無錫移動以利民實事踐行提速降費，助力數(shù)字中國建設

兩會上，李克強總理在政府工作報告中提出“今年取消流量‘漫游費’，移動網(wǎng)絡流量資費年內至少降低30%”，這是讓廣大群眾和企業(yè)切實受益的舉措，也是為數(shù)字中國建設加油助力。
無錫移動一直積極響應黨中央、國務院的號召，全面落實提速降費相關要求，持續(xù)打造高速率網(wǎng)絡，多次下調通信資費，不斷強化線上線下渠道服務效能。截止2017年底，為全市630萬移動用戶提供速度更快、資費更低、服務更優(yōu)的高品質網(wǎng)絡，以實際行動降低用戶通信消費成本，為用戶、企業(yè)和社會創(chuàng)造更大價值。

加快基礎設施建設，讓網(wǎng)絡“快人一步”

無錫移動始終堅持又快又好地推進基礎網(wǎng)絡建設：一方面持續(xù)完善4G精品網(wǎng)絡覆蓋，優(yōu)化網(wǎng)絡信號質量；另一方面，打造一張覆蓋范圍更廣、受益用戶更多的高品質智慧光寬帶網(wǎng)絡。
4G網(wǎng)絡建設方面，無錫移動基本實現(xiàn)全市全覆蓋，4G+網(wǎng)絡最高下載速率可達330Mbps。此外，無錫移動針對高鐵、地鐵等交通樞紐地帶，開展容量及覆蓋問題專項建設；采用3D-MIMO、分布式皮基站等新技術新設備，滿足重點大型場館、景區(qū)的超大容量需求；在實現(xiàn)交通樞紐、熱點區(qū)域4G網(wǎng)絡全覆蓋的基礎上大幅提升網(wǎng)絡質量。

在寬帶網(wǎng)絡建設方面，到2017年底無錫移動光纖寬帶覆蓋超過123萬戶，以信息化賦能的方式推動城市經(jīng)濟產業(yè)轉型升級。在此基礎上，無錫移動還積極推進光纖升級改造，一張高品質智慧光網(wǎng)已基本實現(xiàn)全覆蓋。無錫移動堅持大力發(fā)展百兆寬帶，并已在無錫萬科金域藍灣小區(qū)實現(xiàn)千兆網(wǎng)絡覆蓋。

另外，無錫移動在物聯(lián)網(wǎng)技術方面，不斷提升物聯(lián)網(wǎng)支撐能力，拓展物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，與政府部門及企業(yè)廣泛開展物聯(lián)網(wǎng)項目合作，并促使越來越多的項目落地開花。如攜手宜興丁蜀鎮(zhèn)人民政府、中國農業(yè)大學宜興農業(yè)物聯(lián)網(wǎng)研究中心聯(lián)合打造了丁蜀物聯(lián)網(wǎng)農業(yè)小鎮(zhèn)，大田、茶葉、大棚作物等農業(yè)生產均實現(xiàn)科學化管理。

加大資費優(yōu)惠力度，讓互聯(lián)“不限量”

近年來，無錫移動一直在踐行承諾提速降費。2017年，無錫移動推七項降費舉措。國際業(yè)務資費方面，大幅下調70個國家和地區(qū)的國際長途直撥資費，覆蓋超過90%的國際直撥長途話務量；同時將“一帶一路”沿線全部64個國家和地區(qū)的國際漫游語音資費下調至0.99元/分鐘，62個已開通數(shù)據(jù)漫游區(qū)域全部支持30元/60元/90元的包天不限流量資費，國際語音及流量資費降幅均超過90%。“現(xiàn)在出國旅游也可以隨便刷朋友圈，看視頻，爽的一米。”作為資深驢友，無錫市民小張對國際資費下調舉雙手歡迎?！?/p>

2017年9月1日，無錫移動實現(xiàn)全網(wǎng)取消國內長途漫游費。無錫市民王先生因工作需要，經(jīng)常出差到廈門、珠海等地，而手機套餐包含的通話分鐘又無法滿足他日常工作、生活的通話需求，“我平時業(yè)務聯(lián)系比較多，而且供應商、客戶又都是省外的，再加上出差在外要隨時跟家里保持聯(lián)系，所以每個月光手機漫游費就不少”。一聽說移動提前取消了國內長途漫游，張先生直拍手叫好，“沒想到這么快就取消手機漫游費了，這可省了我不少錢，移動太給力了”。

加速優(yōu)質服務升級，讓體驗“10分滿意”

在全面落實提速降費的基礎上，無錫移動還持續(xù)強化線上線下渠道的服務效能，通過掌上營業(yè)廳升級迭代、實體營業(yè)廳優(yōu)化創(chuàng)新，為客戶提供更加便捷、貼心的服務，只為用戶的“10分滿意”。

江蘇移動掌上營業(yè)廳作為無錫移動客戶的線上服務平臺，除了查流量、充話費、辦套餐等用戶認可的便捷功能外，另外諸如買新號、申請寬帶安裝、寬帶續(xù)費也都很方便。掌上營業(yè)廳在菜單欄設置“生活”“周邊”“娛樂”三大版塊，全方位滿足用戶購物、水電煤繳費、購機以及休閑娛樂的需求。

在線下實體營業(yè)廳優(yōu)化創(chuàng)新方面，無錫移動以提升到廳用戶滿意度為目標，通過設置流動臺席、業(yè)務體驗區(qū)等，不僅有效緩解了用戶等候時的焦慮情緒，更進一步提高了服務效率和服務質量。

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