2019年8月5日,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)進(jìn)入落地階段。11月10日,三大運(yùn)營(yíng)商攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)正式進(jìn)入試運(yùn)行階段。2019年11月27日,工信部召開(kāi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)啟動(dòng)儀式,即日起,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)正式在全國(guó)提供服務(wù),標(biāo)志著民國(guó)盼望多年的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)終于開(kāi)始。
7月13日,據(jù)媒體報(bào)道,雖然攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)已經(jīng)啟動(dòng)8個(gè)多月了,但攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)依然困難重重。
報(bào)道稱(chēng),6月26日,記者來(lái)到一家上海聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)出到移動(dòng),但工作人員告知記者需要取消套餐服務(wù)后才能辦理,于是記者取消了每月99元套餐,并收到了通知滿(mǎn)足攜轉(zhuǎn)條件的短信。
第二天記者來(lái)到移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),發(fā)了多條短信給聯(lián)通申請(qǐng)授權(quán)碼,但遲遲沒(méi)有收到,業(yè)務(wù)無(wú)法辦理。并且同一天同一個(gè)營(yíng)業(yè)廳內(nèi),所有辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)的機(jī)主沒(méi)有一個(gè)辦理成功,要么收不到授權(quán)碼,要么收到授權(quán)碼后顯示過(guò)期或者錯(cuò)誤。對(duì)此,工作人員稱(chēng)是三大運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)同時(shí)出錯(cuò)。
對(duì)此,上海市消保委副秘書(shū)長(zhǎng)唐健盛認(rèn)為,消費(fèi)者在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中遇到的困難,往往是因?yàn)殡娦胚\(yùn)營(yíng)商出于利益考慮,而非技術(shù)上真的存在難題。
據(jù)此前報(bào)道,工業(yè)和信息化部指出,當(dāng)前全國(guó)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)總體平穩(wěn),申請(qǐng)服務(wù)的用戶(hù)量快速上升,已為940萬(wàn)人次提供了“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)。
但現(xiàn)階段“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)在思想認(rèn)識(shí)方面、行動(dòng)落實(shí)方面和能力建設(shè)方面,仍與用戶(hù)預(yù)期存在一定差距。各相關(guān)單位要壓實(shí)責(zé)任,全面徹查“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)問(wèn)題。
辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)可以分以下三步:
1、手機(jī)發(fā)送短信指令,CXXZ#姓名#證件號(hào)碼,發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商。其中,移動(dòng)發(fā)送到10086,聯(lián)通發(fā)送到10010,電信發(fā)送到10001。查詢(xún)是否具備辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的資格。
2、如果符合辦理需求,繼續(xù)編輯短信,SQXZ#姓名#證件號(hào)碼,發(fā)送至歸屬運(yùn)營(yíng)商,獲取攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)所需要的授權(quán)碼。
3、拿著“授權(quán)碼”,代號(hào)本人有效身份證,前往需要轉(zhuǎn)入的運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)店辦理新卡。
需要注意的是,當(dāng)前手機(jī)號(hào)不能有拖欠費(fèi)用的行為,必須是自己實(shí)名的電話(huà)卡,與此同時(shí),參加相運(yùn)營(yíng)商的套餐,都要已經(jīng)結(jié)束。
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