劉愛力：中國電信加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 向綜合智能信息服務(wù)運營商邁進

2018年6月27日，中國電信總經(jīng)理劉愛力在2018年世界移動大會-上海（MWCS 2018）上作了題為《注智數(shù)字經(jīng)濟，共創(chuàng)美好未來》的主題發(fā)言，向業(yè)界分享了行業(yè)如何迎接新挑戰(zhàn)的思考，并介紹了中國電信近年來致力于做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商的轉(zhuǎn)型實踐。

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)面臨挑戰(zhàn)，電信業(yè)何去何從

劉愛力闡述了當(dāng)前行業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)，包括移動業(yè)務(wù)已進入"全民"擁有手機的時代，全行業(yè)移動用戶總數(shù)達15億，超過全國人口總數(shù)（14億），市場趨于飽和。不限量+共享帶來戶均流量（DOU）的快速增長，但流量業(yè)務(wù)增量難增收。捆手機業(yè)務(wù)、捆電視業(yè)務(wù)、捆流量等方式使得寬帶業(yè)務(wù)幾家歡喜幾家愁，終將導(dǎo)致邊際效益持續(xù)下降。云網(wǎng)一體化，使得政企專線等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)將被功能所替代。

數(shù)字經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，電信業(yè)前景廣闊

劉愛力在演講中表示，當(dāng)前，世界經(jīng)濟正在恢復(fù)性增長，新興經(jīng)濟體和發(fā)展中國家成為拉動全球經(jīng)濟強勁復(fù)蘇的主要力量，中國對世界經(jīng)濟的貢獻已從2008年至2012年的年均20%躍升到2013年至2016年的年均30%， 2017年達到了34%，呈現(xiàn)逐年加大的趨勢。中國經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定增長正是得益于數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，其占GDP的比重從2008年的15.2%提升至2017年的32.9%，信息化與各行各業(yè)的融合所形成的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化正成為數(shù)字經(jīng)濟增長的主要驅(qū)動力。

數(shù)字經(jīng)濟為信息通信業(yè)帶來美好前景。黨的十九大開啟了全面建成小康社會、全面建設(shè)社會主義現(xiàn)代化國家新征程，描繪了實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的宏偉藍圖。

習(xí)近平總書記在全國網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作會議上強調(diào)，沒有信息化，就沒有現(xiàn)代化，信息化為中華民族帶來了千載難逢的機遇。要發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟，加快推動數(shù)字產(chǎn)業(yè)化，不斷催生新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)新模式；推動產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，釋放數(shù)字對經(jīng)濟發(fā)展的放大、疊加、倍增作用。要推動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實體經(jīng)濟深度融合；加快信息化發(fā)展，整體帶動和提升新型工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展；加快建設(shè)創(chuàng)新型國家，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、數(shù)字中國、智慧社會，以信息化培育新動能，用新動能推動新發(fā)展，以新發(fā)展創(chuàng)造新輝煌。

社會發(fā)展的必然趨勢和國家的戰(zhàn)略部署，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提供了廣闊的舞臺，而數(shù)字經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展必將為信息通信業(yè)帶來美好前景！

中國電信加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向綜合智能信息服務(wù)運營商邁進

面對技術(shù)變革和需求變化，運營商已經(jīng)走到了需要戰(zhàn)略抉擇的十字路口。一個方向是固守傳統(tǒng)領(lǐng)域，成為傳統(tǒng)業(yè)務(wù)繼承者，專注于網(wǎng)絡(luò)、營銷等核心能力，在相對封閉的市場環(huán)境中，提供連接服務(wù)；或者干脆成為啞管道，經(jīng)營純粹的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，僅為用戶提供裸接入服務(wù)。

另一個方向是開拓新興領(lǐng)域，成為智能管道，與互聯(lián)網(wǎng)公司等合作，進一步提高用戶服務(wù)質(zhì)量。或者進一步成為綜合業(yè)務(wù)提供商，在提供智能管道的基礎(chǔ)上，使能合作伙伴，共同拓展數(shù)字應(yīng)用服務(wù)；或者更進一步成為"管道+平臺+內(nèi)容"運營商，在為最終用戶提供連接服務(wù)和使能合作伙伴的基礎(chǔ)上，開發(fā)一系列新的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品，獲取更多的應(yīng)用服務(wù)增值。

