聯通簽署5G智慧酒店戰(zhàn)略合作協議，聯合啟動5G智慧酒店建設。河北聯通采用華為5G網絡設備，將在石家莊富力洲際酒店實現5G覆蓋，陸續(xù)部署5G迎賓機器人、5G 4K視頻直播、5G云電腦、5G云游戲、5G 會議中心等應用。
8月13日，榮盛康旅聯合華為及河北移動簽署“5G生態(tài)應用建設戰(zhàn)略合作協議”，宣布將5G新技術持續(xù)、全面應用于榮盛康旅旗下酒店建設，攜手打造創(chuàng)新的、先進的“5G智慧酒店”。
以上率先擁抱5G的星級酒店都屬于五星酒店，作為旅游酒店的最高等級，它們與全球領先5G設備商及當地電信運營商的合作，符合強強聯合、率先起跑搶占行業(yè)制高點的規(guī)律。
突破邊界，5G給酒店行業(yè)帶來多重價值
分析先行五星酒店的實踐表現及未來規(guī)劃可以發(fā)現，5G給酒店行業(yè)帶來的價值主要體現在四個方面：
一是升級酒店已有的業(yè)務體驗，吸引更多賓客入住，增加直接收入。二是創(chuàng)造酒店此前沒有的業(yè)務場景，通過提供增值服務形成差異化競爭，獲取附加收入。三是簡化酒店網絡，用智能化的手段降低酒店運營管理成本，提升安全服務等級。四是發(fā)揮文旅產業(yè)重要節(jié)點的作用，通過聯合營銷、場景化購物等跨界合作，助推文旅產業(yè)及文旅事業(yè)蓬勃發(fā)展。
石家莊富力洲際酒店總經理鄒建寧表示：“石家莊富力洲際酒店致力于為賓客不斷提升體驗、持續(xù)不斷地完善服務細節(jié)、改造優(yōu)化硬件設施。酒店始終將賓客的體驗放在首位，伴隨著消費升級的進一步擴大，消費者對品質及消費體驗有了更進一步的追求，消費者更期待新事物和新體驗。規(guī)劃覆蓋5G網絡的高級套房并為住客提供了云VR劃船機、 云游戲、云電腦、4K電影等5G酒店服務，在高級套房體驗區(qū)的設置為賓客創(chuàng)造移動網絡下載速率最快、通信娛樂業(yè)務最豐富的5G體驗。基于5G CloudX新業(yè)務應用，節(jié)省電腦硬件購置及維護成本，如減少PC主機采購成本等，進一步提升入住客戶體驗，提升5G酒店品牌，直接帶來銷售變現等?！?/p>
多重價值的背后，是5G在全面打通及串聯起AI、云、大數據、IoT等新ICT技術，帶來了應用及商業(yè)層面的邊界突破。5G可以充分發(fā)揮酒店的場景優(yōu)勢，將物理世界與數字世界高度融合，讓酒店重歸文化旅游產業(yè)鏈條的核心，成為用戶除了家之外最親密和信賴的港灣。
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