“智慧場(chǎng)景”加速促成2017實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)新格局

元旦小長(zhǎng)假結(jié)束，實(shí)體商業(yè)伴隨著節(jié)日促銷和“智慧場(chǎng)景”的加持迎來了又一波高潮。對(duì)于消費(fèi)者來說，2017年將是回歸的一年，隨著實(shí)體商業(yè)配套設(shè)施的豐富，線上線下融合的利好向?qū)嶓w偏倚，線下消費(fèi)好感度將飆升。另外“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”也成為大趨勢(shì)，越來越多的線下消費(fèi)場(chǎng)景，結(jié)合新科技、新技術(shù)實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)化、智慧化。2016圣誕、2017元旦（以下簡(jiǎn)稱雙旦）期間，在飛凡商業(yè)聯(lián)盟萬達(dá)廣場(chǎng)、愛琴海購(gòu)物公園、步步高廣場(chǎng)等購(gòu)物中心里，隨處可見大玩飛凡推出的“AR尋寶”游戲的消費(fèi)者，拿著手機(jī)四處捕捉“福袋”獲取神秘大獎(jiǎng)。

而在跨年期間支付寶也有樣學(xué)樣，推出AR紅包游戲，從當(dāng)下的反響來看并不理想。究其原因是缺少了實(shí)體商業(yè)“消費(fèi)場(chǎng)景”這一重要的基礎(chǔ)。雙旦期間以飛凡為代表的跨界商業(yè)聯(lián)盟持續(xù)派送逛街福利，7000余家實(shí)體商家、60000多個(gè)品牌共同攜手點(diǎn)燃了實(shí)體商業(yè)的熱度，雙旦期間飛凡上還有“一元奪寶”“一元看大片”“一元停車”等優(yōu)惠，及“AR尋寶”、“搖一搖”等熱門活動(dòng)。無處不在的“智慧場(chǎng)景”消費(fèi)模式令無數(shù)消費(fèi)者樂在其中，玩在其中，全面開啟全零售消費(fèi)時(shí)代。

數(shù)據(jù)顯示，雙旦期間飛凡商業(yè)聯(lián)盟迎來總客流超過8.5億人次，實(shí)現(xiàn)總銷售額542億，飛凡APP的總訪問量達(dá)到30.6億。據(jù)極客網(wǎng)了解，從今年“618”，到“雙11”再到“雙旦”，飛凡商業(yè)聯(lián)盟各項(xiàng)數(shù)據(jù)都在不斷攀升，驕人成績(jī)背后展示的實(shí)體積極創(chuàng)新的成效，也為2017實(shí)體商業(yè)步入“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”大局，積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)融合之后，新的大戰(zhàn)即將打響

2016年是實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)融合的高潮年，既有中小商業(yè)中心自行嫁接科技實(shí)現(xiàn)“+互聯(lián)網(wǎng)”的小現(xiàn)象，也有以飛凡開放平臺(tái)為核心，數(shù)千商業(yè)聯(lián)盟與數(shù)萬品牌大規(guī)模的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的大潮流。究其原因，無非隨著新科技帶來的外在環(huán)境變化，在全零售時(shí)代大潮中，實(shí)體商業(yè)逐漸蘇醒，不斷嘗試創(chuàng)新探索，行業(yè)變革聲音呼聲漸高。

作為互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后的新零售形態(tài)，電商以其突破空間限制，迅速壯大興起。然而電商所解決的只是消費(fèi)者萬千需求中的很小一部分，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)紅利期的尾聲來到，流量紅利消散，電商所特有的低價(jià)優(yōu)勢(shì)消失。實(shí)體消費(fèi)隨之迎來回暖，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，實(shí)體零售在總體中仍占據(jù)85%的超大比例。因此行業(yè)反思聲名鵲起，如何將科技作為工具，輔助實(shí)體商業(yè)構(gòu)建“智慧場(chǎng)景”滿足消費(fèi)者實(shí)際需要，將是實(shí)體商業(yè)轉(zhuǎn)型的重心所在。

