極客網(wǎng)·極客觀察(水木)拼多多618歷時(shí)三年,在“百億補(bǔ)貼”的加持下一路向上攀登,成為消費(fèi)者紛紛“置頂”的電商平臺(tái)。截至2021年3月31日,拼多多年度活躍買家數(shù)達(dá)到8.238億,較上一年同期凈增1.957億。
百億補(bǔ)貼獲實(shí)錘 不看廣告看“療效”
拼多多發(fā)起的百億補(bǔ)貼也成了電商行業(yè)最樸實(shí)的促銷手段,引發(fā)業(yè)內(nèi)紛紛效仿,618、雙11、雙12,這些電商行業(yè)重要的大促節(jié)點(diǎn)也被重新拽回了消費(fèi)普惠的“正軌”。
2020年1—4季度,拼多多的銷售與推廣費(fèi)用分別達(dá)到:73億元、91.14億元、100.72億元和147.1億元;2021年一季度,這部分費(fèi)用為129.97億元。百億補(bǔ)貼獲實(shí)錘!
以往電商平臺(tái)的618大促,消費(fèi)者為了得到實(shí)惠要去做各種數(shù)學(xué)題、熟悉各種特定規(guī)則、玩法。大促?gòu)淖詈?jiǎn)單的滿減打折,到購(gòu)物券湊優(yōu)惠,再到流量分發(fā)粉絲優(yōu)惠券、疊貓貓、定期簽到……消費(fèi)者需要為省錢投入大量的時(shí)間與精力。在這種華而不實(shí)的套路裹挾之下,消費(fèi)者對(duì)618逐漸產(chǎn)生“審美疲勞”,與讓利消費(fèi)者簡(jiǎn)直是背道而馳。
“百億補(bǔ)貼”在行業(yè)中形成的“鯰魚(yú)效應(yīng)”,直接刺激行業(yè)返璞歸真,拼多多百億補(bǔ)貼自上線以來(lái),已歷三屆618,以規(guī)則簡(jiǎn)潔、補(bǔ)貼到位著稱,成為反套路的“鼻祖”。而這種“簡(jiǎn)單粗暴”直接有效的大促手段,也讓消費(fèi)者的消費(fèi)熱情持續(xù)被點(diǎn)燃。
今年618,各大電商平臺(tái)開(kāi)始聚焦規(guī)則簡(jiǎn)化、優(yōu)惠力度升級(jí)、多平臺(tái)多渠道聯(lián)動(dòng),關(guān)注重點(diǎn)也重回消費(fèi)體驗(yàn)??梢?jiàn),拼多多“無(wú)套路、真實(shí)惠”的作風(fēng)正在潛移默化中深刻影響整個(gè)行業(yè)。
百億補(bǔ)貼早已成為拼多多的常態(tài)化經(jīng)營(yíng)思路,對(duì)于今年的618,拼多多在百億補(bǔ)貼的基礎(chǔ)上力度將再次升級(jí)。拼多多相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,“618期間,我們將延續(xù)百億補(bǔ)貼的思路,對(duì)市場(chǎng)關(guān)注越高、銷量越好、反饋越佳的產(chǎn)品,加重補(bǔ)貼,多點(diǎn)誠(chéng)意,少點(diǎn)‘套路’,辦一場(chǎng)實(shí)現(xiàn)美好生活需要的年中大促?!?/p>
從年初至今,拼多多“百億補(bǔ)貼”已累計(jì)售出超過(guò)10億件各類品牌產(chǎn)品,其中iPhone系列手機(jī)、戴森吹風(fēng)等在拼多多平臺(tái)持續(xù)熱銷的商品,也成為平臺(tái)在重點(diǎn)促銷活動(dòng)中大力補(bǔ)貼的對(duì)象。
比如,蘋果iPhone12在拼多多618期間,最高補(bǔ)貼高達(dá)1800多元,消費(fèi)者既無(wú)需參與預(yù)售、也不用熬夜搶購(gòu),只需要在平臺(tái)參與百億補(bǔ)貼拼單的方式,最低4599元即可入手。
拼多多“簡(jiǎn)單直接”的大促玩法主要依靠?jī)山M工具,分別是氣氛組(多樂(lè)趣)與實(shí)干組(多實(shí)惠),為了活躍氣氛,拼多多打出組合拳。比如紅包雨、關(guān)注店鋪領(lǐng)券、去年的明星推薦官、今年的“語(yǔ)音陪你逛”等,都是為了讓消費(fèi)者能夠充分感受“買買買”的氛圍。
