中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰強(qiáng)調(diào)內(nèi)部改革要有“釘釘子”精神 “小CEO”戰(zhàn)略成效如何？

伴隨著三大運(yùn)營(yíng)商的中期業(yè)績(jī)的公布，中國(guó)電信的業(yè)績(jī)表現(xiàn)不俗，整體營(yíng)收達(dá)到1930億元，凈利潤(rùn)也達(dá)到了136億元，增長(zhǎng)定勢(shì)趨于穩(wěn)定。其中，中國(guó)電信實(shí)施的“劃小改革”和“倒三角”等聯(lián)動(dòng)改革政策發(fā)揮了不少的作用。

據(jù)了解，為提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理效率，中國(guó)電信按照中央“瘦身健體”要求，進(jìn)行了內(nèi)部改革，在集團(tuán)、省市、縣區(qū)三個(gè)層面協(xié)同推進(jìn)生產(chǎn)組織變革。其中，在區(qū)縣公司層面，北方地區(qū)推行“支撐班組/崗位+承包單元”的方式運(yùn)作，而南方則采取“銷(xiāo)售服務(wù)支撐+承包團(tuán)隊(duì)”的扁平化運(yùn)作方式。

其中，所謂的“劃小承包”是中國(guó)電信按照市場(chǎng)化激勵(lì)機(jī)制推出的一種業(yè)務(wù)模式，將基層單元變成相對(duì)獨(dú)立的自主經(jīng)營(yíng)體，包括農(nóng)村支局、城市支局、營(yíng)業(yè)廳、政企團(tuán)隊(duì)、裝維班組等經(jīng)營(yíng)單元。

中國(guó)電信將田地進(jìn)行劃分之后，并為每一塊田地安排了相應(yīng)的責(zé)任人，這些責(zé)任人稱為小CEO。小CEO具有較大的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)，并且上升空間很大，因此充分調(diào)動(dòng)了一線員工的積極性。

而為“劃小承包”提供服務(wù)支撐的被稱為“倒三角支撐”，就是將管理者變成服務(wù)支撐者。管理者為一線人員提供服務(wù)，為“小CEO”們想辦法、解決問(wèn)題，讓來(lái)自市場(chǎng)一線的需求驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理體系的運(yùn)轉(zhuǎn)。

目前，中國(guó)電信在積極推動(dòng)倒三角支撐向“大平臺(tái)”演進(jìn)，打破專業(yè)區(qū)隔和層級(jí)壁壘，面向一線，構(gòu)建“大平臺(tái)+小團(tuán)隊(duì)”的支撐模式。

中國(guó)電信董事長(zhǎng)楊杰曾強(qiáng)調(diào)，要走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、活力充分釋放的改革發(fā)展新路子，要以釘釘子精神把改革工作做深、做細(xì)、做實(shí)、做透，作出成效。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國(guó)電信已擁有5.9萬(wàn)個(gè)劃小承包單元，約2.5萬(wàn)名小CEO。去年，安徽、西藏、山東、湖南、河南、廣西、甘肅等七家地方公司的小CEO受到了集團(tuán)的高度評(píng)價(jià)。

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