3月20日消息(顏翊)華為心聲社區(qū)昨日發(fā)布了2020年2月14日徐直軍聽取華為大學(xué)業(yè)務(wù)匯報的講話。
徐直軍表示,華為大學(xué)要承擔(dān)起基礎(chǔ)能力轉(zhuǎn)化和基礎(chǔ)管理能力賦能的職責(zé)。我們要思考華為公司不同的組織和業(yè)務(wù),這些基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)身能力。這一方面華為大學(xué)可以承擔(dān)更多的責(zé)任。
徐直軍透露,在老板的要求下,華為所有學(xué)習(xí)平臺都集合到iLearning上,平臺本質(zhì)上服務(wù)華為所有的部門,平臺架構(gòu)和孵化能力,要能夠滿足各個業(yè)務(wù)的普遍的共性的需求。未來學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容要可以面向華為所有的客戶、合作伙伴和分銷商,分權(quán)限開放學(xué)習(xí)。
他提出,華為大學(xué)要進(jìn)一步定位清晰化,進(jìn)一步提升能力,真正支撐起公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。華為員工成長主要有兩條路徑,一個是在工作實(shí)踐中不斷獲得鍛煉,一個就是到華為大學(xué)接受賦能提升。華為大學(xué)在公司能力提升,知識擴(kuò)展、視野開闊方面扮演了非常重要的“發(fā)動機(jī)”角色。希望華為人主動去思考,真正承擔(dān)起“發(fā)動機(jī)”的角色。
附講話全文:
華為大學(xué)要成為公司能力提升的使能器
——2020年2月14日徐直軍聽取華為大學(xué)業(yè)務(wù)匯報的講話
按語:華為大學(xué)要辦得不像大學(xué),因為它實(shí)質(zhì)是一個培訓(xùn)機(jī)構(gòu),培訓(xùn)的對象是已經(jīng)受過高等教育,并在實(shí)踐中取得了成績的員工。華為大學(xué)除了時間管理、溝通管理、項目管理、團(tuán)隊管理、績效管理……這類課程有獨(dú)立性,像個正規(guī)大學(xué)外。華為大學(xué)不是獨(dú)立機(jī)構(gòu),沒有獨(dú)立性,它是貼在公司業(yè)務(wù)管理隊伍需求上的一個附屬機(jī)構(gòu),盡可能地滿足業(yè)務(wù)部門的需求。華大的員工也像作戰(zhàn)部隊一樣,打起背包、背上鐵鍬,一起與需求同一戰(zhàn)壕奮斗。
一、華為大學(xué)要承擔(dān)起基礎(chǔ)能力轉(zhuǎn)化和基礎(chǔ)管理能力賦能的職責(zé)
賦能培訓(xùn)到底給人能帶來什么?華為大學(xué)應(yīng)該去思考賦能培訓(xùn)到底要得到啥?如果回答不了,那就沒有找到價值。
比如新員工培訓(xùn)是華為大學(xué)負(fù)責(zé),這個是清晰的。在新員工培訓(xùn)這一塊,我一直強(qiáng)調(diào)是華為大學(xué)來承擔(dān)?;A(chǔ)能力和基礎(chǔ)管理能力的建設(shè)、教學(xué)以及認(rèn)證也應(yīng)該是華為大學(xué)承擔(dān)。公司的基礎(chǔ)管理能力本質(zhì)上對于各部門來說是沒啥區(qū)別,以后我們要把華為公司一些基礎(chǔ)的通用管理課程明確由華為大學(xué)持續(xù)構(gòu)建,持續(xù)迭代交付。華為的員工從個人轉(zhuǎn)變?yōu)閳F(tuán)隊leader,這是第一次轉(zhuǎn)身,從管理團(tuán)隊到管理部門是第二次轉(zhuǎn)身,因此,溝通、時間管理、項目管理、團(tuán)隊管理、績效管理這些都是基礎(chǔ)的管理能力。這些基礎(chǔ)管理技能的課程全世界都是通用的,我們甚至都可以和外部的商學(xué)院合作,用民兵的方式來打造我們的基礎(chǔ)管理能力。我認(rèn)為這些課程的管理責(zé)任可以明確下來,責(zé)任主體就是華為大學(xué)。華為大學(xué)在管理者學(xué)習(xí)上能夠發(fā)揮的價值就類似商學(xué)院的價值,華為大學(xué)這方面的定位應(yīng)該是“企業(yè)商學(xué)院”。
