再談全網(wǎng)通，一切口水戰(zhàn)都是徒勞，破局靠外力！

笨手蛇/文

近日，三大運(yùn)營(yíng)商5月份的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)相繼發(fā)布，從業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)看，中國(guó)移動(dòng)獨(dú)大，而按照目前的凈增數(shù)據(jù)，中國(guó)電信有望在移動(dòng)業(yè)務(wù)上反超聯(lián)通。如此以來(lái)，聯(lián)通將全面進(jìn)入老三的地位。

前兩年一直盛傳中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合并的動(dòng)向，因此，從這個(gè)角度看，如果把中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通合并在一起，再與中國(guó)移動(dòng)對(duì)比。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)目前總體上處于單邊失衡的基本格局中：從2010年到2016年的收入規(guī)模數(shù)據(jù)看，中國(guó)移動(dòng)的收入與兩家合計(jì)收入相比最高比是124%，最低似乎102%。差異幅度不算大。從收入規(guī)模上看還沒(méi)有形成較大的失衡（當(dāng)然，如果再看凈利潤(rùn)數(shù)據(jù)，則2010年到2016的數(shù)據(jù)，比值最大是651%，最小是354%，但是需要考慮中國(guó)移動(dòng)公司在資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等各方面的差異，因此凈利潤(rùn)指標(biāo)的參考性要弱一些）。

而用戶規(guī)模則處于較明顯的失衡狀態(tài)。因此，判斷基礎(chǔ)通信業(yè)是否進(jìn)一步失衡的關(guān)鍵指標(biāo)就要看營(yíng)收規(guī)模的變化，參考?xì)v史數(shù)據(jù)，如果能突破前期高點(diǎn)達(dá)到30%以上，則雙失衡格局是可以確定的。但我們看，最近幾年總體上都是在15%以上，是繼續(xù)拉大還是縮小，成為后續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。不過(guò)個(gè)人預(yù)計(jì)，中國(guó)移動(dòng)要想再拉大距離難度很大。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)拉大，但營(yíng)收拉大難，從而導(dǎo)致三家在搶到市場(chǎng)份額上為了穩(wěn)住營(yíng)收而繼續(xù)大打出手。

從發(fā)展歷程看，移動(dòng)獨(dú)大不可撼動(dòng)

無(wú)論是2G時(shí)代，還是3G時(shí)代，基礎(chǔ)通信服務(wù)業(yè)務(wù)規(guī)模始終是維持中國(guó)移動(dòng)獨(dú)大的基本格局。即便是在3G時(shí)代網(wǎng)絡(luò)占優(yōu)的情況下，至少有三到五年的時(shí)間，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信也都沒(méi)有從根本上撼動(dòng)中國(guó)移動(dòng)的地位。這雖然有兩家不夠努力的原因，但這又顯然不是主要原因。在3G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)從根本上依賴其強(qiáng)大的實(shí)力，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略等多種方式，還是穩(wěn)住了基本的市場(chǎng)份額。這其中，還有一個(gè)關(guān)鍵的因素在于，在3G網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)規(guī)?？傮w上仍然處于增長(zhǎng)階段，滲透率的提升也還能提供增量用戶。只不過(guò)，中國(guó)移動(dòng)在搶奪增量用戶的過(guò)程中，受到了來(lái)自3G網(wǎng)絡(luò)不利因素的干擾。但即便是在這樣的情況下，針對(duì)3G網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣，雖然也有口水戰(zhàn)。但，也基本上沒(méi)有受到因網(wǎng)絡(luò)因素的不利沖擊。

到4G時(shí)代，中國(guó)移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)上又有了新的轉(zhuǎn)機(jī)，同樣是依托雄厚的企業(yè)實(shí)力，開(kāi)始了快速的大規(guī)模的反擊，一舉搶下了第一階段4G用戶的主要份額，出現(xiàn)了大的反轉(zhuǎn)。而進(jìn)入4G階段，移動(dòng)用戶規(guī)模已經(jīng)接近14億，幾乎可以說(shuō)到了人手有一個(gè)移動(dòng)號(hào)碼的水平了。這意味著，就服務(wù)與人的連接上，增量用戶的市場(chǎng)份額已經(jīng)非常有限了，即便是在單個(gè)用戶會(huì)有多個(gè)號(hào)碼存在的情況下。因此，出現(xiàn)了圍繞4G用戶爭(zhēng)奪而大打出手的新景象。這種大打出手，大體上是與新的形勢(shì)關(guān)聯(lián)的，其核心其增量已經(jīng)不多了，只能搶存量。搶存量便是一個(gè)基本競(jìng)爭(zhēng)格局重新調(diào)整的問(wèn)題。