其中，成為綜合業(yè)務(wù)提供商和"管道+平臺+內(nèi)容"運營商已逐漸成為全球主流運營商的共同戰(zhàn)略選擇。

面對新形勢，運營商需要開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之旅。

在業(yè)務(wù)提供方面，需要從封閉的管理系統(tǒng)向開放的API平臺架構(gòu)轉(zhuǎn)變，從有限的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)組合向多樣化的數(shù)字業(yè)務(wù)組合轉(zhuǎn)變，從有限、相對封閉的供應(yīng)商向開源的生態(tài)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。

在運營模式方面，需要從傳統(tǒng)流程型產(chǎn)品開發(fā)向敏捷迭代開發(fā)轉(zhuǎn)變，從有限的數(shù)據(jù)開發(fā)向大數(shù)據(jù)運營轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)的營銷渠道向線上+線下、社區(qū)+農(nóng)商、平臺+連鎖、專業(yè)+合作的融合渠道體系轉(zhuǎn)變，從客戶的簡單服務(wù)向客戶體驗的360度接觸點全方位運營轉(zhuǎn)變，從固化的組織和封閉的文化向匹配數(shù)字化企業(yè)的靈活組織、開放文化和數(shù)字技能轉(zhuǎn)變。

在網(wǎng)絡(luò)體系方面，需要從離散的專業(yè)網(wǎng)（如無線、承載、傳輸、核心、IP等）向虛擬化、軟件化、云化的云網(wǎng)一體化架構(gòu)轉(zhuǎn)變。

基于此，中國電信的目標(biāo)任務(wù)是推動"網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化"三化轉(zhuǎn)型，完成"加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、深化四個融合、提升全要素生產(chǎn)率"三大任務(wù)，實現(xiàn)"建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國、打造一流企業(yè)、共筑美好生活"三大目標(biāo)。加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，以CTNet2025為綱，打造"高速、安全、移動、泛在"的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施；深化四個融合方面，推動信息化與新興工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化融合，推動信息技術(shù)與實體經(jīng)濟融合，推動信息化與政府管理、社會服務(wù)融合，以及推動網(wǎng)信軍民融合，將深化四個融合與打造五大業(yè)務(wù)生態(tài)圈有機結(jié)合，開拓更廣闊的市場空間；提升全要素生產(chǎn)率方面，通過打造智慧中臺、對外提升客戶體驗，對內(nèi)提升運營效率。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國方面，認真研究網(wǎng)絡(luò)強國標(biāo)準(zhǔn)，與全行業(yè)一起努力，共同全面推進網(wǎng)絡(luò)強國建設(shè)；打造一流企業(yè)方面，制定了分階段目標(biāo)，力爭2035年全面進入世界一流企業(yè)陣營；共筑美好生活方面，力爭客戶滿意度達到更高水平，員工對企業(yè)的認同感歸屬感、生活的幸福感獲得感不斷提高。

中國電信網(wǎng)絡(luò)演進-初見成效

中國電信2016年開始啟動CTNet2025網(wǎng)絡(luò)重構(gòu)計劃，推動網(wǎng)絡(luò)演進,已經(jīng)取得了一些成效。

通過引入SDN/NFV和云技術(shù)，逐步將原來軟硬一體、分散管理的網(wǎng)元實現(xiàn)"軟化""云化"，集約化管理。

例如，在SDN方面，中國電信在主要的云資源池部署了SDN，將資源池內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)配置周期從周級縮短到分鐘級；針對園區(qū)中小政企客戶，開發(fā)了基于SDN的隨選專線產(chǎn)品，已經(jīng)商用，用戶可以在網(wǎng)頁上即時開通，隨時調(diào)整。

同時，通過云網(wǎng)編排系統(tǒng)，將DCI/CN2的網(wǎng)絡(luò)能力與公有云/私有云的計算存儲資源統(tǒng)一編排，為客戶提供云網(wǎng)一體化解決方案。