2016年實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的融合加快，飛凡率先打破線上與線下的壁壘，以構(gòu)建“智慧場(chǎng)景”為核心，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維、手段融入到線下實(shí)體商業(yè)運(yùn)行當(dāng)中，全力進(jìn)軍全零售。飛凡商業(yè)聯(lián)盟成員只需要入駐飛凡開放平臺(tái)，即可以低成本、快速度、全方位的實(shí)現(xiàn)實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的融合，并為消費(fèi)者提供吃喝玩樂購(gòu)一站式的智慧購(gòu)物體驗(yàn)。

雙旦期間飛凡引領(lǐng)實(shí)體再創(chuàng)新消費(fèi)熱潮，標(biāo)志著實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)融合潮流到了新的階段，未來實(shí)體與傳統(tǒng)電商的新戰(zhàn)役即將上場(chǎng)。隨著去年二胎政策、適度減稅、新農(nóng)村戰(zhàn)略等政策的相繼出臺(tái)，極大地帶動(dòng)了家庭消費(fèi)的需求，為傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)帶來了不小的商機(jī)。所以，誰能攜手傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)真正滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求，并充分迎合消費(fèi)者的生活需要，誰就能在實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)商戰(zhàn)中勝出，成為最終的贏家。

“智慧場(chǎng)景”全面覆蓋生活，360°觸發(fā)消費(fèi)場(chǎng)景

“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”的模式最直觀的表現(xiàn)是線下消費(fèi)場(chǎng)景的不斷“智慧化”。以飛凡為例，目前該平臺(tái)已經(jīng)為實(shí)體創(chuàng)建了一系列豐富的智慧消費(fèi)場(chǎng)景，例如智慧購(gòu)物、智慧電影、智慧停車、智慧餐飲、智慧酒店等，每個(gè)場(chǎng)景均與消費(fèi)者的日常生活息息相關(guān)。在這樣的智慧場(chǎng)景下，消費(fèi)者可以利用飛凡APP提前獲取周邊購(gòu)物中心最新促銷，提前預(yù)定車位，購(gòu)物中有室內(nèi)導(dǎo)航與免費(fèi)快速的Wi-Fi服務(wù)，購(gòu)物后的抽獎(jiǎng)、飛凡通積分等應(yīng)有盡有，360°覆蓋所有消費(fèi)場(chǎng)景。

參考飛凡的“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”模式，筆者認(rèn)為，在與傳統(tǒng)電商比拼中，飛凡開放平臺(tái)具備以下三大優(yōu)勢(shì)：

優(yōu)勢(shì)1：飛凡大數(shù)據(jù)支持，讓實(shí)體商業(yè)消費(fèi)更智慧。截至2016年11月底，飛凡APP注冊(cè)會(huì)員總數(shù)超過1.96億，其中活躍用戶數(shù)達(dá)1.3億?；诖?，飛凡大數(shù)據(jù)處理能力不僅可以幫助購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，提供分析報(bào)表、消費(fèi)者畫像等，指導(dǎo)購(gòu)物中心針對(duì)不同群體發(fā)起實(shí)時(shí)的新品和優(yōu)惠推送，還能幫助購(gòu)物中心針對(duì)不同商戶進(jìn)行客流、銷售和物業(yè)管理等方面的分析，通過數(shù)據(jù)采集處理、數(shù)據(jù)挖掘分析等個(gè)性化解決方案，構(gòu)建智慧商業(yè)生態(tài)。

優(yōu)勢(shì)2：飛凡的社交特性帶動(dòng)實(shí)體與消費(fèi)者的互動(dòng)。2016年零售業(yè)說的最多的是線上線下的融合，傳統(tǒng)電商認(rèn)為線上線下的融合是與物流、傳統(tǒng)零售相結(jié)合，將電商的便捷發(fā)揮到極致；而實(shí)體零售的線上線下融合是基于消費(fèi)感受，利用互聯(lián)網(wǎng)將線下場(chǎng)景與消費(fèi)者之間產(chǎn)生互動(dòng)。例如雙旦期間，飛凡利用飛凡APP 的多樣化營(yíng)銷以及具有互聯(lián)網(wǎng)典型特色的“搖一搖”、“AR”技術(shù)等，使實(shí)體店鋪的營(yíng)銷不僅豐富而且與消費(fèi)者的互動(dòng)面拓寬，消費(fèi)過程更為有趣，線下消費(fèi)口碑提升。

