一年一度的“315國際消費者權(quán)益日”即將到來，手機用戶的信息安全又將成為人們關(guān)注的焦點，記者了解到，去年陜西省內(nèi)三大運營商在保護用戶信息安全方面，推出了不少舉措，成效顯著，全年通信信息詐騙案件大幅減少。記者日前從陜西移動獲悉，該公司2017年以來，不斷提升技術(shù)手段，打擊通信信息詐騙、嚴格落實手機實名制入網(wǎng)，構(gòu)建“安全、誠信”通信環(huán)境。同時，加大防范打擊通信信息詐騙力度，全年發(fā)送防范通信詐騙公益類短信超過2.1億條，打造了一道名副其實的“安全防火墻”，有效維護了廣大群眾的切身利益。
堅決打擊通訊信息詐騙，構(gòu)建“綠色”通信環(huán)境
“不久前接到一個詐騙電話，說我兒子出車禍了，讓我給他們銀行卡立即打錢。我猶豫了一下，想起前段時間移動公司在我們小區(qū)內(nèi)做的那個預(yù)防電信詐騙宣傳，說要給家人打電話確認。就趕緊給兒子打了一個電話，結(jié)果真的是騙人的。”寶雞市金陵社區(qū)韓大爺告訴記者。
現(xiàn)在，移動用戶再也不用擔(dān)心接到詐騙電話了。據(jù)悉，陜西移動在去年就推出了防詐騙提醒的創(chuàng)新利器——“和彩印”業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)后臺配置了強大的識別號碼庫，主要包括詐騙號碼、手機安全App以及中國移動提供的黃頁號碼等。用戶開通“和彩印”功能后，一旦接聽或撥打到系統(tǒng)中被標記的號碼，系統(tǒng)就會同步預(yù)警并立即通過彈框?qū)⑻嵝讯绦虐l(fā)送給用戶。與其他騷擾防詐騙短信相比，“和彩印”提供的騷擾電話數(shù)據(jù)庫更加全面，用戶使用該提醒功能無需額外安裝手機軟件，對部分不會使用智能手機的老年人而言十分便捷。
此外，陜西移動為了讓更多的用戶了解通信信息詐騙的防范方法，在全省范圍內(nèi)開展反詐宣傳進社區(qū)活動，2017年以來，累計已進入1756個社區(qū)，向社區(qū)居民普及防范通信詐騙知識。
多渠道做好增值業(yè)務(wù)查詢、退訂，保證用戶明白消費、放心使用
家住西安長安立交附近的薛先生昨天晚上手機突然收到業(yè)務(wù)開通提醒短信，他一早趕到小寨開米營業(yè)廳，在工作人員幫助下得知：原來是手機中了病毒！
“多虧收到了提醒短信，不然我現(xiàn)在都不知道手機竟然中毒了”薛先生感慨道。據(jù)介紹，陜西移動不斷加強透明消費服務(wù)力度，一方面細化各類渠道消費清單，用戶可以輕松通過微信營業(yè)廳、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道詳細了解自己每月消費金額、業(yè)務(wù)定制情況，隨時退訂某項或多項已訂購業(yè)務(wù)。另一方面陜西移動提供了“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”服務(wù)，在業(yè)務(wù)扣費之前，根據(jù)短信提示，用戶可以向10086投訴或直接退訂，對于用戶退訂的業(yè)務(wù)，不予扣費。與此同時，用戶還可以發(fā)送短信0000到10086，詳細查詢、退訂自己的已訂購業(yè)務(wù)。
陜西移動還借助工信部信通院“移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用檢測聯(lián)合實驗室”權(quán)威技術(shù)力量，在全省近1600家中國移動自有營業(yè)廳和手機合作廳店布放了“移動應(yīng)用防護終端”，面向廣大用戶啟動“手機綠色安全專享服務(wù)”。該服務(wù)包括，免費檢測用戶手機中的APP應(yīng)用是否安全，引入權(quán)威機構(gòu)的資源，為用戶提供經(jīng)過權(quán)威機構(gòu)檢測認證的綠色安全APP應(yīng)用等。2017年以來，陜西移動月均研判病毒類型達1700余種，陸續(xù)為陜西省內(nèi)超過800萬用戶提供檢測服務(wù)，檢查出安全隱患問題16萬件次，幫助用戶挽回經(jīng)濟損失超過300萬元。
記者了解到，隨著高科技的運用及防治手段的完善，防范打擊通信信息詐騙工作將越來越深入。2017年陜西移動配合警方破獲偽基站案件15件，攔截垃圾短信8794萬余條，關(guān)停各類違規(guī)號碼70余萬個，審核疑似騷擾電話超過50萬例，有效全面構(gòu)筑了一道手機用戶的信息安全防火墻。 
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