中國電信網(wǎng)絡(luò)演進-挑戰(zhàn)和機遇并存

未來的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)將更加簡潔、敏捷、開放、集約。

網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)將分三個層次：一是基礎(chǔ)設(shè)施層，主要形態(tài)是由通用服務(wù)器和白盒交換機組成的資源池，加上一部分專用設(shè)備；二是網(wǎng)絡(luò)功能層，由軟件實現(xiàn)，部署在通用的資源池內(nèi)，集中控制；三是協(xié)同編排層，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的編排，將網(wǎng)絡(luò)能力開放給客戶和合作伙伴，將網(wǎng)絡(luò)能力變現(xiàn)。

未來的網(wǎng)絡(luò)將顛覆現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、管理流程、產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)，對運營商和產(chǎn)業(yè)鏈各方而言，挑戰(zhàn)和機遇并存。因此，相應(yīng)的企業(yè)文化、知識和技能也會被顛覆。

中國電信服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟的實踐及展望

劉愛力還向與會代表分享了中國電信服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟,滿足人民對美好生活向往的實踐與體會，包括智慧城市領(lǐng)域的政務(wù)服務(wù)、城市管理，智慧產(chǎn)業(yè)方面的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、中小企業(yè)信息化和智慧家庭建設(shè)方面的案例，獲得了與會嘉賓的廣泛認可。

劉愛力表示，數(shù)字經(jīng)濟必將為電信業(yè)帶來美好未來。從經(jīng)濟社會發(fā)展看，電信業(yè)已經(jīng)成為基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性行業(yè)，正在成為數(shù)字經(jīng)濟的催化劑、粘合劑、推進劑，未來必將成為經(jīng)濟增長的"倍增器"、發(fā)展方式的"轉(zhuǎn)換器"、產(chǎn)業(yè)升級的"助推器"。中國電信將持續(xù)推進企業(yè)轉(zhuǎn)型，做領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商，發(fā)揮"三劑"和"三器"作用，筑力網(wǎng)絡(luò)強國，服務(wù)社會民生,共創(chuàng)美好生活。

附件：中國電信服務(wù)數(shù)字經(jīng)濟的實踐案例

一、智慧城市/政務(wù)服務(wù)

城市政務(wù)："最多跑一次"。中國電信承建了市政府政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺及政務(wù)云平臺。該項目共對接公安、稅務(wù)、社保等59個部門，數(shù)據(jù)交換量累計達到360多億條，有效支持了當(dāng)?shù)卣?593項"最多跑一次"事項。以辦理不動產(chǎn)登記為例，可以實現(xiàn)房管、地稅、國土3個部門"1窗辦理、1小時辦結(jié)"；296個政務(wù)服務(wù)事項可以憑身份證一點認證，不用老百姓再重復(fù)提供其他證明材料。該項目中，中國電信通過政務(wù)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)運營，提升了自身的大數(shù)據(jù)運營能力和社會影響力，為推進"放管服"改革創(chuàng)新，擔(dān)當(dāng)起央企應(yīng)有的社會責(zé)任。

智慧城市/城市管理

中國電信在智慧城市領(lǐng)域提供從城市網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、城市綜合管理平臺到各類智慧應(yīng)用的全方位服務(wù)，協(xié)助政府打造以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的智慧城市管理體系，高效實現(xiàn)治安、消防、安監(jiān)、城管等智慧應(yīng)用。

以某沿海城市為例，為了應(yīng)對當(dāng)?shù)嘏_風(fēng)和洪澇災(zāi)害，建立一套完整的應(yīng)急指揮和聯(lián)排聯(lián)調(diào)系統(tǒng)。首先針對中心城區(qū)的易澇區(qū)域進行摸排，在47個區(qū)域部署了1500多套監(jiān)測傳感設(shè)備，包括智能井蓋、井下水位和河道庫湖水位監(jiān)測點以及小型氣象站等，實現(xiàn)易澇區(qū)域泛在感知,實時采集上傳易澇區(qū)域水位和路面積水變化情況，及時發(fā)出預(yù)警。其次，將原先分散獨立工作的庫、湖、閘、站及城市排澇系統(tǒng)匯聚形成一體化的"實時可控、聯(lián)排聯(lián)調(diào)"系統(tǒng)，在接收到預(yù)警時，可以做到全網(wǎng)視頻聯(lián)動，五分鐘內(nèi)快速響應(yīng)，實現(xiàn)泄洪、排澇、導(dǎo)流等應(yīng)急調(diào)度和指揮。在去年7月 "納沙與海棠"雙臺風(fēng)影響下，12級風(fēng)力和大暴雨級別降雨量，并未導(dǎo)致出現(xiàn)"災(zāi)情告急"的現(xiàn)象，成功抗擊了臺風(fēng)洪澇災(zāi)害。

