電商大戰(zhàn)風(fēng)云再起線上VS線下 誰是消費者的真愛？

進入6月，你被帶入“買買買”的節(jié)奏了嗎？

一朋友向筆者吐槽，剛進入6月，他就感受到了被電商“支配”的恐懼感。先是莫名其妙 “被寶寶”，相處多年的女朋友都問他要兒童節(jié)禮物。接著又陷入各大電商平臺的618包圍圈，低價、折扣的消息源源不斷……

記得國際醫(yī)學(xué)期刊曾有一篇分析稱，強迫性購物是一種疾病，患病率達5%，其中，大學(xué)生、女性是高危人群。強迫性購物者只重過程，不看結(jié)果，買什么不重要，過程才是爽的根源。即便事后肉痛，也無法做到“剁手”。每年的618、雙十一等，他/她們就像夸父追日，就像西西弗斯推大石頭上坡，將剁手游戲周而復(fù)始地玩玩玩。

買買買之后是什么呢？換換換，或者干脆扔扔扔。君不見，由于二手閑雜物品堆積如山，58同城和百姓網(wǎng)已經(jīng)開發(fā)了閑置“免費送”或“廉價賣”的APP。笑得合不攏嘴的姚勁波還親自代言自家產(chǎn)品的TVC廣告片，其中有多少你的貢獻？

這個618，消費者難道又要年復(fù)一年、節(jié)復(fù)一節(jié)，深陷“買買買 - 換換換 - 扔扔扔”的迷之怪圈嗎？

看起來，首次殺入618戰(zhàn)團的飛凡商業(yè)聯(lián)盟似乎不能答應(yīng)。這家以“實體+互聯(lián)網(wǎng)”為基因的最大的線下實體商業(yè)聯(lián)盟組織，揚言要在全國200多個城市，聯(lián)合3000+大型購物廣場或百貨商超的10000余個品牌，發(fā)起一場針對傳統(tǒng)電商的大決戰(zhàn)，讓消費者重新回歸線下，享受線下智慧購物的樂趣！

15輛奔馳smart只是開胃菜，618飛凡要用“壕氣”喚醒人心

如你所知，過去幾年來，電商平臺們吸引消費者的不二法寶不外乎是這幾個關(guān)鍵詞--打折、促銷、優(yōu)惠--無一不以低價為武器。經(jīng)過多年的洗禮，消費者們也逐漸看清了這其中的貓膩，得出了這么一個總結(jié)性的關(guān)鍵詞--低價不低。而低價不低又與快遞不快、退換不便、品牌無牌等關(guān)鍵詞一起，成為相當一部分消費者對傳統(tǒng)電商難言再愛的主要原因。

也許正是注意到這些傳統(tǒng)電商的頑疾，飛凡今年才宣布高調(diào)殺入618，試圖引領(lǐng)另一種風(fēng)向。也有人說，這是飛凡在電商之路上毫無進展，所以才開始“唱反調(diào)”對飚既得利益的所謂的傳統(tǒng)電商平臺。不管怎樣，有趣的是，筆者注意到，飛凡商業(yè)聯(lián)盟此番殺入618準備充分--特別是在用于補貼用戶的“錢”的方面--飛凡很好地展示了霸道總裁王健林一以貫之的“壕氣”風(fēng)格。

筆者隨便翻閱了下飛凡618在營銷方面的備戰(zhàn)情況，最先映入眼簾的是15輛奔馳smart“瘋狂抽”，此外還有千部小米5手機“瘋狂送”，千萬現(xiàn)金“瘋狂搖”，9塊9看電影大片的“瘋狂搶”等--這些都只是飛凡方面排出的砝碼，沒包括各商超廣場自己的優(yōu)惠策略。這些實打?qū)嵉难a貼，在幾大傳統(tǒng)電商平臺都因業(yè)績壓力勒緊褲帶的時候放出，震撼度確實不小，很好地豎起了自己的旗幟。

當然，補貼再多，始終都是一種營銷噱頭，人的滿足感是無止境的，這也是傳統(tǒng)電商陷入消費者審美疲勞的重要原因之一。不過對首次加入618且“志存高遠”的飛凡來說，借助如此“壕氣”的大手筆，若能喚醒消費者回歸理性，回到線下去享受真正的品質(zhì)和服務(wù)，也是值得的?！皝y世用重典”，在注意力極度稀缺的今天，也許也只能如此了。

“買買買”之后“扔扔扔”？ 飛凡想把你的消費落到“實”處

但很明顯，飛凡的目的不在于此，也并不希望把優(yōu)惠補貼像電商那樣，作為常態(tài)強加給線下實體品牌，這樣受傷害的最終還是消費者。掩藏在這些表面動作背后的，是飛凡的真正愿景--希望引導(dǎo)消費者告別“買買買”之后“扔扔扔”的習(xí)慣，把消費落到實處。而在飛凡看來，線下實體正是能提供這種實打?qū)嵑锰幍南M場景。

