面對互聯(lián)網的未來，馬化騰的“怕和愛”

11月10日，騰訊15周年的前一天，騰訊在深圳召開了“WE大會”,這個比照著TED大會舉辦的會議，立志“不談商業(yè)，不談競爭，只談天馬行空的想法”,會后有自媒體人感嘆“離TED大會還遠”,但沒有把一個公司的15周年慶典搞成業(yè)界俗套的慶典和對創(chuàng)始人的造神運動，也算是一種進步。

在“WE大會”上，騰訊董事會主席兼CEO馬化騰作為壓軸嘉賓發(fā)表了題為“通向互聯(lián)網未來的七個路標”:連接一切、互聯(lián)網+、開放的協(xié)作、消費者參與決策、數(shù)據(jù)成為資源、順應潮流的勇氣、連接一切的風險。這個被稱為“馬七條”實錄被廣為轉播，但從新意上看，馬化騰僅僅是把當前發(fā)生的互聯(lián)網的變革進行了總結，但他演講中所透露出對互聯(lián)網未來的敬畏（愛）和危機感（怕），讓人心有戚戚。

“怕”:面對互聯(lián)網的未來，沒有企業(yè)是高枕無憂的。一年半前想像不到諾基亞為什么倒的這么快，2000億歐元市值的公司最后只賣了70多億美元。稍有不慎就會倒下，巨人倒下體溫還是暖的。之前沒有人想到柯達會破產，黑莓會淪落到賣不出去的地步。談到騰訊，馬化騰說雖然拿到了移動互聯(lián)網的船票，但是不一定能走到終點。

“愛”:互聯(lián)網在改變著一切，從工具變?yōu)橹髁鹘洕?amp;ldquo;互聯(lián)網+”創(chuàng)新涌現(xiàn)?；ヂ?lián)網和通信結合、互聯(lián)網和電商結合、互聯(lián)網+金融；互聯(lián)網從人與人的連接、逐漸延伸到人與設備的連接、人與服務的連接?；ヂ?lián)網之前被稱為是新經濟，其實互聯(lián)網已經成為了主流經濟。

或許大家廣為傳播這“馬7條”的原因在于，面對著洶涌而至的互聯(lián)網的變革，“愛和怕”是我們沒有選擇的選擇。

以下是 馬化騰在11月10日“WE大會”上的演講實錄：

大家下午好！能堅持到現(xiàn)在應該非常辛苦，但是我和在座所有的朋友一樣，感到整個下午非常興奮。在這里我們看到了很多前沿的科學思想還有最新的技術，包括天馬行空的一種想象力，我想我和在座的朋友都一樣，都感到震驚，所以我在后臺候場的時候我也不愿意失去哪怕一個片斷。

這次的論壇和我以往參加的很多行業(yè)的論壇有一個最大的區(qū)別，我們很少談商業(yè)或者是公司之間的一些競爭等等，這和我過去參加很多的論壇一個很大的區(qū)別，我們談的是一種對未來如何用科技改變人類生活，如何解決我們可能現(xiàn)在想不到的未來的很多問題的一種共同的追求。這里我看到了很多的激情。所以我今天也非常歡迎所有的朋友能夠來到“WE2013”的這個大會，謝謝大家！

今天的主題是談互聯(lián)網，尤其是未來互聯(lián)網會走向何方，有什么發(fā)展。我是作為從業(yè)者、作為一個企業(yè)家，我想從幾個方面來談一談這方面的感受。

在談之前，其實剛才的這個環(huán)境讓我又從一個成為企業(yè)家的IT男又抓回我以前的夢想，我想每一個IT男都有一個成為科學家的夢想。我也不例外，我不知道其他的 IT男怎么想，我很小的時候是很喜歡科學，小時候希望成為一個天文學家。但是很可惜，這樣一個夢想沒有實現(xiàn)，我現(xiàn)在變成一個搞計算機、搞網絡和經營企業(yè)。

