Omdia：2020年1月全球智能家居市場(chǎng)發(fā)展觀察

3月16日消息（艾斯）市場(chǎng)研究公司Omdia（原Ovum，現(xiàn)已更名，詳見(jiàn)文末注釋）最近發(fā)布了2020年1月份全球智能家居市場(chǎng)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

谷歌在Google Assistant中添加新的隱私功能

2019年，谷歌在歐盟被暫時(shí)禁止收聽(tīng)語(yǔ)音錄音，原因是發(fā)現(xiàn)承包商監(jiān)聽(tīng)并泄露了Google Assistant收集的私人對(duì)話。為了緩解當(dāng)前的數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，谷歌增加了新的語(yǔ)音命令，旨在改善用戶管理其隱私設(shè)置的方式。例如，用戶可以通過(guò)說(shuō)“嘿，谷歌，刪除我本周對(duì)你說(shuō)過(guò)的所有話”來(lái)刪除語(yǔ)音記錄。谷歌需要恢復(fù)用戶對(duì)Google Assistant的信任，對(duì)其隱私政策的改變將幫助用戶在與語(yǔ)音助手交互時(shí)感覺(jué)更自在。

Omdia智能家居高級(jí)分析師Mariana Zamoszczyk認(rèn)為，簡(jiǎn)化用戶通過(guò)語(yǔ)音命令控制其數(shù)據(jù)的方式是重要的一步，但谷歌還需要在用戶教育方面做更多工作，對(duì)用戶在與Google Assistant對(duì)話時(shí)可能需要采取的隱私保護(hù)預(yù)防措施給予指導(dǎo)。

谷歌在其Google Nest平臺(tái)封禁小米

消費(fèi)者反饋稱，小米智能監(jiān)控?cái)z像頭出現(xiàn)了問(wèn)題，導(dǎo)致Google Nest Hubs顯示了來(lái)自其他用戶監(jiān)控?cái)z像頭的圖像。小米表示，該公司已確定了一個(gè)與最近軟件升級(jí)有關(guān)的問(wèn)題，在問(wèn)題得到解決的同時(shí)，谷歌已禁止小米設(shè)備與其Nest Hubs和Google Assistant的集成。

雖然這種失誤可能被視為智能家居安全的一個(gè)初期問(wèn)題，但是由于這種失誤引起的對(duì)隱私的嚴(yán)重侵犯，可能會(huì)嚴(yán)重?fù)p害智能家居安全系統(tǒng)的聲譽(yù)。在外部服務(wù)器上處理圖像和視頻也存在一個(gè)比較長(zhǎng)期的問(wèn)題。

Omdia消費(fèi)技術(shù)首席分析師Daniel Gleeson認(rèn)為將會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“本地云”，它將在本地保留這種處理，并將意外數(shù)據(jù)泄露的風(fēng)險(xiǎn)降到最低。至少，這類事件應(yīng)該促進(jìn)完整的安全系統(tǒng)包的銷售，而不是讓消費(fèi)者在個(gè)人相機(jī)上增加零零碎碎的部件，以最大程度低減少兼容性問(wèn)題和版本控制問(wèn)題。

Sonos終止對(duì)傳統(tǒng)音箱的支持

Sonos已經(jīng)宣布將終止對(duì)2006年和2007年推出的部分無(wú)線音箱的支持。與其他一些停止支持的情況不同，這些音箱的生命周期遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了最初聲明的支持期限。這些音箱仍然可以與比較新的終端設(shè)備配合使用，但是這樣做會(huì)阻止這些較新的設(shè)備接收軟件更新。

Omdia消費(fèi)技術(shù)首席分析師Daniel Gleeson表示，對(duì)于智能家居設(shè)備而言，設(shè)備支持問(wèn)題是一個(gè)棘手的問(wèn)題，因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新的速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于設(shè)備本身的生命周期。這給制造商們帶來(lái)了巨大的兼容性問(wèn)題，例如，他們不得不比智能手機(jī)制造商更長(zhǎng)時(shí)間地支持過(guò)時(shí)的硬件。

