個(gè)性、精準(zhǔn)、省時(shí)省力：北京移動(dòng)云廣播助力疫情防控

2月11日消息（九九）突如而來的疫情打亂了人們的生活和工作日常，為了貫徹“戴口罩、勤洗手、多通風(fēng)”等防疫手段，各種大喇叭響徹街頭巷尾，由此衍生出“少出門，no party”等一系列方言版、混搭版喊話，這種喊話兼具勸誡性和娛樂性，但在閉門防疫的當(dāng)下，覆蓋性不是很好，居民往往只能聽見喇叭響，但是很難辨識(shí)其播報(bào)的內(nèi)容。

為此，中國(guó)移動(dòng)北京公司（北京移動(dòng)）特別推出云廣播業(yè)務(wù)，讓通知發(fā)送不但個(gè)性化，而且省時(shí)省力、精準(zhǔn)到位。在當(dāng)前疫情防控工作非常緊張的情況下，助力一線“抗疫”人員減少走訪，降低面對(duì)面接觸帶來的風(fēng)險(xiǎn)。

據(jù)北京移動(dòng)方面介紹，云廣播是基于北京移動(dòng)的現(xiàn)有智能語音通道能力，針對(duì)此次新冠肺炎疫情特別推出的。此次能夠快速推出有賴于公司快速?zèng)Q策、特事特辦，短時(shí)間內(nèi)優(yōu)化了現(xiàn)有產(chǎn)品的功能和價(jià)格，尤其是為了提高受理開通的效率，在對(duì)接手續(xù)和流程上做了特別簡(jiǎn)化。

云廣播兼具四大功能和四大優(yōu)勢(shì)：

功能方面，一是自由選擇制定發(fā)送目標(biāo)：由客戶提供待發(fā)送的號(hào)碼清單或者按客戶需求生成號(hào)碼清單；二是定制語音模板：客戶提供wav格式音頻文件，或者客戶提供文字內(nèi)容審核通過后由系統(tǒng)自動(dòng)轉(zhuǎn)換為語音；三是語音播報(bào)觸發(fā)：可以由云廣播后臺(tái)觸發(fā)，也可以由客戶調(diào)用云廣播的開放API觸發(fā)；四是語音互動(dòng)調(diào)查：系統(tǒng)能夠按照預(yù)先設(shè)定的對(duì)話場(chǎng)景，對(duì)被調(diào)查用戶群自動(dòng)進(jìn)行電話呼叫和語音交談，生成調(diào)查記錄和統(tǒng)計(jì)表格輸出。

優(yōu)勢(shì)方面，一是及時(shí)性：呼叫用戶更及時(shí)有效，可滿足防控信息緊急通知要求；二是高并發(fā)：支持批量并發(fā)通知，用戶可同一時(shí)間段內(nèi)接到通知，節(jié)省醫(yī)院、社區(qū)通知時(shí)間與人工成本，緩解人手不足問題；三是定向精準(zhǔn)推送：可結(jié)合北京移動(dòng)大數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)符合特征的特定目標(biāo)群體進(jìn)行精準(zhǔn)通知；四是數(shù)據(jù)可統(tǒng)計(jì)：可以追溯每一次通知對(duì)方是否接聽，掌握通知傳達(dá)的情況，便于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與進(jìn)一步工作安排。

目前云廣播服務(wù)已經(jīng)應(yīng)用在政府和事業(yè)單位的重要事件定向通知，如疫情期間向市民宣傳防控政策、通知疫情情況，向企業(yè)稅務(wù)管理員發(fā)送稅務(wù)系統(tǒng)升級(jí)通知；還應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)、教育等行業(yè)中小企業(yè)的會(huì)員服務(wù)通知，如向個(gè)人用戶發(fā)送游戲運(yùn)營(yíng)通知、線上教育課程通知等。

北京移動(dòng)方面介紹，云廣播服務(wù)還針對(duì)疫情持續(xù)期間的防疫需求啟動(dòng)了特別對(duì)接流程，對(duì)于不具備系統(tǒng)對(duì)接條件的政府、醫(yī)院、社區(qū)等單位及中小企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，通過人工對(duì)接提供支撐，以適應(yīng)更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

春天即將到來，新冠肺炎疫情也終將過去。北京移動(dòng)方面表示，疫情結(jié)束后，云廣播服務(wù)除繼續(xù)支撐政府單位及中小企業(yè)的需求外，還將進(jìn)一步擴(kuò)展互聯(lián)網(wǎng)APP以及電商、物流、外賣等行業(yè)。未來將重點(diǎn)提升人工智能的自主交互能力，不但實(shí)現(xiàn)人工智能識(shí)別客戶的語音問題，還能通過人工智能回答客戶問題，同時(shí)開發(fā)基于5G的高清視頻云廣播功能。

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