管理能力和領(lǐng)導(dǎo)力的提升本質(zhì)上是華為大學(xué)最重要的一塊業(yè)務(wù)。所有這些基礎(chǔ)課程,不管是華為大學(xué)去買,還是華為大學(xué)自己開發(fā),在華為大學(xué)都應(yīng)該有。我去杭州華為培訓(xùn)學(xué)院交流,就和他們說基礎(chǔ)課程不需要儲備很多老師,浙江大學(xué)的教授應(yīng)該都是他們的資源,誰講得好就請誰。對于管理類課程都一樣,我們可以鏈接社會上的優(yōu)秀資源。
公共的項目管理課程華大也可以自己組織開發(fā),自己培養(yǎng)老師,再延伸到工程、交付、基建、研發(fā)、銷售等相關(guān)的項目管理領(lǐng)域,他們在后面接著補(bǔ)一門課就可以。項目管理是一項基礎(chǔ)管理能力,華為大學(xué)可以自開發(fā)、自交付、自迭代的,同時也可以和大學(xué)、其他伙伴合作。項目管理課程交付要有穩(wěn)定的教師隊伍。所有承擔(dān)項目管理責(zé)任的干部與員工都應(yīng)該到華大報名參加項目管理的學(xué)習(xí)和認(rèn)證。然后再適應(yīng)不同業(yè)務(wù)屬性,結(jié)合不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域升級課程。比如,和研發(fā)結(jié)合再開發(fā)研發(fā)項目管理,應(yīng)由研發(fā)領(lǐng)域的優(yōu)秀專家參與課程編寫和授課。這從教育角度來看很容易理清楚。
現(xiàn)在我們看到一個員工走向海外,連基本培訓(xùn)都沒了。2000年前公司員工外派,要提前先到國際營銷部接受7天培訓(xùn),包括國際金融、國際貿(mào)易、國際法、禮儀等課程培訓(xùn),使得他們到海外能夠基本適應(yīng)。現(xiàn)在不管哪個部門外派海外,基礎(chǔ)培訓(xùn)都沒有,華為大學(xué)是不是可以把這塊業(yè)務(wù)做起來?新員工為什么要進(jìn)行新員工培訓(xùn),一個員工要走向海外,本質(zhì)上也需要一定的培訓(xùn),講講宗教和文化,講講禮儀,講講國際貿(mào)易、法律等。所有人出國前都集中到華為大學(xué)參加這些基礎(chǔ)培訓(xùn),且認(rèn)證通過之后再出去。
我們要思考華為公司不同的組織和業(yè)務(wù),這些基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)身能力。這一方面華為大學(xué)可以承擔(dān)更多的責(zé)任。把基礎(chǔ)打牢,再增加各個業(yè)務(wù)部門在業(yè)務(wù)過程中出現(xiàn)的新問題、新情況、新產(chǎn)品。要持續(xù)把研發(fā)工程師向產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)身;產(chǎn)品經(jīng)理、交付服務(wù)經(jīng)理向客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)身的基本培訓(xùn)和賦能做好,華為大學(xué)可以做課程設(shè)計、迭代、教學(xué)、認(rèn)證等。這方面的賦能工作做扎實(shí)了,對支撐華為公司提升基礎(chǔ)能力是非常有價值的。包括在所有角色的轉(zhuǎn)身方面華為大學(xué)能不能直接承擔(dān)起責(zé)任來,把課程設(shè)計出來?把你們跟業(yè)務(wù)部門合作探索的一些新的東西持續(xù)優(yōu)化迭代進(jìn)課程里?隨著業(yè)務(wù)組織越來越大,新的員工持續(xù)進(jìn)來,這些人都要接受培訓(xùn),這是有價值的。