與氣氛組相呼應(yīng)的“實(shí)干組”則是“拼單”模式與百億補(bǔ)貼。在中國(guó)零售行業(yè)原本的商品流通模型中,很大一部分成本用于尋找消費(fèi)者。同樣一款商品,如果500個(gè)人選擇拼單,那就意味著生產(chǎn)的確定性,由此也會(huì)帶來(lái)推廣、品牌等費(fèi)用的順勢(shì)下降,商家也就愿意給出更多讓利。
拼多多百億補(bǔ)貼開(kāi)始于2019年6月1日,初期是為了618大促而準(zhǔn)備的短期性活動(dòng)。就連拼多多員工自己都沒(méi)有意識(shí)到,這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)始后,竟然不會(huì)結(jié)束。
供需兩端全面升級(jí)
拼多多越變?cè)胶玫膬蓚€(gè)力證體現(xiàn)在:一方面供給端正在加速品牌化;另一方面,對(duì)于需求端的售后服務(wù)也在全面提質(zhì)升級(jí)。
不僅是消費(fèi)者,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)外一二線品牌也正在加速入駐拼多多。今年618,更多的品牌集中亮相,并集體放價(jià)。目前“百億補(bǔ)貼”已經(jīng)成為拼多多頂流頻道,每天有超1000萬(wàn)人在百億補(bǔ)貼挑選商品,涵蓋數(shù)碼、美妝、生鮮、家電、服裝等豐富品類,供應(yīng)海量大牌正品。
與此同時(shí),拼多多也正式推出“官方合作旗艦店”入口。消費(fèi)者信任度提升,商家借助“貨找人”和“拼模式”,觸達(dá)過(guò)往沒(méi)有觸達(dá)的消費(fèi)者,方便又經(jīng)濟(jì)地找到了消費(fèi)增量市場(chǎng)。
這一方面反映品牌對(duì)拼多多消費(fèi)場(chǎng)域的重視和信任,爭(zhēng)奪百億補(bǔ)貼資源;另一方面,拼多多也以百億補(bǔ)貼為標(biāo)桿,通過(guò)更高的準(zhǔn)入門檻和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),篩選出供應(yīng)鏈及服務(wù)能力較強(qiáng)的商家,進(jìn)而提升對(duì)消費(fèi)者的吸引力與滿意度。
另外,拼多多最新宣布,全面提高百億補(bǔ)貼商家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),追求更快的發(fā)貨速度、更強(qiáng)的配送能力、更嚴(yán)的品控標(biāo)準(zhǔn)、更好的售后服務(wù)。例如,手機(jī)產(chǎn)品全部順豐包郵、退貨可一鍵免費(fèi)讓快遞員上門取件、信用良好用戶一鍵退款并立即到賬等。同時(shí),百億補(bǔ)貼產(chǎn)品24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的政策也將進(jìn)一步普及。
“百億補(bǔ)貼”創(chuàng)造了中國(guó)電商平臺(tái)的一項(xiàng)新紀(jì)錄:這是首個(gè)由電商平臺(tái)發(fā)起的持續(xù)700天以上的優(yōu)惠促銷活動(dòng)。拼多多雖然已為“百億補(bǔ)貼”注冊(cè)了商標(biāo),但并不能阻止其他電商平臺(tái)同樣打出了“百億補(bǔ)貼”的標(biāo)語(yǔ)。為此,拼多多認(rèn)為,鑒別真假百億補(bǔ)貼的唯一標(biāo)志,是看“是否限量限時(shí)”。
從百億補(bǔ)貼常態(tài)化便可以看出,拼多多的目標(biāo)并非只是為了實(shí)現(xiàn)階段性業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),更重要的是通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)模式和技術(shù)手段,讓消費(fèi)者隨時(shí)隨地享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的產(chǎn)品和服務(wù),在電商行業(yè)中長(zhǎng)期實(shí)踐普惠價(jià)值。
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