亞馬遜希望Alexa能與人長談20分鐘以上 雖然很難

亞馬遜Alexa首席科學(xué)家羅希特·普拉薩德

新浪科技訊 北京時(shí)間5月4日上午消息，亞馬遜希望你能與Alexa來一次真正長時(shí)間的交談，后者是該公司旗下大受歡迎的個(gè)人數(shù)字助理。

最近，亞馬遜面向應(yīng)用程序開發(fā)人員發(fā)布了幾款新工具，允許Alexa像我們?nèi)祟愐粯佣Z、自然地表達(dá)情感和停頓。而這僅僅是個(gè)開始，”亞馬遜Alexa首席科學(xué)家羅希特·普拉薩德（Rohit Prasad）說，他在該零售商利用人工智能研發(fā)Alexa（即使用電腦與我們交談）的工作中扮演著關(guān)鍵的角色。

“我確實(shí)相信人工智能在我們的日常生活中大有用處，你與它不可分割，”普拉薩德在接受采訪時(shí)說。“談話是下一步的目標(biāo)，使其更加擬人化。”

Alexa的競爭對手是蘋果Siri、微軟Cortana和谷歌助手等其他個(gè)人數(shù)字助理，目前，Alexa已成為語音計(jì)算的領(lǐng)導(dǎo)者之一。Echo產(chǎn)品是亞馬遜最受歡迎的產(chǎn)品之一，許多人當(dāng)場評論說，Alexa是最有效的產(chǎn)品。

Alexa往往以Echo或Dor揚(yáng)聲器的形式亮相，它擅長按指令播放早間新聞和音樂，并告訴我們天氣和日期，普拉薩德說。

亞馬遜Echo智能音箱

但他想要更多。目標(biāo)是讓Alexa能夠?qū)崒?shí)在在地進(jìn)行一場長達(dá)20分鐘的談話。

亞馬遜已經(jīng)設(shè)立了一個(gè)助學(xué)金項(xiàng)目，與12支力爭解決問題的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作，獲勝隊(duì)將獲得250萬美元的獎(jiǎng)金。

Alexa獎(jiǎng)將在十一月決出勝負(fù)，但這種“社交機(jī)器人”（socialbots）將很快出現(xiàn)在Amazon的一些賬戶，與消費(fèi)者談?wù)?ldquo;娛樂、時(shí)尚、政治、體育、科技”等熱門話題。亞馬遜在其網(wǎng)站上發(fā)布了一段未來與Alexa對話的假想內(nèi)容：

用戶：讓我們談?wù)劵鹦侨蝿?wù)。

社交機(jī)器人：有多個(gè)火星任務(wù)，一些是公共的，一些是私人的。

用戶：你認(rèn)為誰會(huì)成功？

社交機(jī)器人：我覺得不止一個(gè)人會(huì)成功。第一個(gè)到達(dá)火星的人將為其他人打開大門。

對話繼續(xù)，但讀者應(yīng)該注意到這種類型的機(jī)器人聊天眼下還只是一種希望，而非現(xiàn)實(shí)。本周二，我們曾試著與Alexa交談，但并未持續(xù)很長時(shí)間。

普拉薩德目前正在波士頓，那里坐落著美國國內(nèi)一些頂尖大學(xué)，但與亞馬遜總部所在地西雅圖遙遙相對。他到波士頓的目的是在梅肯研究院全球會(huì)議（Milken Institute Global Conference）上發(fā)言，向公眾介紹人工智能?！督袢彰绹返挠浾咴诖髸?huì)開始前對他進(jìn)行了播客采訪。

當(dāng)記者要求普拉薩德列舉幾個(gè)日常使用Alexa的例子時(shí)，他提到早上醒來可以指示Alexa播放新聞和天氣預(yù)報(bào)，報(bào)告交通狀況和當(dāng)天的日程安排。“這讓我們的生活減少了很多的摩擦，讓我有時(shí)間去做其他事情。”

到目前為止，我們可以使用帶有當(dāng)?shù)厮渍Z和習(xí)慣用語的美國英語、英國英語和德語與Alexa交談。普拉薩德說，未來的目標(biāo)是擴(kuò)展到其他語言，但他沒有透露時(shí)間表，也不知道接下來Alexa將會(huì)說何種語言。

在我們的采訪中，我們希望普拉薩德澄清一下許多亞馬遜客戶關(guān)心的隱私問題——到底Alexa會(huì)不會(huì)將我們家的網(wǎng)上聊天記錄在案？它把我們在餐桌上的所有聊天內(nèi)容都記下來？或只是那些與“Alexa”喚醒指令有關(guān)的詞句？

“只記錄喚醒指令，”他說。亞馬遜的錄音機(jī)在聽到這個(gè)單詞的時(shí)候就啟動(dòng)了，之后，私人助理可啟動(dòng)編程來響應(yīng)指令和交談。

亞馬遜稱錄音內(nèi)容將在線保存，以便提高結(jié)果的準(zhǔn)確性。消費(fèi)者可以將其刪除——亞馬遜Echo Look也有類似的消費(fèi)者保護(hù)措施。新版本Echo配有一個(gè)售價(jià)199美元的內(nèi)置攝像頭，可拍攝照片，在你購買服裝時(shí)提供更好的建議。不過，在這款產(chǎn)品面市時(shí)曾引發(fā)了一些關(guān)于隱私泄露的不滿，畢竟這是一款與互聯(lián)網(wǎng)連接的設(shè)備，盡管它被置于主人的壁櫥里。

既要讓用戶越來越多地分享他們的個(gè)人信息，又要保持用戶的信任，這是亞馬遜智能助手成功的關(guān)鍵，尤其是在眼下亞馬遜正與競爭對手爭奪消費(fèi)者的時(shí)間和精力的節(jié)骨眼上。

這將是一條漫長的道路。盡管普拉薩德是樂觀的，但他承認(rèn)，把夢想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)需要花費(fèi)一些時(shí)間。那么，我們能不能像亞馬遜所期望的那樣，與Alexa來一次20分鐘的談話呢？

“我們現(xiàn)在可以跨越10分鐘的障礙，但20分鐘是非常困難的，”他說。“這將是一段漫長的旅程。”

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