極客網·極客觀察(水木)拼多多618歷時三年,在“百億補貼”的加持下一路向上攀登,成為消費者紛紛“置頂”的電商平臺。截至2021年3月31日,拼多多年度活躍買家數(shù)達到8.238億,較上一年同期凈增1.957億。
百億補貼獲實錘 不看廣告看“療效”
拼多多發(fā)起的百億補貼也成了電商行業(yè)最樸實的促銷手段,引發(fā)業(yè)內紛紛效仿,618、雙11、雙12,這些電商行業(yè)重要的大促節(jié)點也被重新拽回了消費普惠的“正軌”。
2020年1—4季度,拼多多的銷售與推廣費用分別達到:73億元、91.14億元、100.72億元和147.1億元;2021年一季度,這部分費用為129.97億元。百億補貼獲實錘!
以往電商平臺的618大促,消費者為了得到實惠要去做各種數(shù)學題、熟悉各種特定規(guī)則、玩法。大促從最簡單的滿減打折,到購物券湊優(yōu)惠,再到流量分發(fā)粉絲優(yōu)惠券、疊貓貓、定期簽到……消費者需要為省錢投入大量的時間與精力。在這種華而不實的套路裹挾之下,消費者對618逐漸產生“審美疲勞”,與讓利消費者簡直是背道而馳。
“百億補貼”在行業(yè)中形成的“鯰魚效應”,直接刺激行業(yè)返璞歸真,拼多多百億補貼自上線以來,已歷三屆618,以規(guī)則簡潔、補貼到位著稱,成為反套路的“鼻祖”。而這種“簡單粗暴”直接有效的大促手段,也讓消費者的消費熱情持續(xù)被點燃。
今年618,各大電商平臺開始聚焦規(guī)則簡化、優(yōu)惠力度升級、多平臺多渠道聯(lián)動,關注重點也重回消費體驗??梢姡炊喽唷盁o套路、真實惠”的作風正在潛移默化中深刻影響整個行業(yè)。
百億補貼早已成為拼多多的常態(tài)化經營思路,對于今年的618,拼多多在百億補貼的基礎上力度將再次升級。拼多多相關負責人表示,“618期間,我們將延續(xù)百億補貼的思路,對市場關注越高、銷量越好、反饋越佳的產品,加重補貼,多點誠意,少點‘套路’,辦一場實現(xiàn)美好生活需要的年中大促。”
從年初至今,拼多多“百億補貼”已累計售出超過10億件各類品牌產品,其中iPhone系列手機、戴森吹風等在拼多多平臺持續(xù)熱銷的商品,也成為平臺在重點促銷活動中大力補貼的對象。
比如,蘋果iPhone12在拼多多618期間,最高補貼高達1800多元,消費者既無需參與預售、也不用熬夜搶購,只需要在平臺參與百億補貼拼單的方式,最低4599元即可入手。
拼多多“簡單直接”的大促玩法主要依靠兩組工具,分別是氣氛組(多樂趣)與實干組(多實惠),為了活躍氣氛,拼多多打出組合拳。比如紅包雨、關注店鋪領券、去年的明星推薦官、今年的“語音陪你逛”等,都是為了讓消費者能夠充分感受“買買買”的氛圍。
與氣氛組相呼應的“實干組”則是“拼單”模式與百億補貼。在中國零售行業(yè)原本的商品流通模型中,很大一部分成本用于尋找消費者。同樣一款商品,如果500個人選擇拼單,那就意味著生產的確定性,由此也會帶來推廣、品牌等費用的順勢下降,商家也就愿意給出更多讓利。
拼多多百億補貼開始于2019年6月1日,初期是為了618大促而準備的短期性活動。就連拼多多員工自己都沒有意識到,這項活動開始后,竟然不會結束。
供需兩端全面升級
拼多多越變越好的兩個力證體現(xiàn)在:一方面供給端正在加速品牌化;另一方面,對于需求端的售后服務也在全面提質升級。
不僅是消費者,越來越多的國內外一二線品牌也正在加速入駐拼多多。今年618,更多的品牌集中亮相,并集體放價。目前“百億補貼”已經成為拼多多頂流頻道,每天有超1000萬人在百億補貼挑選商品,涵蓋數(shù)碼、美妝、生鮮、家電、服裝等豐富品類,供應海量大牌正品。
與此同時,拼多多也正式推出“官方合作旗艦店”入口。消費者信任度提升,商家借助“貨找人”和“拼模式”,觸達過往沒有觸達的消費者,方便又經濟地找到了消費增量市場。
這一方面反映品牌對拼多多消費場域的重視和信任,爭奪百億補貼資源;另一方面,拼多多也以百億補貼為標桿,通過更高的準入門檻和服務標準,篩選出供應鏈及服務能力較強的商家,進而提升對消費者的吸引力與滿意度。
另外,拼多多最新宣布,全面提高百億補貼商家服務標準,追求更快的發(fā)貨速度、更強的配送能力、更嚴的品控標準、更好的售后服務。例如,手機產品全部順豐包郵、退貨可一鍵免費讓快遞員上門取件、信用良好用戶一鍵退款并立即到賬等。同時,百億補貼產品24小時內發(fā)貨的政策也將進一步普及。
“百億補貼”創(chuàng)造了中國電商平臺的一項新紀錄:這是首個由電商平臺發(fā)起的持續(xù)700天以上的優(yōu)惠促銷活動。拼多多雖然已為“百億補貼”注冊了商標,但并不能阻止其他電商平臺同樣打出了“百億補貼”的標語。為此,拼多多認為,鑒別真假百億補貼的唯一標志,是看“是否限量限時”。
從百億補貼常態(tài)化便可以看出,拼多多的目標并非只是為了實現(xiàn)階段性業(yè)績增長,更重要的是通過持續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)模式和技術手段,讓消費者隨時隨地享受優(yōu)質優(yōu)價的產品和服務,在電商行業(yè)中長期實踐普惠價值。
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