中國電信董事長楊杰強(qiáng)調(diào)內(nèi)部改革要有“釘釘子”精神 “小CEO”戰(zhàn)略成效如何？

伴隨著三大運營商的中期業(yè)績的公布，中國電信的業(yè)績表現(xiàn)不俗，整體營收達(dá)到1930億元，凈利潤也達(dá)到了136億元，增長定勢趨于穩(wěn)定。其中，中國電信實施的“劃小改革”和“倒三角”等聯(lián)動改革政策發(fā)揮了不少的作用。

據(jù)了解，為提高企業(yè)運營管理效率，中國電信按照中央“瘦身健體”要求，進(jìn)行了內(nèi)部改革，在集團(tuán)、省市、縣區(qū)三個層面協(xié)同推進(jìn)生產(chǎn)組織變革。其中，在區(qū)縣公司層面，北方地區(qū)推行“支撐班組/崗位+承包單元”的方式運作，而南方則采取“銷售服務(wù)支撐+承包團(tuán)隊”的扁平化運作方式。

其中，所謂的“劃小承包”是中國電信按照市場化激勵機(jī)制推出的一種業(yè)務(wù)模式，將基層單元變成相對獨立的自主經(jīng)營體，包括農(nóng)村支局、城市支局、營業(yè)廳、政企團(tuán)隊、裝維班組等經(jīng)營單元。

中國電信將田地進(jìn)行劃分之后，并為每一塊田地安排了相應(yīng)的責(zé)任人，這些責(zé)任人稱為小CEO。小CEO具有較大的經(jīng)營自主權(quán)，并且上升空間很大，因此充分調(diào)動了一線員工的積極性。

而為“劃小承包”提供服務(wù)支撐的被稱為“倒三角支撐”，就是將管理者變成服務(wù)支撐者。管理者為一線人員提供服務(wù)，為“小CEO”們想辦法、解決問題，讓來自市場一線的需求驅(qū)動企業(yè)管理體系的運轉(zhuǎn)。

目前，中國電信在積極推動倒三角支撐向“大平臺”演進(jìn)，打破專業(yè)區(qū)隔和層級壁壘，面向一線，構(gòu)建“大平臺+小團(tuán)隊”的支撐模式。

中國電信董事長楊杰曾強(qiáng)調(diào)，要走出一條質(zhì)量更高、效益更好、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、活力充分釋放的改革發(fā)展新路子，要以釘釘子精神把改革工作做深、做細(xì)、做實、做透，作出成效。

數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前中國電信已擁有5.9萬個劃小承包單元，約2.5萬名小CEO。去年，安徽、西藏、山東、湖南、河南、廣西、甘肅等七家地方公司的小CEO受到了集團(tuán)的高度評價。

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