IBM恐患“巨人癥”：市值一夜蒸發(fā)190億美元

《華爾街日?qǐng)?bào)》今天撰文指出，由于第一季度業(yè)績(jī)不佳，IBM股價(jià)在上周五大跌8%,創(chuàng)下八年來(lái)最大單日跌幅，市值一日蒸發(fā)190億美元。IBM掌門(mén)人羅睿蘭（Virginia Rometty）顯然已經(jīng)意識(shí)到變革的緊迫性，她在最新講話中向全體員工提出了“快速行動(dòng)”的新口號(hào)，試圖帶領(lǐng)“藍(lán)色巨人”重返發(fā)展正軌。

號(hào)召全面行動(dòng)由于第一季度業(yè)績(jī)不佳，IBM CEO羅睿蘭近日在一段5分鐘的內(nèi)部視頻講話中，以罕見(jiàn)的嚴(yán)厲措辭，要求公司全體員工更為迅速地行動(dòng)起來(lái)，對(duì)客戶的需求做出更快的反應(yīng)。IBM現(xiàn)有員工43.4萬(wàn)人。

在這次財(cái)報(bào)發(fā)布后的例行講話中，羅睿蘭一改以往對(duì)員工的贊美，而是以極為罕見(jiàn)的嚴(yán)厲口吻，要求全體員工必須向新的計(jì)算模式加速轉(zhuǎn)型，以重返發(fā)展正軌。她說(shuō)，“在我們行動(dòng)不夠快速的領(lǐng)域，我們陷入了掙扎。我們必須加快行動(dòng)步伐，應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，我們要全面行動(dòng)起來(lái)。”這段視頻講話發(fā)布在IBM公司內(nèi)網(wǎng)中。

知情人士透露，由于第一季度硬件業(yè)務(wù)營(yíng)收大幅下滑，IBM對(duì)高層進(jìn)行了調(diào)整，羅德尼·阿德金斯（Rodney Adkins）將不再擔(dān)任硬件部門(mén)主管，改任負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略的高級(jí)副總裁。他此前是IBM系統(tǒng)與技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人。

上述表明，羅睿蘭正試圖采取更為激進(jìn)的行動(dòng)，終結(jié)掌舵IBM 16個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)持續(xù)滑坡的局面。以前，IBM似乎掌握了有效管理旗下各種業(yè)務(wù)的“秘訣”,總能發(fā)布靚麗的財(cái)報(bào)，取悅?cè)A爾街。但最近這一招似乎不靈驗(yàn)了，新興技術(shù)不斷對(duì)IBM利潤(rùn)最為豐厚的幾個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)構(gòu)成威脅。

股價(jià)不斷跳水去年10月，IBM發(fā)布了第三季度財(cái)報(bào)，當(dāng)季營(yíng)收不及華爾街預(yù)期，最后引發(fā)股價(jià)跳水。上周四，IBM稱(chēng)公司第一季度利潤(rùn)下滑1%,營(yíng)收下滑5%.受此消息影響，IBM股價(jià)次日再度大跌8%,創(chuàng)下八年來(lái)最大單日跌幅，市值蒸發(fā)190億美元。本周三，該股報(bào)收于191.71美元，較前一個(gè)交易日微漲10美分。

IBM將第一季度業(yè)績(jī)不佳歸咎于公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，稱(chēng)他們未能達(dá)成一系列重要的軟件和硬件協(xié)議。羅睿蘭在視頻講話中還以其中一單失敗的交易為例，說(shuō)明銷(xiāo)售人員效率低下，而談判對(duì)象本來(lái)是IBM在零售行業(yè)的一個(gè)重要客戶。她說(shuō)：“我們反應(yīng)過(guò)于遲緩，未能認(rèn)識(shí)到其中的重要性，然后進(jìn)入批準(zhǔn)和簽約程序。結(jié)果呢？當(dāng)然是一無(wú)所獲了。”

隨后，羅睿蘭宣布了一條新規(guī)定：如果客戶有任何要求或問(wèn)題，IBM工作人員必須在24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。“如果有哪個(gè)環(huán)節(jié)讓你的行動(dòng)減速，就要大聲說(shuō)出來(lái)，”她強(qiáng)調(diào)，“趕緊找管理層，讓他們來(lái)處理。”

“藍(lán)色巨人”

