據(jù)外媒報道，微軟周一宣布贏得了可口可樂的5年商業(yè)軟件供應(yīng)合同，包括為其客服代表安裝Teams聊天應(yīng)用和工具。
雙方尚未披露具體交易規(guī)模，但其中卻涵蓋與Salesforce.com直接競爭的Dynamics 365套件。
微軟在電子郵件和字處理應(yīng)用等通用商務(wù)軟件領(lǐng)域擁有優(yōu)勢，但卻一直希望在客戶服務(wù)和銷售等領(lǐng)域贏得更多客戶。
該公司商業(yè)應(yīng)用事業(yè)群副總裁詹姆斯·菲利普斯（James Phillips）接受采訪時表示，可口可樂將使用微軟技術(shù)來集成多個內(nèi)部系統(tǒng)的信息，使用人工智能技術(shù)分析數(shù)據(jù)，并提供答案。
菲利普斯表示，可口可樂第一階段將在內(nèi)部提供這套系統(tǒng)，這樣就不用“向員工交代要到這里請假，到那里打印工資條，或者到其他地方了解培訓(xùn)課程。”
可口可樂首席信息和集成服務(wù)官巴里·辛普森（Barry Simpson）表示，微軟的軟件將“替換原先各自為政的系統(tǒng)”，從而為該公司提供幫助。
微軟的菲利普斯稱，可口可樂的客服代表最終希望使用這套系統(tǒng)來幫助他們快速回答大型零售商和雜貨商等客戶的問題。
- 原江蘇電信總經(jīng)理黃智勇升任中國電信副總經(jīng)理
- 為生成式人工智能提供動力：數(shù)據(jù)中心能源挑戰(zhàn)和可持續(xù)解決方案
- 為未來改造——可持續(xù)城市更新
- 揭秘800G光模塊：類型、應(yīng)用和常見問題解答
- Dell'Oro報告：光傳輸設(shè)備市場強勢收官，2024年Q4環(huán)比增長45%
- 七大智能家庭自動化：提升家居價值
- 英偉達2025財年營收1304.97億美元 同比增長114%
- 上海聯(lián)通原總經(jīng)理沈洪波調(diào)任央企專職外部董事
- 100G工業(yè)級光模塊應(yīng)用
- 中國移動分布式存儲集采：規(guī)模為1096套，最高限價7.56億元
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
