據(jù)Telecompaper 3月25日消息，沃達豐新西蘭公司宣布在covid-19大流行期間，為確保用戶通信暢通，技術(shù)平臺正在擴容，其寬帶和移動網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施將繼續(xù)受到7*24小時監(jiān)控。在過去的一周里，其移動數(shù)據(jù)使用量增長了50%,寬帶網(wǎng)絡(luò)流量增長了15%，通話量增長了70%。隨著流動限制越來越普遍和辦事處人員的流失，以及公司本地和離岸呼叫中心業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)向在家辦公，聯(lián)系呼叫中心等待時間可能會增加。沃達豐新西蘭分公司建議客戶盡可能使用數(shù)字客服，以減少對呼叫中心員工的依賴。
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