前幾年，有一個事情也挺打動我的，公司還沒有上市之前，我跟我們很少數(shù)的一些創(chuàng)業(yè)伙伴在一起，當時我們團隊里面也有一些喜歡天文的同事，我就夢想說能不能我們沒有時間觀測星空，而且周圍光污染特別嚴重，你要找一個地方看到星星很難了，能不能找到一個地方安裝一個望遠鏡自動的，連接到網絡上，我現(xiàn)在隨時在電腦或者手機上可以觀測天文，甚至可以分享給全部網絡上的用戶和同好那該多好。當時覺得這是天方夜譚暢談一番而已，沒想到過了幾年我們的創(chuàng)始團隊，前十名的創(chuàng)始團隊有兩名跟我一樣都是做后臺服務器開發(fā)的，他也很喜歡天文，有一天他告訴我，他實現(xiàn)了。他們跑到云南麗江雪山上面買下一個民居，在那邊搭建了一個天文臺，聯(lián)了網，可以遠程控制，遠程自動打開觀測傳回圖片。我覺得這個很神奇。

當然你們在座的人會說，為什么他就能夠隨隨便便買一個房子呢？當然他是騰訊的創(chuàng)始員工。所以我這個小故事就是說，我們雖然在做企業(yè)，但是我們沒有磨滅了我們的夢想，我們還是追求我們的科技、追求我們的IT,如何能實現(xiàn)一些很酷的、能夠沒有這些技術做不到以前想象不到的事情，我始終是抱有這樣的一種熱情。

下面轉入正題，四十多年前計算機第一次連接以來迅猛地發(fā)展，全世界所有的計算機連接了起來，這個誕生了很多的新問題。對于我們來說，這是一個全新的世界，所以我想后面很多的企業(yè)都覺得互聯(lián)網是一個新經濟、虛擬經濟，他跟我傳統(tǒng)行業(yè)是沒有關系的。我想借助一些其他的案例來說明這是一個大趨勢，他已經不再是新經濟了，他以后是主體經濟不可分割的一部分。因為現(xiàn)在越來越多的實體、個人、設備都連接在一起。我后面是希望能用幾個觀點和大家分享我對這些的看法。

這些觀點不一定正確，我只是拋出來和大家分享一下我最新的一些思考。因為我是工程師出身，我也不會講語錄，也不是導師，也不會說心靈雞湯，最近微信上說哪六種人不交往的心靈雞湯，大家一看就知道假的，不是我說的。所以我想跟大家分享一下我自己一些樸素的感受。

第一，連接一切。前面很多的演說者說了很多連接的東西，對于我們的感受來說，這兩年移動互聯(lián)網手機成為人的一個電子器官的延伸這個特征越來越明顯，他有攝像頭、有感應器，幾乎人的器官延伸增強了，而且通過互聯(lián)網連在一起了，這是前所未有的。不僅是人和人之間連接，我們現(xiàn)在未來也看到人和設備、設備和設備之間，甚至人和服務之間都有可能產生連接，微信的公眾號是人和服務的一個嘗試。所以說PC互聯(lián)網也好、無線互聯(lián)網也好，甚至是物聯(lián)網也好，等等這些都是一種不同階段、不同側面的一種看法，他最終其實是一個很大全、全面聯(lián)系的一個網絡實體，這也是我們未來談論一切變化的一個基礎。

第二、“互聯(lián)網+”.“+”是什么？傳統(tǒng)行業(yè)的各行各業(yè)。我們過去中國互聯(lián)網十幾年的發(fā)展，看到互聯(lián)網加什么？加通信是最直接的，加媒體已經有顛覆了，還要加娛樂、網絡游戲和傳統(tǒng)以前的游戲已經被顛覆了。包括零售行業(yè)，過去認為網購電商是很小的份額現(xiàn)在已經是不可逆轉走向對顛覆實體的零售行業(yè)，還有最近最熱的互聯(lián)網金融，最近都在討論很多。越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)已經不敢輕視互聯(lián)網這個話題了。

所以，我想從另外一個角度來去分析說，為什么會這樣，一定要加上你嗎？是改良還是什么呢？是你不管傳統(tǒng)行業(yè)怎么做都會永遠不可能打造一個純互聯(lián)網嗎？我認為傳統(tǒng)行業(yè)每一個細分領域的力量仍然是無比強大的，互聯(lián)網仍然是一個工具。

比如說我們在看過去的第一次工業(yè)革命和第二次工業(yè)革命，從18、19世紀第一次工業(yè)革命發(fā)明了蒸汽機的技術，到19、20世紀有了電力的技術以來。我們看到很多的行業(yè)發(fā)生了變化，而且很有趣的是，比如說蒸汽機發(fā)明之后他蒸汽機的動力可以大大加速印刷的量，包括學校、書籍都大量地產生，造成知識的傳播和有知識的人這種大量的培養(yǎng)。這跟現(xiàn)在你看互聯(lián)網的傳播、通信的特征也很接近。