交付的幾個角色都要接受培訓(xùn):交付項目經(jīng)理、現(xiàn)場服務(wù)維護(hù)工程師、站點(diǎn)勘測工程師、技術(shù)工程師,技術(shù)工程師要操作客戶網(wǎng)絡(luò),涉及客戶隱私保護(hù)、網(wǎng)絡(luò)安全等,也要接受培訓(xùn)。如果我們能跟全球GTS聯(lián)合起來,每一個人進(jìn)入這個角色的時候,都有培訓(xùn)、認(rèn)證、考試、考核。在訓(xùn)戰(zhàn)的過程,能夠幫助快速地理解和進(jìn)入這個角色,在這個角色中知道做什么,怎么做。過程中不斷提升自己,才能履行好這個角色的職責(zé)。以此類推,運(yùn)營商的客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、營銷經(jīng)理,群體很大。這些人的技術(shù)掌握得如何不一定是我們關(guān)注的重點(diǎn),大家都是大學(xué)或研究生畢業(yè),花幾周時間好好學(xué)沒有學(xué)不明白的。最難的是思想和理念的轉(zhuǎn)變以及視野的開闊。
未來華為公司的歷史進(jìn)程中,不斷地有工程師轉(zhuǎn)為管理者,公司很難直接去招個MBA就來做管理者。即使是MBA背景的人也得從工程師做起。就像谷歌的CEO也是讀過沃頓商學(xué)院MBA,但還是從工程師做起。所以,我們有大量的角色轉(zhuǎn)換,研發(fā)轉(zhuǎn)成產(chǎn)品經(jīng)理,轉(zhuǎn)成交付服務(wù)經(jīng)理,交付服務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)客戶經(jīng)理,客戶經(jīng)理又轉(zhuǎn)管理者,產(chǎn)品經(jīng)理轉(zhuǎn)管理者,服務(wù)經(jīng)理轉(zhuǎn)管理者。在各種轉(zhuǎn)換的節(jié)點(diǎn)上,基礎(chǔ)賦能都很重要,包括怎么從管理者變成一個領(lǐng)導(dǎo)者。很多人做管理做得很好,但是要他管一個大組織就管不過來,這也是需要轉(zhuǎn)身。當(dāng)你管理一個代表處的時候,代表處發(fā)展得很好,因為看得見摸得著。但做地區(qū)部總裁就不一定行,不知道怎么領(lǐng)導(dǎo)。從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者,怎么去發(fā)揮影響力,怎么通過影響力影響組織中的所有人,這也有一個轉(zhuǎn)身的過程。
華為大學(xué)要有一個框架,公司領(lǐng)導(dǎo)給你們指示了很多方向,但是不管公司領(lǐng)導(dǎo)怎么指示,都要把它裝到一個框架里面,框架的基礎(chǔ)要扎實(shí)?;A(chǔ)這一部分,華為大學(xué)能不能承擔(dān)起責(zé)任?轉(zhuǎn)身的這些課,華為大學(xué)能不能做扎實(shí)?基本能力和基礎(chǔ)管理能力做扎實(shí),華為大學(xué)的根基就有了,對華為公司隊伍的建設(shè)、能力建設(shè)價值就會很大。再有針對性地支持業(yè)務(wù)部門不斷變化的業(yè)務(wù),慢慢形成例行化的課程,持續(xù)迭代持續(xù)發(fā)展。
二、華為大學(xué)需要和業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合,面向各個業(yè)務(wù)部門不同角色持續(xù)賦能
如何和業(yè)務(wù)部門緊密結(jié)合?華大可以跟業(yè)務(wù)部門一起將課程不斷迭代完善,面向各個業(yè)務(wù)部門不同角色持續(xù)賦能。就像客戶經(jīng)理有初級、中級、高級的培訓(xùn)課程,同時支撐客戶經(jīng)理未來的任職資格認(rèn)證。再比如產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理怎么溝通,怎么寫營銷材料。包括交付項目經(jīng)理、研發(fā)的項目經(jīng)理,這些要和戰(zhàn)略預(yù)備隊結(jié)合起來。把訓(xùn)戰(zhàn)做好,我們的學(xué)習(xí)發(fā)展和教育體系就比較扎實(shí)。