優(yōu)勢(shì)3：飛凡智慧場(chǎng)景構(gòu)建的體驗(yàn)式消費(fèi)，讓用戶更青睞實(shí)體消費(fèi)。購(gòu)物中心只需進(jìn)駐飛凡開放平臺(tái)就可實(shí)現(xiàn)停車?yán)U費(fèi)、找店、在線訂位、智能排隊(duì)、掃碼入場(chǎng)智慧觀影等一系列智能化商業(yè)功能。對(duì)用戶來說，智慧消費(fèi)體驗(yàn)讓他們由過去的去逛街進(jìn)化到當(dāng)下的享受逛街，線下購(gòu)物成為了生活中重要的一部分。實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)大變革的到來，讓“智慧場(chǎng)景”全面覆蓋了我們的生活。

全零售時(shí)代：2017實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的新格局

乘著時(shí)代機(jī)遇與行業(yè)趨勢(shì)的浪潮，實(shí)體在全零售時(shí)代獲得飛躍發(fā)展。目前，包括綠地集團(tuán)、歐亞集團(tuán)、紅星商業(yè)集團(tuán)、步步高集團(tuán)以及萬達(dá)廣場(chǎng)等在內(nèi)的7000余家實(shí)體商家、60000多品牌與飛凡開放平臺(tái)達(dá)成合作，嘗試“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”模式。

正式上線于2015年的飛凡，至今多個(gè)數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，在2017年飛凡注定將重塑實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的新格局。從飛凡一年多來的發(fā)展經(jīng)歷總結(jié)出，飛凡從三方面助力著實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)的變革，值得其他實(shí)體平臺(tái)效仿。

1.提升生活便捷度；以往實(shí)體購(gòu)物中心節(jié)日促銷，消費(fèi)者只有到店后或拿到宣傳單，才能獲知相關(guān)促銷信息。而在飛凡App上不僅雙旦，全年所有時(shí)間用戶只需打開應(yīng)用，即可看到周邊實(shí)體商業(yè)中心的所有促銷信息，用戶即可根據(jù)喜好直接去想要的目的地。而且雙旦期間打開飛凡App使用“一元停車”提前搶好車位，大大提升生活的便捷度，讓消費(fèi)者對(duì)實(shí)體消費(fèi)愈加依賴。

2.改變?nèi)藗兊纳罘绞剑浑p旦期間飛凡APP上用戶可享受“一元看片”，搶購(gòu)張藝謀大師的奇幻大片《長(zhǎng)城》和成龍大哥領(lǐng)銜主演的《鐵道飛虎》。而且打開飛凡APP既有70購(gòu)100的“超值內(nèi)購(gòu)券”、還有1元奪寶等等。以往實(shí)體消費(fèi)模式非常老舊，有了飛凡APP,實(shí)體購(gòu)物結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)變得花樣翻新起來。用戶實(shí)體購(gòu)物不用帶現(xiàn)金、信用卡，使用飛凡通就可輕松搞定，還有機(jī)會(huì)享受隨機(jī)滿減。全新的購(gòu)物方式，把原本線上線下中間的那條鴻溝徹底抹平。

3.以人為本，建立人群親密度，繁榮城市；如今飛凡開放平臺(tái)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)百余座城市，7000余家實(shí)體商家，雙旦期間購(gòu)物中心里隨處可見，一家人用飛凡APP室內(nèi)導(dǎo)航找店，電影票選座,餐館排隊(duì)。而且“AR尋寶”更是讓購(gòu)物中心與全家人的歡樂融為一體，歡聲笑語中讓人與人的關(guān)系更加緊密，促進(jìn)整個(gè)城市的繁榮。而不是傳統(tǒng)電商那樣，電商企業(yè)只集中在幾個(gè)地區(qū)，讓其他城市成為負(fù)產(chǎn)者。

全零售時(shí)代飛凡引領(lǐng)實(shí)體開創(chuàng)全新的“實(shí)體＋互聯(lián)網(wǎng)”模式，隨著元旦實(shí)體狂歡的結(jié)束，實(shí)體商業(yè)將以新模式在2017年繼續(xù)揚(yáng)帆前進(jìn)，在“智慧場(chǎng)景”加持下，重新劃分實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)新格局。

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