再看電的產生，電力產生了很多的東西，除了燈泡，包括收音機、電視機等等這些都是有利于資訊的傳播和溝通，還有電話等等，這些我們現(xiàn)在看互聯(lián)網有了之后他好象也是加強這方面的特征，他是不是一種第三次工業(yè)革命？或者他的其中一個很重要的一部分呢？我想這里面是很值得思考的。所以說有這樣的一個推演之后，所有的傳統(tǒng)行業(yè)不用怕，這個不是什么新經濟，就跟過去沒有電一樣，沒有電以前金融也可以，各個銀行之間都是記帳，交易所在那里叫號可以成交，有電可以電子化，有互聯(lián)網我相信也會衍生出很多新的機會，這不是一個神奇的東西，是一個理所當然的。

第三，開放的協(xié)作。有一本書《第三次工業(yè)革命》里面提到，未來的各大組織架構將會走向一個分散合作的模式，是不是有人說“大公司應該不存在了吧，中小企業(yè)不是更有效率，就像現(xiàn)在網購一樣有了一個平臺之后，很多小的電商就可以做到很多事情呢？”我認為還會存在，但是以現(xiàn)在大公司的形態(tài)一定要轉型，他是聚焦在他的核心的模塊，把其他的模塊和社會上更有效率的中小企業(yè)分享合作。前不久有一個“三馬論壇”包括之前也有一個企業(yè)家的年會，我們請了平安的馬明哲他提到一個觀點也挺讓我觀點的，他除了說未來五到十年現(xiàn)金和信用卡會消失一半以外，還說未來十到二十年，銀行或者是大部分的銀行他的營業(yè)點的前臺會消失，后臺也消失，保留中臺，就是服務，他的服務的核心是中臺，因為前后都可以外包出去了。我們剛剛想服務行業(yè)可以這么做，他覺得很困難，但是他覺得是這樣的一個方向。所以很多這樣的案例。

第四，消費者參與與決策。這個也非常有意思，這個反映了一種互聯(lián)網把把傳統(tǒng)渠道的不必要的環(huán)節(jié)、損耗效率的環(huán)節(jié)拿掉了，讓服務商和消費者、讓生產制造商和消費者更加直接地對接在一塊。這個就讓廠商和服務商前所未有地能夠如此之近地接觸消費者，所以消費者的喜好、反饋是很快速地通過網絡來反饋，同時他還代表著一個另外的互聯(lián)網精神，就是要追求極致的產品體驗，以及極致的用戶口碑。我們看到現(xiàn)在市場上開始出現(xiàn)一些這樣的企業(yè)，蘋果大家不用說了，我們還看到國內的包括小米手機也好，包括“雕爺牛腩”他打造的就是一種他的SKU他的產品種數(shù)不多，但是他很精，他有大量的用戶反饋，他有自己的粉絲，他講究的是他自己產品體驗的經濟。這個東西給我們帶來反思，越來越多的公司意識到消費者參與決策，對他的競爭力是如此重要。

第五，數(shù)據(jù)成為資源。大家談得很熱“大數(shù)據(jù)”、“云計算”談得非常多，因為我們連接多了，我們傳感器很多，我們的服務很多，包括你看像搜索引擎也好、電子商務也好，包括社交網絡也好，都聚合了大量的這種資訊。這里面成為企業(yè)外包出去后臺的云端化之后，我們看到這些數(shù)據(jù)都成為企業(yè)競爭力和社會發(fā)展的一個重要的資源，你看到現(xiàn)在電商非?；馃?，為什么電商的數(shù)據(jù)可以轉向金融、可以轉向用戶的信用、商家的信用提供信貸等等，這些都是大數(shù)據(jù)在后面起作用。包括騰訊社交網絡非常大的一個平臺，我們也在研究這些數(shù)據(jù)，比如說對于一個用戶他的信用能會產生什么影響呢？有很多很有意思的一個設想，比如說我們會不會可以考慮在我不知道這個用戶的情況下，我就根據(jù)他的朋友的信用來通過算法來算出他的信用呢？大家知道搜索引擎有一個算法是“pagerank”,根據(jù)每一個頁面的調度指向來算出這個頁面的值，可以影響到他的排序。我們想象說人的社交屬性是不是可以成為一個信用排序和算法迭代的思路呢？以后大家會知道有一個“人品的排名”,所謂的“拼人品就出來了，以你帶多少錢每個人不一樣，你交的朋友人品比較好應該你也比較好，否則你的朋友不會跟你交友，這是我們的設想，這是一個前瞻性的研究，我們也在希望能夠做出一些成績。