羅睿蘭是擁有102年歷史的“藍(lán)色巨人”的第九任CEO,她的職業(yè)生涯一直在這家公司打拼。然而，對(duì)于羅睿蘭來(lái)說(shuō)，帶領(lǐng)IBM重返發(fā)展正軌絕非易事。她在接手這家公司時(shí)，得益于多個(gè)季度的業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁，IBM股價(jià)正接近于歷史最高點(diǎn)，她的前任彭明盛（Samuel Palmisano）已經(jīng)徹底重構(gòu)公司業(yè)務(wù)線，放棄了PC業(yè)務(wù)，將資源投入到軟件等利潤(rùn)率更高的業(yè)務(wù)上。

羅睿蘭在視頻講話中表示，IBM當(dāng)前戰(zhàn)略的核心任務(wù)是重返發(fā)展正軌。她還高度稱(chēng)贊“IBM人”開(kāi)發(fā)了一系列新技術(shù)，幫助轉(zhuǎn)變了眾多公司的運(yùn)營(yíng)方式。她在談到幫助企業(yè)管理和分析大數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)時(shí)說(shuō)：“IBM的表現(xiàn)提醒我們，整個(gè)行業(yè)正在經(jīng)歷深刻變革，當(dāng)我們向高價(jià)值的全新領(lǐng)域轉(zhuǎn)型時(shí)，我們?nèi)詴?huì)有不俗的表現(xiàn)。”

不過(guò)，IBM對(duì)自己的定位越來(lái)越與華爾街的部分觀點(diǎn)相矛盾。越來(lái)越多的分析師認(rèn)為，從本質(zhì)上講，執(zhí)行力可能并不是IBM當(dāng)前面臨的最主要問(wèn)題，相反，他們擔(dān)心IBM的重大技術(shù)轉(zhuǎn)型（即云計(jì)算）正走在錯(cuò)誤的道路上。

云服務(wù)成亮點(diǎn)云計(jì)算讓企業(yè)用戶可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)租用硬件和軟件產(chǎn)品，不必再投入資金購(gòu)買(mǎi)昂貴的系統(tǒng)并在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)。在這個(gè)領(lǐng)域，相關(guān)協(xié)議的成交額通常小得多，執(zhí)行時(shí)間也少很多，對(duì)設(shè)備采購(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)要求更低。

與此同時(shí)，IBM將大部分資金用于軟硬件以及電腦系統(tǒng)的銷(xiāo)售上，而這些工作都需要由IBM龐大的科技人員安裝。IBM自有云計(jì)算服務(wù)業(yè)務(wù)正在被亞馬遜等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕超。IBM并未公布這一業(yè)務(wù)的季度營(yíng)收，但據(jù)說(shuō)今年第一季度增長(zhǎng)了70%.

IBM曾在2011年預(yù)計(jì)，到2015年云計(jì)算服務(wù)將給公司貢獻(xiàn)70億美元的收入。IBM云計(jì)算業(yè)務(wù)包括打造自有“私有云”.企業(yè)客戶可以擁有和控制“私有云”.對(duì)于那些對(duì)安全要求特別高的企業(yè)來(lái)說(shuō)，“私有云”的作用非常大，但它不具備使用“公有云”服務(wù)的成本優(yōu)勢(shì)。

新一輪業(yè)務(wù)重組由于第一季度財(cái)報(bào)不佳，IBM開(kāi)始啟動(dòng)新一輪業(yè)務(wù)重組。IBM表示，將在第二季度投入大約10億美元用于裁員。知情人士透露，IBM還計(jì)劃出售低端服務(wù)器業(yè)務(wù)。羅睿蘭還向公司外部人士談到了她對(duì)IBM行動(dòng)遲緩的擔(dān)憂。

據(jù)耶魯大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng)杰弗里·索倫費(fèi)爾德（Jeffrey Sonnenfeld）透露，幾個(gè)星期以前，自己曾在羅睿蘭的辦公室與她有過(guò)一番長(zhǎng)談。在談話中，羅睿蘭說(shuō)她希望讓IBM員工能夠快速行動(dòng)起來(lái)，同時(shí)還要出色地完成另一項(xiàng)工作，即解釋清楚IBM所能給客戶創(chuàng)造的價(jià)值。不過(guò)，若想將這一信息傳遞給IBM遍布全球170多個(gè)國(guó)家的數(shù)十萬(wàn)員工，這絕對(duì)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。

在視頻講話的末尾，羅睿蘭仍不忘鼓舞員工士氣：“我們的基本面仍然非常好，未來(lái)依舊掌握在我們自己手中。我深信，我們會(huì)正視面前的挑戰(zhàn)，積極行動(dòng)起來(lái)。當(dāng)我們真正行動(dòng)起來(lái)的時(shí)候，就能克服像現(xiàn)在這樣的困難。我們不會(huì)退縮，而是勇于接受挑戰(zhàn)。”

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