科技巨頭玩支付：亞馬遜掉隊(duì) 蘋果谷歌用戶遠(yuǎn)遜PayPal

談起亞馬遜，人們第一時(shí)間可能都會(huì)想起它的光頭老板貝佐斯，想起他的遠(yuǎn)見卓識(shí)--創(chuàng)辦了全球最大的網(wǎng)上書店Amazon；成功將Amazon經(jīng)營(yíng)成為全球最成功的電子商務(wù)網(wǎng)站；還在做B2C商城的同時(shí)無(wú)意中成就了AWS，趕上云計(jì)算的早班車……但即便這樣，這位大佬也有失算的時(shí)候，譬如網(wǎng)絡(luò)支付，亞馬遜就一直未能走出自家“院子”；而等到移動(dòng)支付時(shí)代徐徐開啟時(shí)，亞馬遜看起來(lái)又一次掉了隊(duì)--至少在起步時(shí)間上趕了個(gè)大晚集。

美國(guó)科技博客網(wǎng)站Re/code近日?qǐng)?bào)道，亞馬遜上周宣布，面向移動(dòng)應(yīng)用推出“Pay with Amazon（用亞馬遜支付）”功能。與此同時(shí)，也許是對(duì)支付的重要性有了新認(rèn)識(shí)，亞馬遜還在日本等海外市場(chǎng)擴(kuò)大桌面端Pay with Amazon服務(wù)的普及。此前，亞馬遜已多次嘗試?yán)闷涑^2億的用戶基數(shù)，為第三方網(wǎng)站提供Pay with Amazon支付服務(wù)。

亞馬遜掉隊(duì)移動(dòng)支付難撼PayPal

實(shí)際上，亞馬遜的支付服務(wù)一直未能走出自家的“一畝三分地”--在美國(guó)，提起網(wǎng)絡(luò)支付，大家第一時(shí)間想起的還是PayPal。PayPal上月底表示，其賬戶數(shù)達(dá)到1.73億，支付總額達(dá)到697億美元。也許你要說，亞馬遜是B2C模式交易雙方不需要擔(dān)保所以在線支付不如曾經(jīng)依托C2C商城eBay而生的PayPal來(lái)得普及，但怕就怕，亞馬遜連自家陣地也守不住而拱手讓人。

不可否認(rèn)，亞馬遜是有這方面的憂患意識(shí)的。在亞馬遜商城，經(jīng)過多年的打磨，其自身的“一鍵下單”服務(wù)擁有良好的體驗(yàn)，為人稱道。但當(dāng)時(shí)代“移動(dòng)”起來(lái)時(shí)，亞馬遜的反應(yīng)就顯得過慢了。

上月，亞馬遜宣布關(guān)閉團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，與此同時(shí)還關(guān)閉了另外一個(gè)和本地化中小商戶有關(guān)的服務(wù)“亞馬遜收款機(jī)”（Amazon Local Register）。這款服務(wù)你可以理解為支付寶的線下收單服務(wù)，是亞馬遜去年8月推出的。該服務(wù)模式上并未有創(chuàng)新，基本上是抄襲了移動(dòng)支付企業(yè)Square的方法，即使用一個(gè)銀行卡刷卡器，用戶可以插在平板電腦或者智能手機(jī)上，這樣就具備了一個(gè)簡(jiǎn)單易用的刷卡收款機(jī)。

毫無(wú)疑問，這種通過增加“外設(shè)”來(lái)達(dá)成移動(dòng)支付的方案，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的今天注定是個(gè)轉(zhuǎn)瞬即逝的過渡方案。果不其然，亞馬遜在推出僅一年多的時(shí)間就把它丟棄。今年早些時(shí)候，亞馬遜在移動(dòng)支付的另一項(xiàng)嘗試數(shù)字錢包項(xiàng)目在尚未結(jié)束測(cè)試時(shí)也被放棄，原因在朱飛（微信：xjrclub）看來(lái)也非常清晰--反映不算快的谷歌都開始冷落Google Wallet而轉(zhuǎn)向向Apple Pay看齊寵愛Android Pay了，亞馬遜也就沒必要再揀剩飯了。

在美國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)，亞馬遜算是嚴(yán)重掉隊(duì)了，那么Apple Pay、Android Pay以及Samsung Pay的現(xiàn)狀怎樣呢？