還有一個案例很有意思，深圳華大基因生物公司，當年測一個人的基因特別困難，現(xiàn)在科技發(fā)展了，已經成本大幅度降低了，我當時聽了以后覺得挺震撼的一個想法，他們是用BT+IT的技術生物技術+信息技術，用大數(shù)據(jù)的方式，把每個人測出來的基因數(shù)據(jù)全部存出來，盡量多地測，測幾十萬、上百萬、上千萬的數(shù)據(jù)，一個人的基因數(shù)據(jù)6G,你和他長得單眼皮、雙眼皮性格怎么樣就在這個地方看出來，就是這個位不同的，為什么這個位影響他，你的疾病為什么這個東西影響，很多人不知道。他的理論就是拋棄以前對醫(yī)學的假設說，假設這個做測驗，他也不測了，我全部大數(shù)據(jù)來算，算出來看他得病的特征跟哪些吻合，推導出哪個部分跟哪個有關的對癥下藥。他看到有些藥跟我介紹說這藥不是治病的，是治你基因的某一段的。哪一段出問題你就拿治這一段的藥去治，不要管這個病癥上不是你這個病的不要管，反而可以對癥下藥。這個思路很開放，大量用了數(shù)據(jù)，而且只有這個方法才能解決問題，這個也是一個很好的案例。

第六，順應潮流的勇氣。很多人知道可以這么做但是勢到臨頭有很多記憶的，我們看到歷史上有很多的案例，比如數(shù)碼相機，他的膠卷市場是最大的利潤，他把數(shù)碼相機雪藏起來希望越晚發(fā)現(xiàn)越好，最終失去了這個市場，數(shù)碼相機市場很普及了，他沒有抓住這個機會。最近就在我們行業(yè)內最近一兩年發(fā)生的案例，諾基亞和黑莓，一年半前你想象不到諾基亞為什么倒得這么快，曾經是2千億歐元的市值的公司最后很低價值賣掉這個手機的部分，黑莓本來40多億還賣不掉。這就是發(fā)生在我們的身邊血淋淋的案例，兩個巨人，那個時候我們是”小弟弟“,雖然那時候我們說你的市值很高了，我們很怕，我們一看到稍微一不慎、稍微沒有跟上形勢可能會倒下，巨人倒下體溫還是暖的，你一定要深思這個行業(yè)怎么發(fā)展，現(xiàn)在拿到所謂的船票、門票能不能走到終點不一定，還是要多多思考。對于我們來說還需要有很大的勇氣，當然我們過去做了很多，外部也講、內部也講，做了很多的改革，能讓我們初步地能夠有一樣基礎能夠符合未來的發(fā)展，但是我也希望和大家共同努力。

最后我講一個負面的就是風險，什么都好連接一切，大家有沒有談風險，他有什么弊端呢？第一、二次工業(yè)革命產生的是什么問題呢？我們把幾億年以來的森林的資源地下所有的碳、石油現(xiàn)在靠幾百年挖出來燒掉。沒有害嗎？溫室效應、環(huán)境污染，現(xiàn)在的空氣、現(xiàn)在的水、現(xiàn)在的土壤，都需要我們后面還債的，這些都是很大的問題。毒食物、高科技，制造假的有毒的食物你都看不出來，這些都是在過去的科技產生的問題，現(xiàn)在我們在承受他的痛苦。新科技互聯(lián)網一樣有這個問題，互聯(lián)網很強大，壞人太高興了，這個太強大了我可以拿來做壞事，現(xiàn)在的警察抓不著沒法抓，法律治不了我因為還沒有寫進法規(guī)里，我們都遇到這個問題。

我們經常老是看手機，眼睛變花了，低頭族，脖頸也不行了，對健康有影響，甚至人際關系看似社交網絡，最后大家見面、吃飯、開會全在玩手機，反而更冷漠了，這些都是值得我們深思的問題。當然這個我只是拋出來，我沒有答案，我希望如果有反饋好的建議，請通過我們的這次大會的微信公眾號反饋給我，謝謝大家！ 

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