全網(wǎng)通口水戰(zhàn)是網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣口水戰(zhàn)的火力延伸

都說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)公司、手機(jī)廠商等友商之間的輿論戰(zhàn)熱烈、持久和瘋狂。實(shí)際上，近年來(lái)，三大運(yùn)營(yíng)商之間的輿論攻防戰(zhàn)也是如此。在網(wǎng)絡(luò)層面，3G時(shí)代、4G時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣論大戰(zhàn)從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)。4G階段，圍繞著4G用戶的爭(zhēng)奪，分別進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)劣戰(zhàn)、終端優(yōu)劣戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、流量資費(fèi)價(jià)格戰(zhàn)等等一系列立體式的攻防戰(zhàn)，這些爭(zhēng)斗以網(wǎng)絡(luò)上的輿論戰(zhàn)貫穿始終為基本特點(diǎn)。而各家都有自己的輿論戰(zhàn)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)和水軍團(tuán)隊(duì)，顯然各自代表或者代言的角度，必然是誰(shuí)也無(wú)法說(shuō)服誰(shuí)的問(wèn)題。而且，這些輿論戰(zhàn)，甚至在5G網(wǎng)絡(luò)上也開(kāi)始預(yù)熱了?？芍^，準(zhǔn)備的相當(dāng)充分。

但是，這樣的輿論爭(zhēng)斗，給用戶造成的困擾也是較大的。不管風(fēng)吹浪打，勝似閑庭信步。對(duì)于用戶而言，實(shí)際上通常就是一個(gè)原則：誰(shuí)的更實(shí)惠？這種實(shí)惠就意味著行業(yè)總體增長(zhǎng)空間小了，于是不得不繼續(xù)采取更能吸引用戶的手段，如此惡性循環(huán)。在這個(gè)過(guò)程中，還有媒體不斷對(duì)假寬帶、偽不限流量、全國(guó)流量與本地流量貓膩等的聲討。正所謂友商落石三千尺，不及媒體插兩刀。在這種情況下，我們看到的仍然也必然是業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的持續(xù)失衡。這說(shuō)明，目前開(kāi)展的如火如荼的全網(wǎng)通手機(jī)優(yōu)劣論口水戰(zhàn)是徒勞的，繼續(xù)打也是徒勞的。這是因?yàn)椋趥€(gè)人看來(lái)，那些宣傳都是比較偏技術(shù)化的偏專(zhuān)業(yè)性的內(nèi)容，對(duì)于用戶而言，不容易理解也不會(huì)輕易買(mǎi)賬。真正發(fā)揮作用的還是各自的資費(fèi)政策、終端渠道政策、終端銷(xiāo)售的補(bǔ)貼政策等等。

因此，我們可以看到，面對(duì)中國(guó)移動(dòng)在對(duì)終端廠商、渠道等方面采取的補(bǔ)貼手段、逼迫進(jìn)行二選一的手段下，輿論宣傳，無(wú)論是線上的，還是線下的拉橫幅，作用都是有限的。特別是，站在用戶的角度來(lái)看，這都是三家運(yùn)營(yíng)商互撕的鬧劇。撕得怎么樣，從道義上不存在誰(shuí)占優(yōu)的問(wèn)題。用戶關(guān)心的只是得到更多實(shí)惠的。

一句話，當(dāng)下以中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信聯(lián)手進(jìn)行的全網(wǎng)通對(duì)戰(zhàn)所謂的中國(guó)移動(dòng)閹割版手機(jī)的攻防戰(zhàn)中，輿論口水戰(zhàn)是徒勞的，是浪費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)資源的。

運(yùn)營(yíng)商連接的增量市場(chǎng)發(fā)力方向在物，不在人

電信運(yùn)營(yíng)商首先作為管道服務(wù)者這一基礎(chǔ)身份，用當(dāng)下流行的話講就是提供連接服務(wù)的。智能社會(huì)時(shí)代，連接無(wú)所不在，連接的種類(lèi)越來(lái)越豐富，連接的范圍越來(lái)越廣。但是，就連接的基本方式而言，大體上分為兩類(lèi)，即，連接人 與連接物。

