全力守護(hù)通信“生命線” 大唐移動(dòng)人在行動(dòng)

2月25日消息（樂(lè)思）48小時(shí)緊急奮戰(zhàn)助力武漢聯(lián)通完成雷神山醫(yī)院所有新建基站和擴(kuò)容基站的開(kāi)通，提供3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋；支撐醫(yī)院遠(yuǎn)程會(huì)診、視頻會(huì)議、遠(yuǎn)程監(jiān)控等通信需求；專家團(tuán)隊(duì)和178名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障人員連續(xù)7x24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位……

自新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)打響后，中國(guó)信科旗下大唐移動(dòng)迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，以“第一時(shí)間快速響應(yīng)出動(dòng)”和“不間斷通信保障”為目標(biāo)，全力支撐應(yīng)急網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和疫區(qū)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)保障。集中專家、集中資源，組建遠(yuǎn)程專家團(tuán)隊(duì)，與現(xiàn)場(chǎng)值班團(tuán)隊(duì)對(duì)3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行緊密監(jiān)控，做好應(yīng)急處置方案準(zhǔn)備，全力守護(hù)通信“生命線”。

分秒必爭(zhēng) 48小時(shí)完成雷神山基站建設(shè)

面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，1月25日，武漢市新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指揮部舉行調(diào)度會(huì)，決定再建一座“小湯山醫(yī)院”--雷神山醫(yī)院。為保障武漢雷神山醫(yī)院通信覆蓋和通信暢通，作為通信企業(yè)，大唐移動(dòng)積極響應(yīng)，迅速組建團(tuán)隊(duì)，以實(shí)際行動(dòng)為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)力量。

1月26日晚7點(diǎn)，大唐移動(dòng)系統(tǒng)集成服務(wù)部武漢團(tuán)隊(duì)接到武漢聯(lián)通通知，需要緊急支援雷神山醫(yī)院的通信建設(shè)，在醫(yī)院旁邊新建基站，并對(duì)醫(yī)院附近其它基站進(jìn)行擴(kuò)容。疫情不等人，當(dāng)晚12點(diǎn)，大唐移動(dòng)武漢團(tuán)隊(duì)將所需設(shè)備集結(jié)到大唐移動(dòng)倉(cāng)庫(kù)。

1月27日，大唐移動(dòng)武漢團(tuán)隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與武漢聯(lián)通人員一起進(jìn)行勘察，共同參與武漢雷神山醫(yī)院的通信建設(shè)。

1月28日，鐵塔安裝就緒，大唐移動(dòng)施工人員進(jìn)場(chǎng)施工。大家克服重重困難，從早上8點(diǎn)一直到第二天凌晨，助力武漢聯(lián)通開(kāi)通了雷神山基站，完成了新建3G/4G/5G系統(tǒng)、共10個(gè)扇區(qū)的任務(wù)，能同時(shí)提供3G/4G/5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，滿足上萬(wàn)名用戶的通信保障。

1月29日，大唐移動(dòng)團(tuán)隊(duì)完成所有新建基站和擴(kuò)容基站的開(kāi)通，武漢聯(lián)通可以提供比現(xiàn)有覆蓋容量提升60%的通信網(wǎng)絡(luò)，確保醫(yī)院及周?chē)新?lián)通用戶的需求。

在疫情面前，順暢的通信聯(lián)絡(luò)是攻堅(jiān)的關(guān)鍵。大唐移動(dòng)深知通信保障的重要性，因此僅僅用了48個(gè)小時(shí)就完成了從開(kāi)始動(dòng)工到新建基站和擴(kuò)容基站的開(kāi)通。負(fù)責(zé)此次基站建設(shè)的大唐移動(dòng)系統(tǒng)集成服務(wù)部華中業(yè)務(wù)總監(jiān)霍璇在接受C114采訪的時(shí)候表示。“在此次現(xiàn)場(chǎng)總體施工任務(wù)中，我們是第一個(gè)完成基站開(kāi)通任務(wù)的，有幸以通信人的身份為抗擊疫情貢獻(xiàn)了一份力量。”

最美逆行 展現(xiàn)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量

“我們雖然不是最完美的團(tuán)隊(duì)，但是我們是一支很專業(yè)的團(tuán)隊(duì)。”霍璇稱。據(jù)悉，此次大唐移動(dòng)武漢團(tuán)隊(duì)投入戰(zhàn)“疫”前線的員工有8人，主要包括一線項(xiàng)目總指揮，項(xiàng)目經(jīng)理、工程技術(shù)經(jīng)理、施工人員等。

