雪上加霜！Zoom被股東集體訴訟，“疫情超級(jí)股”節(jié)節(jié)失利

極客網(wǎng)·極客觀察4月10日 因?yàn)橐咔樽呱狭烁吖鈺r(shí)刻的Zoom也因?yàn)橐咔樽呦铝松駢?/p>

新冠病毒的爆發(fā)讓在線視頻會(huì)議軟件的使用量激增，其中Zoom以非常搶眼的姿勢(shì)創(chuàng)下了日活躍用戶2億的記錄。伴隨著用戶數(shù)量的翻倍，Zoom的股價(jià)也被推上巔峰，據(jù)悉在2020年第一個(gè)季度Zoom的股價(jià)上漲幅度超過(guò)114%。估計(jì)就連Zoom自身也沒(méi)有料到一年前7.5億美元的估值會(huì)在一年后的現(xiàn)在直接飆升到407.68億美元。

可用戶瘋狂的擴(kuò)張?jiān)诮oZoom帶來(lái)名利的同時(shí)也讓zoom暴露了一系列的安全問(wèn)題，這就成立不過(guò)九年的公司正在經(jīng)歷著一場(chǎng)前所未有的輿論風(fēng)暴。

安全事故頻發(fā)，Zoom面臨股東訴訟

在近日Z(yǔ)oom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric Yuan的公開(kāi)信中可以得知，

Zoom每日遠(yuǎn)程會(huì)議的參與人數(shù)已經(jīng)從去年12月分的1000萬(wàn)增長(zhǎng)到了今年3月分的2億，短短三個(gè)月的時(shí)間就獲得了高達(dá)20倍的驚人增長(zhǎng)，隨之而來(lái)的安全漏洞也被更多的暴露出來(lái)。

在使用Zoom期間，一位安全研究員發(fā)現(xiàn)云存儲(chǔ)上至少有1.5萬(wàn)個(gè)Zoom會(huì)議視頻可供任何人觀看，并且還被上傳到了其他的視頻平臺(tái)。除此之外，Zoom的遠(yuǎn)程通話也存在問(wèn)題，正在進(jìn)行中的會(huì)議很有可能會(huì)被他人劫持。

在疫情期間，除了提供在線視頻會(huì)議服務(wù)外，Zoom也成為了不少用戶學(xué)習(xí)之外的社交產(chǎn)品，他們利用Zoom進(jìn)行探親訪友、參加婚禮等服務(wù)。而Zoom暴露出來(lái)的漏洞可能會(huì)讓這些用戶的個(gè)人信息被泄露出來(lái)。

這并不是Zoom第一次被曝光這樣的問(wèn)題，早在去年7月份就曾有媒體表示Zoom存在類似的漏洞，只不過(guò)那時(shí)的Zoom遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在的關(guān)注度以至于并未被推上風(fēng)口浪尖。

此次安全故事的徹底爆發(fā)也讓Zoom損失了不少重要的客戶。為了安全考慮，馬斯克已經(jīng)禁止旗下的 SpaceX和特斯拉使用Zoom開(kāi)會(huì)；美國(guó)太空總數(shù)NASA也禁止旗下員工通過(guò)Zoom工作；谷歌對(duì)Zoom也進(jìn)行了封殺，表示員工不允許桌面電腦上使用Zoom視頻會(huì)議應(yīng)用……

除了在客戶上的流失之外，Zoom還遭遇了股東的集體訴訟。據(jù)外媒表示Pomerantz律師事務(wù)所宣布代表股東向美國(guó)加州北區(qū)地方法院提交訴狀，對(duì)視頻會(huì)議軟件供應(yīng)商Zoom以及某些高管提起集體訴訟。Pomerantz所代表的原告是則是在Zoom在上市這一年內(nèi)購(gòu)買(mǎi)或者以其他方式收購(gòu)Zoom證券的所有個(gè)體和實(shí)體。

而在Pomerantz律所發(fā)起的集體訴訟之外，Zoom還因隱私、加密等問(wèn)題正在面臨著更多用戶的訴訟。

安全事故問(wèn)題直接影響到用戶的信任程度。Facebook曾經(jīng)也因?yàn)轭愃频氖鹿适艿搅司薮蟮拇驌?，除了輿論危機(jī)之外，股價(jià)市值都在受挫，為了挽回客戶信任不得不投入巨額資金維護(hù)安全。