智能家居發(fā)展得越快，人們對(duì)智能設(shè)備的期望就越高，這個(gè)問(wèn)題就越嚴(yán)重。作為解決這一問(wèn)題的方法，比較大型的智能家居產(chǎn)品，如智能冰箱和烤箱，可能會(huì)采用模塊化設(shè)計(jì)，并搭載可升級(jí)的硬件元素。

康卡斯特為客戶提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)

短短一年后，康卡斯特（Comcast）改變了其物聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品xFi Advanced security的營(yíng)銷策略，從5.99美元的定價(jià)轉(zhuǎn)為向所有租用xFi網(wǎng)關(guān)的客戶免費(fèi)提供。這標(biāo)志著寬帶服務(wù)提供商越來(lái)越傾向于將物聯(lián)網(wǎng)安全作為其智能Wi-Fi網(wǎng)關(guān)的一項(xiàng)新的免費(fèi)功能，這表明，保護(hù)賺錢的寬帶業(yè)務(wù)不受客戶流失的影響，目前比提升ARPU更為重要。

Omdia消費(fèi)者服務(wù)高級(jí)實(shí)踐主管Michael Philpott表示，這并不是說(shuō)未來(lái)的ARPU增長(zhǎng)不再是一個(gè)因素。確實(shí)，服務(wù)提供商正在積極探索智能Wi-Fi平臺(tái)為他們帶來(lái)的眾多機(jī)會(huì)，但就目前而言，該戰(zhàn)略似乎更多地是在引入可以提高用戶滿意度和參與度的功能。這樣一來(lái)，便有望在以后消費(fèi)者愿意為更多高級(jí)功能進(jìn)行支付時(shí)打開機(jī)會(huì)大門。人們普遍認(rèn)為，物聯(lián)網(wǎng)安全更適合前者，而非后者。

西班牙電信創(chuàng)建新的全球數(shù)字消費(fèi)者部門

西班牙電信（Telefónica）已宣布成立首席數(shù)字消費(fèi)者辦公室（CDCO），這是一個(gè)專注于為智能家居提供新數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的全球部門。這一新的業(yè)務(wù)部門將負(fù)責(zé)西班牙電信智能家居生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)展，并通過(guò)其數(shù)字助手Aura推動(dòng)新的客戶關(guān)系模型。

在西班牙，西班牙電信的Movistar Home計(jì)劃使該公司能夠在智能家居領(lǐng)域取得進(jìn)展，并通過(guò)Aura提供獲得增值服務(wù)，這些增值服務(wù)有的來(lái)自西班牙電信（Movistar Cloud 和Smart WiFi），或者來(lái)自部分當(dāng)?shù)睾献骰锇?，如El Corte Ingles、馬德里競(jìng)技（Atletico de Madrid）和歐洲航空（Air Europa）。然而，該公司在其智能家居生態(tài)系統(tǒng)中采取了質(zhì)量高于數(shù)量的方法，與第三方設(shè)備的互操作性有限。

Omdia智能家居高級(jí)分析師Mariana Zamoszczyk表示，新的數(shù)字消費(fèi)者關(guān)注點(diǎn)無(wú)疑將幫助西班牙電信引入更多智能家居合作伙伴，并改善Aura作為智能家居助手的功能。Omdia預(yù)計(jì)，這種新的市場(chǎng)方式還將幫助該公司闡明其意圖，也即將Aura與其他流行的AI助手平臺(tái)（如如Alexa和Google Assistant）進(jìn)行集成，并可以直接訪問(wèn)它們現(xiàn)成的智能家居生態(tài)系統(tǒng)。

【注：Omdia由Informa Tech的研究部門（Ovum、Heavy Reading和Tractica）與收購(gòu)的IHS Markit技術(shù)研究部門合并而成，是一家全球領(lǐng)先的技術(shù)研究機(jī)構(gòu)。】

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