戰(zhàn)略預(yù)備隊的各個分隊有一個戰(zhàn)斗總結(jié)再提升的過程。所以在這一個領(lǐng)域上,華為大學(xué)到底如何定位是很挑戰(zhàn)的。因為內(nèi)容完全來自于不同的業(yè)務(wù)。在這個過程中,你發(fā)揮的價值是什么?這是一個不斷深化的過程。本質(zhì)上,是在干中學(xué),在學(xué)中干,不斷自我成長的過程。在這過程中,華為大學(xué)的價值和定位要想清楚。比如你們把交付管了,教材由業(yè)務(wù)提供內(nèi)容,你們結(jié)合教育的方法論來參與編寫,然后再放到線上。在任何組織的發(fā)展過程中,組織的普遍能力構(gòu)建都是組織一把手的責(zé)任。簡單地看需要華為大學(xué)干活的一個是教學(xué)交付,一個是課程開發(fā)支持。(陳海燕:華大在過往對很多新業(yè)務(wù)的支撐,真正發(fā)揮了核心價值的是幫助業(yè)務(wù)主管更高效地總結(jié)萃取成功的經(jīng)驗,形成基本架構(gòu),更有效和快速地賦能)。我建議呂克、吳偉濤、黃冀、海燕、鄭良材組成一個工作組,把整個學(xué)發(fā)框架做起來,明確各責(zé)任主體。
三、學(xué)習(xí)平臺首先要把架構(gòu)做好,可服務(wù)化,可運(yùn)營
學(xué)習(xí)平臺的基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)要扎實(shí),對內(nèi)能夠快速響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的需求,對外能對標(biāo)業(yè)界有競爭力的SaaS平臺。在老板的要求下,華為所有學(xué)習(xí)平臺都集合到iLearning上,平臺本質(zhì)上服務(wù)華為所有的部門,平臺架構(gòu)和孵化能力,要能夠滿足各個業(yè)務(wù)的普遍的共性的需求。學(xué)習(xí)平臺要立足于服務(wù)華為各部門的基礎(chǔ)上,下一步逐步孵化、完善多租戶能力,面向華為客戶和合作伙伴提供服務(wù)。要和云BU結(jié)合,把平臺架構(gòu)轉(zhuǎn)變成可服務(wù)化,可運(yùn)營。華為所有合作伙伴都是一個鏈條上的,我們的能力要銜接。未來學(xué)習(xí)平臺的內(nèi)容要可以面向華為所有的客戶、合作伙伴和分銷商,分權(quán)限開放學(xué)習(xí)。
四、華大教務(wù)的定位可以花些時間梳理和澄清,要明確教務(wù)的定位和責(zé)任
怎么把教務(wù)這一塊的職責(zé)、權(quán)利進(jìn)一步清晰化,確保我們的師資隊伍以及教學(xué)過程有效管理。帶著大家跑跑步唱唱歌,我覺得挺好,這在受訓(xùn)過程還是很有價值,大家經(jīng)過一兩周華為大學(xué)的精氣神訓(xùn)練,能夠抬頭挺胸走出來也很好。
退休員工請誰不請誰,待遇怎么定,這些都要有管理的。以后有大量的退休員工要成為華大的講師,這些教師請誰不請誰、待遇開多少,都不是一件簡單的事情。專業(yè)部門可以認(rèn)證講師的能力,教務(wù)也要發(fā)揮作用,就像業(yè)務(wù)部門在人力資源招聘上,人力資源總裁不簽字你人就招不進(jìn)來。老板經(jīng)常說有的老師來講一小時,是他一輩子的心血。華為大學(xué)退休返聘講師報酬標(biāo)準(zhǔn)要依據(jù)教育賦能業(yè)務(wù)特點(diǎn)優(yōu)化報常務(wù)董事會簽發(fā)。
對于華大和業(yè)務(wù)部門共同開發(fā)的課件,統(tǒng)一由華為大學(xué)歸檔,然后去進(jìn)行共享和迭代更新。沒有業(yè)務(wù)部門的知識資產(chǎn)歸自己私有的,除了是保密內(nèi)容,保密的內(nèi)容也要逐步脫密。
新的華為大學(xué)建筑今年將交付使用,這為華為大學(xué)長遠(yuǎn)發(fā)展提供了堅強(qiáng)的后盾和良好的基礎(chǔ)設(shè)施保障。華為大學(xué)也將有一個更廣闊的天地,同時責(zé)任和使命也更為重大。華為大學(xué)要進(jìn)一步定位清晰化,進(jìn)一步提升能力,真正支撐起公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。華為員工成長主要有兩條路徑,一個是在工作實(shí)踐中不斷獲得鍛煉,一個就是到華為大學(xué)接受賦能提升。華為大學(xué)在公司能力提升,知識擴(kuò)展、視野開闊方面扮演了非常重要的“發(fā)動機(jī)”角色。希望在座的諸位主動去思考,真正承擔(dān)起“發(fā)動機(jī)”的角色。
報送:董事會成員、監(jiān)事會成員
主送:全體員工
二〇二〇年三月十九日
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