315手機質(zhì)量報告出爐 揭示六大消費者關(guān)注焦點

在2018年TMT行業(yè)315質(zhì)量報告發(fā)布會上，運營商世界網(wǎng)聯(lián)合中國主流科技媒體聯(lián)盟諸多媒體成員共同發(fā)布了《2018年度3.15手機質(zhì)量調(diào)查報告》（以下簡稱《報告》），通過對多方權(quán)威數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，總結(jié)了2017年以來質(zhì)量問題嚴重的手機品牌和具體產(chǎn)品，以便為用戶在購買產(chǎn)品時提供參考。

《報告》主要對2017年度手機產(chǎn)品常見質(zhì)量問題、質(zhì)檢與投訴情況、各個機型性能比較情況進行統(tǒng)計，對重點涉及的企業(yè)進行盤點。

電池及售后服務等六大問題成手機質(zhì)量關(guān)注焦點

據(jù)《報告》數(shù)據(jù)顯示，2017年僅北京市接收到的手機數(shù)碼類商品投訴就有29474件，占投訴總量的15.63%，增幅達30.08%，位居消費者投訴量首位；2017年11月份、12月份換機時期投訴量最高。

其中，2017年用戶對手機產(chǎn)品質(zhì)量最關(guān)心的六大問題分別為：電池續(xù)航問題、售后服務問題、預存軟件問題、揚聲器質(zhì)量問題、手機外殼和手機屏幕質(zhì)量問題，另外人臉識別、指紋識別漏洞等問題也普遍存在。

另外，語音通話質(zhì)量差、數(shù)據(jù)接口接觸不良、死機、卡頓、指紋識別失靈等也是用戶對手機質(zhì)量比較關(guān)心的方面。

糖果飛利浦酷比等幾十款手機被工商檢出

運營商世界網(wǎng)通過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，各地工商局抽查常見手機不合格項目主要有：傳導連續(xù)騷擾、輻射連續(xù)騷擾、溫度試驗（發(fā)熱要求）、結(jié)構(gòu)要求不合格、充電器的抗電強度、電氣絕緣、靜電放電抗擾度、標示（產(chǎn)品使用說明）八方面。

此外，《報告》主要分析了各地工商局、質(zhì)量監(jiān)督局對手機商品的質(zhì)量抽查結(jié)果，對存在抽檢不合格情況的手機品牌以及具體機型都作了充分的曝光。

廣東省工商局抽查不合格項目最多的手機品牌有：首信、VEVA、SauEnp億國威、siwer星維、hmi黑米、FNNI、F-FOOK福中福、DAXiAN大顯、YTONE、COWW。分析稱，不合格手機主要以功能機為主，其中又以首信的不合格項目最多，達到7項。

安徽省工商局抽查不合格項目最多的手機品牌有：諾亞信、BAI MI、TETC世紀星、天璽、億達、SOP、BiRD、KOPO、Uniscope。其中，諾亞信旗下的NOAIN X7是不合格項目數(shù)最多的手機。

遼寧/上海/湖北工商局抽查出不合格項目最多的手機品牌有：koobee酷比、飛利浦、糖果手機、百合手機、國美、諾亞信、天語、AGM、酷派。

其他地區(qū)工商局抽查不合格項目最多的手機品牌有：譽國威、酷樂時代、卓人、京凱達、奇云、Koobee、金平通、KOPO。

各廠商主力機型六大性能大比拼

《報告》通過對四個價位段主要機型拍照性能、續(xù)航能力、開機速率、WiFi性能、GPS性能、系統(tǒng)流暢度等指標，對各手機產(chǎn)商助力機型性能進行比較分析。

在拍照性能方面，同價位段之間的產(chǎn)品，拍照性能相差不大；三星、華為、蘋果、美圖四大品牌五款機型在高端市場中拍照性評分排名前五；小眾品牌一加、努比亞和美圖在拍照性能上表現(xiàn)不俗；榮耀和紅米成為1000元以下價位中拍照性能較強的主力機型。

在續(xù)航能力方面，在1000元以下的手機品牌中，紅米、魅藍、紅辣椒、360手機和金立的續(xù)航能力占據(jù)前五；縱觀各價位段手機機型，續(xù)航能力的評分幾乎相差不大。

在4G手機開機網(wǎng)速方面，360 vizza在1000元以下的機型中網(wǎng)速評測最高，榮耀暢玩7X、小米6 高配版以及華為Mate10則分別也在各自價位段占據(jù)第一；各價位段機型中，得分最高的機型與最低分的機型之間相差不大，同價位段的手機產(chǎn)品之間的4G手機開機網(wǎng)速并不會影響購機。

在WiFi性能方面，魅藍品牌中，魅藍6和魅藍Note6成為各自價位段中Wifi連接性能最強的機型；錘子品牌中的堅果Pro成為2000-3000元價位中，Wifi性能最好，小米6評分最低，與堅果 PRO相差10分；高端機型中，華為Mate10 Pro問鼎最強Wifi性能機型，與高配版的OPPO R11 Plus相差不到7分。

在GPS性能方面，在1000元以下價位段中，ivvi F3C的GPS定位性最強；在2000-3000元的價位段，榮耀9 GPS性能表現(xiàn)最好，但是與第五名的海信H10之間的差距并不大；3000元以上的五款高端機型中，GPS性能不相上下。

在系統(tǒng)流暢度方面，系統(tǒng)流暢性與芯片、內(nèi)存和手機系統(tǒng)和安裝的軟件多少有關(guān)；高端市場中，蘋果手機手機流暢性更佳，其次是華為和三星的機型；雖每個價位段評分各異，但其實系統(tǒng)流暢性上低端產(chǎn)品和高端產(chǎn)品的系統(tǒng)流暢度有著十分明顯的差距。

芯片業(yè)部分質(zhì)量門事件引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注

與此同時，《報告》還對手機芯片質(zhì)量問題進行了統(tǒng)計，披露了芯片行業(yè)三大主要質(zhì)量問題事件，分別是英特爾芯片門事件中涉及的Meltdown（熔斷）、Spectre（幽靈）兩大CPU漏洞、德州儀器芯片涉及的iPhone 6s意外關(guān)機事件、博通Wi-Fi芯片蠕蟲病毒事件。

另外，報告還對主要手機旗艦芯片整體性能進行比較分析，包括蘋果A11、高通驍龍845、三星Exynos 9810、還是麒麟970、聯(lián)發(fā)科 Helio X30、展訊 SC9861G-IA。其中蘋果A11整體性能領(lǐng)先其他芯片。

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