Apple Pay、Android Pay們的用戶少得可憐

來(lái)自愛爾蘭安全技術(shù)服務(wù)公司Trustev的最新研究報(bào)告顯示，在美國(guó)，大約有20.7%的iPhone 6/6 Plus以及iPhone 6S/6S Plus用戶曾使用過Apple Pay。在這些使用過Apple Pay的用戶當(dāng)中，有57%的用戶表示，他們?cè)谝恢軙r(shí)間僅僅使用一次，而15.3%的用戶則表示，在一周時(shí)間他們從未使用過。對(duì)于Samsung Pay和Android Pay來(lái)說，這一數(shù)字就更低。Trustev的報(bào)告稱僅有14%的三星Galaxy S5和S6用戶表示，他們?cè)褂眠^Samsung Pay 或者 Android Pay服務(wù)。在這些人當(dāng)中，僅有36.17%的用戶在一周時(shí)間內(nèi)使用一次，而38.3%用戶表示，在一周時(shí)間內(nèi)從未使用過。谷歌發(fā)言人則表示，自Android Pay在美國(guó)市場(chǎng)推出以來(lái)，已經(jīng)有數(shù)百萬(wàn)用戶設(shè)置了Android Pay。

當(dāng)然，蘋果、谷歌和三星的移動(dòng)支付服務(wù)推出時(shí)間都還短--Apple Pay 是去年9月推出的，而Android Pay 是在今年9月才在美國(guó)市場(chǎng)推出，Samsung Pay也僅僅存在了1個(gè)多月時(shí)間。同時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，支持它們的各家的設(shè)備也是最新款，前面幾代設(shè)備尚不支持這一功能。但是，即便用戶普及度低可以歸咎為時(shí)間短，但使用頻次低就不能不找找幕后原因了。如果一項(xiàng)新生事物在生命初期的活躍度都不高，這里面或多或少都存在問題，且極有可能是致命的問題。

事實(shí)上，Trustev的調(diào)查報(bào)告也講到了這點(diǎn)，該報(bào)告指出，82%的受訪者表示，在商店使用銀行卡支付是“非常簡(jiǎn)單”或者“簡(jiǎn)單”的，沒必要把手機(jī)當(dāng)銀行卡。說到這不得不表?yè)P(yáng)下美國(guó)金融體系之完善，信用卡的保有量及使用率上遠(yuǎn)非中國(guó)能及。如果你是一名美國(guó)大片愛好者，你對(duì)“根據(jù)信用卡消費(fèi)記錄追蹤行蹤”的橋段就不會(huì)陌生。

綜上可以得出以下兩點(diǎn)結(jié)論：

1、美國(guó)科技巨頭在網(wǎng)絡(luò)支付方面的表現(xiàn)，看數(shù)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如中國(guó)的，這有兩方面的原因：一是美國(guó)金融體系相當(dāng)完善，互聯(lián)網(wǎng)科技企業(yè)通過技術(shù)手段改變用戶習(xí)慣、搶奪市場(chǎng)是比較困難的；而中國(guó)金融體系不發(fā)達(dá)，存在巨大改造和提升的空間。二是美國(guó)切入支付業(yè)務(wù)的科技巨頭雖多屬跨國(guó)企業(yè)，但“金融有國(guó)界”的法則還是阻止了它們?cè)谟脩魯?shù)量上的擴(kuò)張；而中國(guó)人口基數(shù)大，線上線下支付的需求量都要超美國(guó)。

2、但從“質(zhì)量”來(lái)看，美國(guó)科技公司的支付布局走在了前列，其中最大的亮點(diǎn)是：Apple Pay、Android Pay在近場(chǎng)支付方面是比支付寶、微信支付更便捷的移動(dòng)支付--它們依靠移動(dòng)終端和NFC來(lái)完成支付，無(wú)需再打開某個(gè)APP軟件，依靠二維碼、條形碼之類的中間介質(zhì)來(lái)完成。根據(jù)用戶習(xí)慣進(jìn)化論，更直接的支付方式注定是未來(lái)方向。目前這類服務(wù)在美發(fā)展遲緩，不代表不會(huì)在中國(guó)取得騰飛。

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