“也許和現(xiàn)場(chǎng)其他基站施工團(tuán)隊(duì)相比，我們的人數(shù)不算多，但是我們的團(tuán)隊(duì)在以往的日常工作中非常注重經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是注重提升應(yīng)對(duì)臨時(shí)、突發(fā)事件的應(yīng)急處理、協(xié)調(diào)能力，因此此次才能協(xié)助武漢聯(lián)通開(kāi)通雷神山基站，迅速完成新建3G/4G/5G系統(tǒng)、共10個(gè)扇區(qū)的任務(wù)。”

據(jù)介紹，依托在項(xiàng)目中的訓(xùn)練，大唐移動(dòng)武漢團(tuán)隊(duì)具備扎實(shí)的通信建設(shè)工程服務(wù)能力和過(guò)硬的技術(shù)能力，對(duì)3G/4G/5G不同產(chǎn)品的技術(shù)特點(diǎn)和應(yīng)用場(chǎng)景比較熟悉，具備良好的快速響應(yīng)服務(wù)能力。同時(shí)，依托大唐移動(dòng)成熟的設(shè)備和解決方案，工作人員在施工時(shí)對(duì)保障基站通信能力更為自信。

“憑借多年的客戶積累和沉淀，團(tuán)隊(duì)與武漢聯(lián)通溝通順暢，在雷神山醫(yī)院通信施工之前，就與客戶及時(shí)溝通相關(guān)的傳輸數(shù)據(jù)要求和各項(xiàng)配合準(zhǔn)備的工作，并預(yù)先做好開(kāi)通所需要的開(kāi)站數(shù)據(jù)，施工時(shí)合理安排人員，在保證安全的前提下，根據(jù)雷神山醫(yī)院指揮部要求，晚上加班加點(diǎn)進(jìn)行施工，最終順利完成了開(kāi)通任務(wù)。”霍璇表示。

同樣是戰(zhàn)斗在一線的大唐移動(dòng)武漢團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)集成服務(wù)部湖北業(yè)務(wù)區(qū)聯(lián)通項(xiàng)目經(jīng)理陳剛剛對(duì)此次項(xiàng)目印象也很深刻，因?yàn)槟鞘窃谝咔樽顬閲?yán)峻的時(shí)刻，武漢又是全國(guó)疫情的“重災(zāi)區(qū)”。封城封路，施工人員難以就位……這次項(xiàng)目的實(shí)施頗為艱難。

“首先，工作中的主要困難就是施工人員的組織問(wèn)題。由于疫情，各處都封村封路，施工人員配備到位有較大困難，最后經(jīng)過(guò)多方聯(lián)系，終于配齊了一支有經(jīng)驗(yàn)的施工隊(duì)伍，順利完成相關(guān)任務(wù)。其次，由于事發(fā)突然，現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目組先利用應(yīng)急渠道配備了所需的工具和防護(hù)措施，以便臨時(shí)應(yīng)對(duì)，但是考慮到后續(xù)還可能有一些應(yīng)急站點(diǎn)的建設(shè)，現(xiàn)場(chǎng)物資的短缺可能會(huì)是個(gè)問(wèn)題，因此一線項(xiàng)目組及時(shí)把存在的困難和需求也向公司總部做了匯報(bào)和申請(qǐng)，公司總部發(fā)動(dòng)各方資源積極籌措，可以在后續(xù)建設(shè)保障中發(fā)揮作用。”陳剛剛對(duì)C114表示。

事實(shí)上，早在2月初，大唐移動(dòng)就制定了計(jì)劃，保障在“疫線”后備供應(yīng)及安全生產(chǎn)。加大備品備件資源投入，保證全國(guó)各省市庫(kù)房備件充足，及時(shí)提供硬件維修更換服務(wù)。同時(shí)，發(fā)動(dòng)各方力量，及時(shí)購(gòu)買(mǎi)調(diào)配口罩等防護(hù)物資，保障一線員工安全。

同時(shí)，結(jié)合疫情特點(diǎn)，大唐移動(dòng)制定了快速網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、快速網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、最簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、快速故障定位、最簡(jiǎn)緊急保障等5方面快速處置工作流程及預(yù)案，一旦出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)故障及緊急保障需求，能立即按照上述流程配合客戶實(shí)施，實(shí)施最快最安全的網(wǎng)絡(luò)保障方案。

此次施工順利已經(jīng)完成，但是堅(jiān)守在前線的工作人員的擔(dān)子并沒(méi)有放下。他們?nèi)栽跁r(shí)刻待命確保通信網(wǎng)絡(luò)的通暢。“下一步，我們的任務(wù)可能是一些應(yīng)急站點(diǎn)的建設(shè)，我們已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，施工隊(duì)伍隨時(shí)待命，將確保施工任務(wù)圓滿完成，并保障施工人員的各類防護(hù)用品。”霍璇表示。