因此，此次飛凡商業(yè)聯(lián)盟的3000+實體集體殺入618對飚傳統(tǒng)電商，并不是簡單的線下對飚線上，而是升級后的“智慧的線下”對飚“疲態(tài)的線上”。結(jié)合618節(jié)日屬性和飛凡商業(yè)聯(lián)盟旗下實體的智慧功能，飛凡勾勒了這樣的一站式場景化消費畫卷：

消費者打開飛凡APP，找到最近的購物中心或百貨商超，查看一下各大品牌的優(yōu)惠信息，根據(jù)自己的需求搶購滿意的優(yōu)惠券備用。來到目標購物中心或百貨商超，打開飛凡APP，根據(jù)室內(nèi)導(dǎo)航快速找到指定的門店，完成消費；購物之余，打開飛凡APP上的“搖一搖”，參與幸運大抽獎，收獲意想不到的驚喜；另外如果還有WiFi上網(wǎng)、找店、停車、排隊、看電影等需求，都可以在飛凡一鍵解決。

如此一來，消費者的每一次購物、每一次消費，都是在實體中親自完成，且極有可能伴隨著父母/愛人/子女/同學(xué)/閨蜜等等--這樣的消費之旅所凝結(jié)的甜蜜記憶是難以磨滅的，也就不太可能會發(fā)生狂買狂扔這樣的無聊之事了。

所以，細細思量，本身不是電商的飛凡殺入由電商主導(dǎo)的618，其實是想告訴大家--我們升級的智慧型場景化消費場所，不僅能為你提供電商無法保障的品質(zhì)和服務(wù)體驗，更能讓你走出“宅、基、腐、懶”，回歸到光彩斑斕的真實生活。

新消費升級+供給側(cè)改革，飛凡商業(yè)聯(lián)盟想重塑良性供需生態(tài)

當然，理是這個理，但消費者到底買不買賬，從傳統(tǒng)電商經(jīng)營的虛擬世界中回歸現(xiàn)實，最終要看的東西還很多。

如果把從“非典”為節(jié)點起勢的電商作為第一個消費升級時期（消費者追求效率和低價），那么當前無疑已經(jīng)進入新的消費升級時期（追求品質(zhì)和體驗）。以智能手機為例，今天從華為到小米，都在倡導(dǎo)要提供品質(zhì)過硬的“新國貨”，以滿足新消費升級時期消費者對品質(zhì)和體驗的更高要求。電商也走到了同樣的關(guān)鍵節(jié)點，消費者對消費品質(zhì)和體驗的追求正與日劇增。線下是能夠提供更好品質(zhì)和體驗的一個選擇，這正是飛凡商業(yè)聯(lián)盟所倡導(dǎo)和踐行的。

從B端來看，電商之所以在中國發(fā)展得比世界其他國家都要好，根本原因在于中國的實體商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施太差勁，滿足不了消費升級時期用戶的更高需求。在美國，eBay根本撼動不了沃爾瑪?shù)闹鲗?dǎo)地位。所以，中國的實體商業(yè)需要的是“供給側(cè)改革”。在這個過程中，飛凡扮演的其實是“實體+互聯(lián)網(wǎng)”場景化服務(wù)運營商，用科技手段幫助線下實體全方位嫁接互聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)智慧化運營，滿足新消費升級時期消費者的需求。

作為“實體＋互聯(lián)網(wǎng)”場景服務(wù)運營商，飛凡為實體商業(yè)的經(jīng)營者、商家和消費者搭建一個全方位的互聯(lián)網(wǎng)開放平臺。通過全新的線上線下結(jié)合的營銷方式，飛凡為購物中心搭建Wi-Fi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及提供停車、找店、排隊、電影等服務(wù)，增強消費者線下購物體驗。同時，飛凡還會向購物中心開放共享會員、積分、大數(shù)據(jù)，以及飛凡更多的互聯(lián)網(wǎng)資源，以更廣闊的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展平臺，激活會員活躍度和線下消費力。

一邊是新消費升級的大機遇，一邊是供給側(cè)改革強運作，飛凡的最終目標是建立良性、健康的商業(yè)供需生態(tài)。此次飛凡商業(yè)聯(lián)盟3000+實體高調(diào)殺入618，可視為飛凡亮明旗幟，朝這個目標邁出了一大步。

改變已經(jīng)開始，現(xiàn)在的問題是，從線上回歸線下，從虛擬落到實處，這個進程會有多快？

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