未來三年將確定5G業(yè)務(wù)格局：愛立信CEO篤定網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量決定運(yùn)營商客戶數(shù)和ARPU值

5月11日消息（李明）在今天愛立信舉行的Ericsson UnBoxed Office線上直播活動(dòng)上，愛立信總裁兼首席執(zhí)行官鮑毅康（Borje Ekholm）表示：近十年，愛立信分析了為何一些全球運(yùn)營商中的領(lǐng)跑者能夠在增長和收入方面做得更好，其成功的關(guān)鍵在于通過尋求差異化以創(chuàng)造更好的回報(bào)，這得益于精心設(shè)計(jì)的網(wǎng)絡(luò)策略。

據(jù)鮑毅康介紹：在新的數(shù)據(jù)分析中，愛立信基于來自全球30多個(gè)國家/地區(qū)的4G生命周期數(shù)據(jù)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量如何推動(dòng)財(cái)務(wù)績效進(jìn)行了更深入的研究后顯示：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是降低用戶流失/增加ARPU值的有效方法。而在分析的每個(gè)國家/地區(qū)中，與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最低的服務(wù)提供商相比，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最高的服務(wù)提供商具有最高的ARPU值/最低的客戶流失率；在大約一半的國家/地區(qū)中，最高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)在ARPU和客戶流失兩方面均勝出。

而對(duì)所有服務(wù)提供商研究后發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量與ARPU增加和客戶流失率相關(guān)，且根據(jù)多變量分析，僅次于宏觀經(jīng)濟(jì)因素，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是客戶流失率的最大影響因素之一。正如一位運(yùn)營商高管所說“吸引客戶很容易，但問題在于，當(dāng)客戶看到我們?cè)愀獾木W(wǎng)絡(luò)性能時(shí)就會(huì)離開。”

“我們一直認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量很重要，運(yùn)營商對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的投資將使用戶更滿意。除了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量以外，還有其他方法可以實(shí)現(xiàn)差異化，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量才是成功戰(zhàn)略和提升業(yè)務(wù)KPI的基石。”鮑毅康強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量的移動(dòng)連接在5G時(shí)代將變得更加重要：“與競爭對(duì)手相比，5G為服務(wù)提供商提供了獲得先發(fā)優(yōu)勢(shì)和巨大的網(wǎng)絡(luò)性能差異化優(yōu)勢(shì)的機(jī)會(huì)。而且，我們已經(jīng)在先行的5G市場(chǎng)中看到一些早期跡象，5G商用為服務(wù)提供商帶來積極的ARPU變化趨勢(shì)和收入增長，未來三年將確定5G業(yè)務(wù)格局。”

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