在這場(chǎng)抗擊疫情戰(zhàn)爭(zhēng)中，大唐移動(dòng)接到的都是緊急任務(wù)，時(shí)間要求緊，加之人員緊張、交通封路、物資緊缺等因素，為通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障工作帶來(lái)了諸多困難。但是大唐移動(dòng)人沒(méi)有不退縮，克服重重困難，始終堅(jiān)守在前線。

使命必達(dá) 卓越保障體系促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)升級(jí)

霍璇帶領(lǐng)的武漢團(tuán)隊(duì)并不是在孤軍奮戰(zhàn)。疫情發(fā)生后，大唐移動(dòng)各辦事處和總部安排了值班人員對(duì)4G/5G網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行保障以確保網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行，總部專家團(tuán)隊(duì)和數(shù)百名現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)保障人員7x24小時(shí)在線，以應(yīng)對(duì)各類突發(fā)網(wǎng)絡(luò)故障及疫情緊急保障。

2月1日，大唐移動(dòng)陜西辦事處接到西安移動(dòng)緊急通知，西安市公共衛(wèi)生中心項(xiàng)目在高陵區(qū)的500張床位，需大量人員投入項(xiàng)目建設(shè)，這可能會(huì)給現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)一定沖擊，因此必須緊急擴(kuò)容，并且需要新增基帶板完成硬件擴(kuò)容后添加數(shù)據(jù)。項(xiàng)目組克服疫情期間的各種困難，于2月4日完成全部擴(kuò)容需求，擴(kuò)容后用戶數(shù)增長(zhǎng)超過(guò)100%，流量增長(zhǎng)近50%，順利保障了西安公共衛(wèi)生服務(wù)中心項(xiàng)目的建設(shè)。

多年來(lái)，大唐移動(dòng)十分注重網(wǎng)絡(luò)能力的保障和提升，可針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題提供定向解決方案。同時(shí)，通過(guò)迅捷的物流通道、全球化的工程施工隊(duì)伍、專業(yè)化的網(wǎng)規(guī)網(wǎng)優(yōu)團(tuán)隊(duì)和全天候快速響應(yīng)的客戶支持中心，向運(yùn)營(yíng)商提供端到端的服務(wù)方案，保障網(wǎng)絡(luò)健康、平穩(wěn)運(yùn)行。

大唐移動(dòng)以雄厚的技術(shù)實(shí)力和完善的備件管理服務(wù)體系為支撐，以客戶需求為導(dǎo)向，為運(yùn)營(yíng)商提供包括技術(shù)支持、軟件支持、硬件支持、備件管理等多種維護(hù)保障服務(wù)。

經(jīng)過(guò)多年的設(shè)備供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)維護(hù)，大唐移動(dòng)積累了豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，在全國(guó)31個(gè)省、市、自治區(qū)設(shè)有分公司、辦事處和技術(shù)支持中心，形成了直接面向客戶的一線技術(shù)支持隊(duì)伍。為運(yùn)營(yíng)商提供7*24小時(shí)不間斷的技術(shù)和業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，幫助運(yùn)營(yíng)商解決現(xiàn)場(chǎng)遇到的問(wèn)題。

除此之外，大唐移動(dòng)還建立了以客戶需求為導(dǎo)向的保障服務(wù)體系，按客戶需求提供網(wǎng)絡(luò)保障方案。包括重要的節(jié)假日、商業(yè)活動(dòng)、重要會(huì)議保障及一些客流集中的旅游景點(diǎn)和重要活動(dòng)場(chǎng)所，通過(guò)專家團(tuán)隊(duì)的專業(yè)指導(dǎo)意見(jiàn)，提高區(qū)域設(shè)備的利用率，進(jìn)而提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行性能，保證網(wǎng)絡(luò)用戶的感知度。

如今，抗擊疫情的戰(zhàn)斗還在繼續(xù)，在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情防控阻擊戰(zhàn)的通信戰(zhàn)場(chǎng)上，務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)拇筇埔苿?dòng)人始終走在前列，勇?lián)姑?、履職盡責(zé)、不負(fù)重托，眾志成城抗擊疫情。同時(shí)，大唐移動(dòng)人上下一心、齊心協(xié)力完成好通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和保障任務(wù)，協(xié)助各方打贏這場(chǎng)抗“疫”殲滅戰(zhàn)！

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