而Zoom在受到質(zhì)疑后其創(chuàng)始人袁征也在第一時(shí)間就安全問(wèn)題無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)而致歉，并且表示將會(huì)在未來(lái)90天內(nèi)暫停新功能開(kāi)發(fā)。除外袁征還表示“在疫情之前，未預(yù)測(cè)到Zoom的使用者會(huì)以前所未有的方式暴增”。

按照袁征的說(shuō)法在外界看來(lái)很容易理解成，其實(shí)Zoom的安全問(wèn)題是一直存在的，只不過(guò)這次疫情的爆發(fā)讓這些問(wèn)題被暴露在了公眾面前。

說(shuō)到底還是突如其來(lái)的用戶增量超出了Zoom的業(yè)務(wù)能力邊界。但作為一款工具產(chǎn)品，不管面對(duì)的B端還是C端用戶，安全才應(yīng)該是獲取用戶信任的基本能力。

Zoom迎危機(jī)，高估值是否暗藏泡沫風(fēng)險(xiǎn)

除了安全隱私上飽受詬病之外，Zoom的估值也是被市場(chǎng)頻繁提及的問(wèn)題。

Zoom是一家成立于2011年的視頻溝通和寫(xiě)作企業(yè)，它主要的功能就是提供視頻協(xié)作、聊天、會(huì)議室以及電話系統(tǒng)。

在Zoom發(fā)布的2020年第四季度財(cái)報(bào)和第三季度財(cái)報(bào)中其利潤(rùn)和業(yè)績(jī)預(yù)期均高于分析師預(yù)期，但優(yōu)異的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)非但沒(méi)有為Zoom帶來(lái)可觀的股價(jià)增長(zhǎng)，反而讓一部分投資者望而卻步，最終換來(lái)的都是股價(jià)下跌。

這并非沒(méi)有道理，用戶規(guī)模的持續(xù)增長(zhǎng)雖然有利于營(yíng)收的增長(zhǎng)，但營(yíng)收增速卻在逐漸放緩，從2019年第一季度的124%下降到了2020年第四季度的78%。其主要的收入來(lái)源是針對(duì)注冊(cè)用戶提供的付費(fèi)用戶功能，但相比于Slack、Teams等對(duì)手來(lái)說(shuō)，Zoom的業(yè)務(wù)形式單一，可復(fù)制性強(qiáng)，目前市場(chǎng)上同類型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)都在加劇，Zoom并沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)來(lái)保證自己的不可替代性。

而此次Zoom的市值飆升還是因?yàn)橥獠凯h(huán)境的作用。如果不是疫情的影響或許也不會(huì)推動(dòng)Zoom估值呈倍數(shù)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，對(duì)于市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，Zoom只是因?yàn)榍∏膳錾狭撕谔禊Z才堆砌了如今的估值，并非來(lái)源于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)。但疫情畢竟是意外，帶給Zoom的高光時(shí)刻也必然是短暫的。

一個(gè)企業(yè)的估值并不是由某個(gè)偶然性因素決定的。在正常情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)面臨著多大的市場(chǎng)，在市場(chǎng)中占據(jù)著什么樣的比例，這個(gè)比例帶給企業(yè)盈利的可能性有多大，各方面的均衡之下造就了企業(yè)的估值。

瑞信分析師Brad Zelnick表示Zoom Video Communications Inc.的用戶激增只是暫時(shí)的，并且將該股的建議從“中性”下調(diào)至“跑輸大盤(pán)”。

對(duì)于Zoom來(lái)說(shuō)疫情期間視頻會(huì)議是剛需，但真正還是要看在疫情褪去之后用戶的留存率和使用率以及核心競(jìng)爭(zhēng)能力。顯然，目前的Zoom估值溢價(jià)太高，加之安全隱患問(wèn)題的出現(xiàn)，也對(duì)Zoom 的未來(lái)提出了更多的挑戰(zhàn)。

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