雪上加霜！Zoom被股東集體訴訟，“疫情超級股”節(jié)節(jié)失利

極客網(wǎng)·極客觀察4月10日 因為疫情走上了高光時刻的Zoom也因為疫情走下了神壇。

新冠病毒的爆發(fā)讓在線視頻會議軟件的使用量激增，其中Zoom以非常搶眼的姿勢創(chuàng)下了日活躍用戶2億的記錄。伴隨著用戶數(shù)量的翻倍，Zoom的股價也被推上巔峰，據(jù)悉在2020年第一個季度Zoom的股價上漲幅度超過114%。估計就連Zoom自身也沒有料到一年前7.5億美元的估值會在一年后的現(xiàn)在直接飆升到407.68億美元。

可用戶瘋狂的擴張在給Zoom帶來名利的同時也讓zoom暴露了一系列的安全問題，這就成立不過九年的公司正在經(jīng)歷著一場前所未有的輿論風(fēng)暴。

安全事故頻發(fā)，Zoom面臨股東訴訟

在近日Zoom創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Eric Yuan的公開信中可以得知，

Zoom每日遠程會議的參與人數(shù)已經(jīng)從去年12月分的1000萬增長到了今年3月分的2億，短短三個月的時間就獲得了高達20倍的驚人增長，隨之而來的安全漏洞也被更多的暴露出來。

在使用Zoom期間，一位安全研究員發(fā)現(xiàn)云存儲上至少有1.5萬個Zoom會議視頻可供任何人觀看，并且還被上傳到了其他的視頻平臺。除此之外，Zoom的遠程通話也存在問題，正在進行中的會議很有可能會被他人劫持。

在疫情期間，除了提供在線視頻會議服務(wù)外，Zoom也成為了不少用戶學(xué)習(xí)之外的社交產(chǎn)品，他們利用Zoom進行探親訪友、參加婚禮等服務(wù)。而Zoom暴露出來的漏洞可能會讓這些用戶的個人信息被泄露出來。

這并不是Zoom第一次被曝光這樣的問題，早在去年7月份就曾有媒體表示Zoom存在類似的漏洞，只不過那時的Zoom遠沒有現(xiàn)在的關(guān)注度以至于并未被推上風(fēng)口浪尖。

此次安全故事的徹底爆發(fā)也讓Zoom損失了不少重要的客戶。為了安全考慮，馬斯克已經(jīng)禁止旗下的 SpaceX和特斯拉使用Zoom開會；美國太空總數(shù)NASA也禁止旗下員工通過Zoom工作；谷歌對Zoom也進行了封殺，表示員工不允許桌面電腦上使用Zoom視頻會議應(yīng)用……

除了在客戶上的流失之外，Zoom還遭遇了股東的集體訴訟。據(jù)外媒表示Pomerantz律師事務(wù)所宣布代表股東向美國加州北區(qū)地方法院提交訴狀，對視頻會議軟件供應(yīng)商Zoom以及某些高管提起集體訴訟。Pomerantz所代表的原告是則是在Zoom在上市這一年內(nèi)購買或者以其他方式收購Zoom證券的所有個體和實體。

而在Pomerantz律所發(fā)起的集體訴訟之外，Zoom還因隱私、加密等問題正在面臨著更多用戶的訴訟。

安全事故問題直接影響到用戶的信任程度。Facebook曾經(jīng)也因為類似的事故受到了巨大的打擊，除了輿論危機之外，股價市值都在受挫，為了挽回客戶信任不得不投入巨額資金維護安全。

而Zoom在受到質(zhì)疑后其創(chuàng)始人袁征也在第一時間就安全問題無法達到標(biāo)準(zhǔn)而致歉，并且表示將會在未來90天內(nèi)暫停新功能開發(fā)。除外袁征還表示“在疫情之前，未預(yù)測到Zoom的使用者會以前所未有的方式暴增”。

按照袁征的說法在外界看來很容易理解成，其實Zoom的安全問題是一直存在的，只不過這次疫情的爆發(fā)讓這些問題被暴露在了公眾面前。

說到底還是突如其來的用戶增量超出了Zoom的業(yè)務(wù)能力邊界。但作為一款工具產(chǎn)品，不管面對的B端還是C端用戶，安全才應(yīng)該是獲取用戶信任的基本能力。

Zoom迎危機，高估值是否暗藏泡沫風(fēng)險

除了安全隱私上飽受詬病之外，Zoom的估值也是被市場頻繁提及的問題。

Zoom是一家成立于2011年的視頻溝通和寫作企業(yè)，它主要的功能就是提供視頻協(xié)作、聊天、會議室以及電話系統(tǒng)。

在Zoom發(fā)布的2020年第四季度財報和第三季度財報中其利潤和業(yè)績預(yù)期均高于分析師預(yù)期，但優(yōu)異的財務(wù)數(shù)據(jù)非但沒有為Zoom帶來可觀的股價增長，反而讓一部分投資者望而卻步，最終換來的都是股價下跌。

這并非沒有道理，用戶規(guī)模的持續(xù)增長雖然有利于營收的增長，但營收增速卻在逐漸放緩，從2019年第一季度的124%下降到了2020年第四季度的78%。其主要的收入來源是針對注冊用戶提供的付費用戶功能，但相比于Slack、Teams等對手來說，Zoom的業(yè)務(wù)形式單一，可復(fù)制性強，目前市場上同類型產(chǎn)品的競爭都在加劇，Zoom并沒有絕對的優(yōu)勢來保證自己的不可替代性。

而此次Zoom的市值飆升還是因為外部環(huán)境的作用。如果不是疫情的影響或許也不會推動Zoom估值呈倍數(shù)的增長趨勢，對于市場來說，Zoom只是因為恰巧碰上了黑天鵝才堆砌了如今的估值，并非來源于自己的核心競爭業(yè)務(wù)。但疫情畢竟是意外，帶給Zoom的高光時刻也必然是短暫的。

一個企業(yè)的估值并不是由某個偶然性因素決定的。在正常情況下，企業(yè)的業(yè)務(wù)面臨著多大的市場，在市場中占據(jù)著什么樣的比例，這個比例帶給企業(yè)盈利的可能性有多大，各方面的均衡之下造就了企業(yè)的估值。

瑞信分析師Brad Zelnick表示Zoom Video Communications Inc.的用戶激增只是暫時的，并且將該股的建議從“中性”下調(diào)至“跑輸大盤”。

對于Zoom來說疫情期間視頻會議是剛需，但真正還是要看在疫情褪去之后用戶的留存率和使用率以及核心競爭能力。顯然，目前的Zoom估值溢價太高，加之安全隱患問題的出現(xiàn)，也對Zoom 的未來提出了更多的挑戰(zhàn)。

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