從過(guò)去到現(xiàn)在，三大運(yùn)營(yíng)商的所有的連接服務(wù)，都是以連接人為主的，也就是所謂的放號(hào)，無(wú)論移動(dòng)放號(hào)還是寬帶放號(hào)，主要都是連接人的。正如前文所說(shuō)，隨著移動(dòng)用戶的規(guī)模增長(zhǎng)，基于連接人的滲透率、普及率已經(jīng)大大提升。因此，連接人的發(fā)展空間已經(jīng)越來(lái)越小。智能社會(huì)，今后更多的是以連接物為主。而人的需求是需要各種各樣的物來(lái)滿足的，因此連接物的市場(chǎng)才是電信運(yùn)營(yíng)商今后發(fā)力的主要方向。而且，連接物，從技術(shù)解決方案而言，并不是電信運(yùn)營(yíng)商具備唯一性。什么行業(yè)應(yīng)用，什么物的場(chǎng)景，電信運(yùn)營(yíng)商能夠有作為。這是電信運(yùn)營(yíng)商在物聯(lián)網(wǎng)方面的大是大非問(wèn)題。比如，近期行業(yè)就共享單車(chē)的啞終端、智能化問(wèn)題的爭(zhēng)論，就是屬于連接物的熱門(mén)場(chǎng)景。這方面，說(shuō)是中國(guó)電信、華為一道就基于NB-IoT技術(shù)的智能鎖就在積極嘗試。如此，可以看出，連接物，以行業(yè)應(yīng)用為主。

在連接物的方面，其實(shí)就不需要像連接人那樣，需要通過(guò)一系列的輿論攻防戰(zhàn)來(lái)影響人的選擇。連接物，主要拼的就是更高效的技術(shù)解決方案，而這有大量的行業(yè)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員去判斷。如此，在競(jìng)爭(zhēng)上，也沒(méi)有那么聒噪了！

競(jìng)爭(zhēng)基本格局打破，靠什么？

最后一個(gè)點(diǎn)題的部分，三大運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)基本格局的打破，靠什么力量？

從基礎(chǔ)電信業(yè)的發(fā)展來(lái)看，從上世紀(jì)90年代末郵電分拆再到電信業(yè)重組，設(shè)立中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通之后，當(dāng)時(shí)作為新興業(yè)務(wù)的移動(dòng)通信服務(wù)，便開(kāi)啟了類(lèi)似互聯(lián)網(wǎng)的野蠻式的增長(zhǎng)。一旦巨頭的地位確立，要想通過(guò)行業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)再次打破競(jìng)爭(zhēng)格局，這又談何容易？

從根本上說(shuō)，現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)格局的形成，并不是一個(gè)通過(guò)長(zhǎng)期的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段形成的過(guò)程，而主要是為了促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形成，而首先通過(guò)非市場(chǎng)的手段推動(dòng)的促成。通過(guò)非市場(chǎng)的手段方式，三家運(yùn)營(yíng)商在各自的資源稟賦、組織架構(gòu)、體制機(jī)制創(chuàng)新、市場(chǎng)化意識(shí)和管理思維等各個(gè)方面，都打下了非常深的非市場(chǎng)的烙印。因此，這些問(wèn)題，都是無(wú)法通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方式加以解決的。

我們看到，當(dāng)下中國(guó)聯(lián)通正在開(kāi)展混合所有制的改造，這兩天還有報(bào)道說(shuō)阿里和騰訊的參與資金規(guī)模超過(guò)百億美金（暫時(shí)辟謠了，沒(méi)有此事），這都是在積極推動(dòng)中國(guó)聯(lián)通更加市場(chǎng)化的手段。而在這個(gè)過(guò)程中，中國(guó)聯(lián)通圍繞實(shí)現(xiàn)4G業(yè)務(wù)恢復(fù)性的增長(zhǎng)，通過(guò)與騰訊合作大小王卡、與阿里合作螞蟻寶卡、推出不限流量冰激凌套餐等一些列非常激烈的手段，但從今年前5個(gè)月的新增數(shù)據(jù)來(lái)看，仍然無(wú)法實(shí)現(xiàn)根本的改善。

這一系列的動(dòng)作表明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式，對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)格局的改變，還沒(méi)有讓人看到更大的可能。也許會(huì)說(shuō)這需要時(shí)間，但就行業(yè)發(fā)展變化來(lái)看，這樣的時(shí)間未免太久了。而在這個(gè)過(guò)程中，全網(wǎng)通之爭(zhēng)這種策略的選擇，個(gè)人表示很不理解。方向的選擇以及姿勢(shì)，都出現(xiàn)偏差。這個(gè)過(guò)程中，最大的亮點(diǎn)是相互之間的揭短讓用戶明白了更多，因而用戶越加謹(jǐn)慎。

總之，以全網(wǎng)通的口水戰(zhàn)為典型案例，三家運(yùn)營(yíng)商打的越厲害，相互傷害越深，這不過(guò)是一記發(fā)力更猛的七傷拳。至于競(jìng)爭(zhēng)格局是否需要通過(guò)新的外力加以調(diào)整，這就要看失衡是否可以繼續(xù)忍受了。最后，還是建議三家運(yùn)營(yíng)商好好在物的連接行業(yè)應(yīng)用上，能夠有更好的作為。

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