另外，在城市治安管理方面，協(xié)助縣政府建立城市綜合指揮管理中心，形成立體化治安防控格局，整合治安、交通、消防、城管、綜治等跨部門的實時數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)社會治安、道路交通、交警指揮、城市執(zhí)法、消防救援等統(tǒng)一指揮、調(diào)度、協(xié)調(diào)和處理。同時，科學(xué)布設(shè)監(jiān)控設(shè)備，合理布設(shè)城鄉(xiāng)道路安全防護設(shè)施，利用人臉識別、道路車輛軌跡追蹤、異常行為分析等技術(shù)，及時處置治安、交通事故、違規(guī)擺攤等事件，全面守護人民生命財產(chǎn)安全，維護良好的社會秩序。

二、智慧產(chǎn)業(yè)/工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

中國電信積極承接國家的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的行動計劃，自主開發(fā)了"翼聯(lián)"工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，該平臺能夠整合各行業(yè)、各環(huán)節(jié)海量異構(gòu)數(shù)據(jù)；同時開放合作，聯(lián)合國內(nèi)外優(yōu)秀解決方案提供商與智能應(yīng)用開發(fā)者，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新生態(tài)體系，助力工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。以某高端零件制造企業(yè)為例，中國電信借助工業(yè)PON、數(shù)字化工位等產(chǎn)品，協(xié)助該企業(yè)完成了工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)改造，使工廠訂單準(zhǔn)時交付率提升了20.6個百分點，達74%；問題關(guān)閉率提升了26.3個百分點，達92%；材料報廢率降低了1.3個百分點，目前已不到4%。

智慧產(chǎn)業(yè)/中小企業(yè)信息化

中國電信通過云網(wǎng)隨選新技術(shù)和生態(tài)合作新模式，為中小企業(yè)提供拎包入住的信息化服務(wù)解決方案，讓企業(yè)像用電、用水一樣獲取信息化服務(wù)。企業(yè)可通過自助服務(wù)門戶一站購齊通信業(yè)務(wù)、IT服務(wù)、信息化應(yīng)用，實現(xiàn)信息資源由"點"向"面"的飛躍。該方案可大幅降低企業(yè)IT費用，企業(yè)持續(xù)性IT投入成本降低了46%；縮短了業(yè)務(wù)開通時間，計算資源由1個月購買并安裝縮短為三天；同時也提高了自身的運營效率，如運維投入人力由3人降為1人，極大地釋放了創(chuàng)新型企業(yè)的IT壓力。該業(yè)務(wù)已經(jīng)在上海等20多個科技園區(qū)投入使用。

三、智慧家庭

中國電信依托天翼高清、智能家居等產(chǎn)品體系，發(fā)揮20萬家實體渠道與13萬個客戶工程師的服務(wù)優(yōu)勢，與連接生態(tài)、內(nèi)容生態(tài)、家居生態(tài)全方位開展合作。目前1.6億電信光寬用戶可以通過天翼網(wǎng)關(guān)、智能機頂盒、小翼管家APP等三大入口，切身體驗智能組網(wǎng)、天翼高清、天翼家庭云、智能家居等四個核心應(yīng)用。

中國電信智慧家庭解決方案為用戶提供了更高速、更穩(wěn)定、全覆蓋的家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)，聚合呈現(xiàn)海量優(yōu)質(zhì)影音娛樂內(nèi)容，實現(xiàn)跨品牌設(shè)備互聯(lián)與統(tǒng)一管理，帶來更便捷、更愉悅、更智能的智慧生活。

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