運(yùn)營商5G ToB藍(lán)海如何乘風(fēng)破浪？愛立信與GSMA專家指點(diǎn)迷津

11月26日消息（李明）對(duì)于企業(yè)和行業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能保證成功，但不做數(shù)字化轉(zhuǎn)型注定會(huì)失敗。特別是隨著5G商用在全球范圍內(nèi)遍地開花，企業(yè)和行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型迎來了重要的使能技術(shù)。

對(duì)于同樣在尋求轉(zhuǎn)型的通信運(yùn)營商而言，5G開辟的ToB新市場正在開啟充滿無限商機(jī)的新藍(lán)海。不過，5G ToB藍(lán)海絕不會(huì)風(fēng)平浪靜，已知和未知的挑戰(zhàn)讓5G ToB這條航線上也會(huì)有驚濤駭浪。

近日，愛立信東北亞區(qū)首席市場官張至偉與GSMA大中華區(qū)創(chuàng)新與生態(tài)合作總經(jīng)理常潔，分別從企業(yè)行業(yè)需求視角、技術(shù)選擇視角、運(yùn)營商視角、應(yīng)用方案視角，為我們深入解讀了5G ToB市場的突圍之路。

看趨勢：數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來新一代企業(yè)專網(wǎng)需求

當(dāng)前，數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在成為所有企業(yè)和行業(yè)的必由之路，也帶來了新一代企業(yè)專網(wǎng)需求。

張至偉指出：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的連接正面臨四大挑戰(zhàn)：一是多個(gè)獨(dú)立的通信網(wǎng)絡(luò)，未來需走向連接起來的網(wǎng)絡(luò)；二是高昂的擁有成本和復(fù)雜的集成；三是性能限制，包括可靠性、覆蓋范圍、干擾、移動(dòng)性和速度；四是跨越地理邊界的兼容性。與此同時(shí)，工業(yè)行業(yè)正呈現(xiàn)四大趨勢：一是創(chuàng)新從核心應(yīng)用轉(zhuǎn)移到邊緣應(yīng)用；二是物聯(lián)網(wǎng)擴(kuò)散；三是產(chǎn)品服務(wù)化；四是工業(yè)4.0轉(zhuǎn)型。

應(yīng)對(duì)上述這些企業(yè)連接的挑戰(zhàn)和工業(yè)行業(yè)的新趨勢，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，聯(lián)網(wǎng)主要有以下四個(gè)方面的變革和階段：一是互聯(lián)產(chǎn)品，需要無線的連接，二是互聯(lián)生命周期，需要泛在的連接；三是互聯(lián)生產(chǎn)，需要移動(dòng)的連接；四是互聯(lián)企業(yè)，需要廣域的連接。

一個(gè)或多個(gè)制造場所的網(wǎng)絡(luò)集成過程可以由替換傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的需求觸發(fā)，或由不斷增長的移動(dòng)性需求觸發(fā)，許多場所目前運(yùn)行多個(gè)連接平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)特定功能，這一直是企業(yè)數(shù)字化工作面臨的一個(gè)挑戰(zhàn)。“從根本上需要將不同的數(shù)據(jù)集整合在一起并進(jìn)行結(jié)構(gòu)化，這就需要一個(gè)集成語音、數(shù)據(jù)、視頻和物聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一平臺(tái)，這個(gè)新的平臺(tái)就是新的企業(yè)專網(wǎng)。”張至偉說。

隨著企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，新的企業(yè)專網(wǎng)需求也愈發(fā)旺盛。常潔指出：GSMA移動(dòng)智庫發(fā)布的報(bào)告預(yù)測，到2025年企業(yè)級(jí)應(yīng)用將占整個(gè)蜂窩鏈接的54%，2023年至2025年企業(yè)專網(wǎng)部署預(yù)計(jì)將達(dá)25%-40%。

看技術(shù)：5G蜂窩更適合新一代企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)

而從支撐新的企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)的技術(shù)選型來看，Wi-Fi和蜂窩網(wǎng)絡(luò)成為業(yè)界爭論最多的問題。

愛立信發(fā)布的《5G和Wi-Fi：通向卓越的室內(nèi)連接之路》報(bào)告指出：雖然Wi-Fi和蜂窩接入技術(shù)將繼續(xù)共存，共同為全球用戶提供室內(nèi)連接，但二選一的局面將不可避免。Wi-Fi 6適用于室內(nèi)或局域網(wǎng)部署，還適于以高速、盡力而為流量為主的用例，然而由于Wi-Fi在非授權(quán)頻譜上運(yùn)行，其可靠性和可用性無法得到保證。因而，在需要高可靠性、低時(shí)延以及戶外廣域連接的關(guān)鍵用例中，5G是最佳選擇。

在愛立信看來，做技術(shù)決策時(shí)，要始終考慮用例。Wi-Fi 6當(dāng)然足以支持室內(nèi)局域環(huán)境中所需的盡力而為eMBB流量，但是任何需要室外部署或具有高可靠性和低延遲要求（或兩個(gè)需要并存）的關(guān)鍵性用例，都需要授權(quán)頻譜和5G，5G也是滿足新興物聯(lián)網(wǎng)用例需求的最佳選擇。

“總體來說，企業(yè)專網(wǎng)需要低時(shí)延、大帶寬、高可靠、云原生、能力開放、安全等特性。”張至偉認(rèn)為：“如果需要做到更精尖的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的控制，需要更低時(shí)延、更高可靠性、更強(qiáng)移動(dòng)性、更大數(shù)量的連接、更高性能的情況下，5G的蜂窩技術(shù)還是首選技術(shù)。”

常潔則認(rèn)為，采用5G蜂窩無線技術(shù)的新一代企業(yè)專網(wǎng)，可為企業(yè)帶來開源節(jié)流和降本增效，在提高產(chǎn)量和質(zhì)量方面能帶來2%-3%的收入增長，提高資金效率方面可節(jié)省5%-10%的成本，降低制造成本方面可節(jié)省4%-8%的成本。

看角色：運(yùn)營商具備獨(dú)特優(yōu)勢

目前，新一代企業(yè)專網(wǎng)的建設(shè)模式主要有兩種選擇：一個(gè)是自建專網(wǎng)，還有一個(gè)是跟運(yùn)營商合作建設(shè)。

如果說5G是打造新一代企業(yè)專網(wǎng)的首選技術(shù)，那么運(yùn)營商無疑是主力軍。

“運(yùn)營商在整個(gè)企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中占據(jù)非常重要的位置和優(yōu)勢。”常潔舉例稱：今年6月份，第三屆“綻放杯”一共征集了4289個(gè)5G應(yīng)用案例，運(yùn)營商參賽項(xiàng)目達(dá)到72%。而且，運(yùn)營商在企業(yè)專網(wǎng)建設(shè)中具備獨(dú)特優(yōu)勢：首先是建設(shè)和運(yùn)維的專業(yè)性優(yōu)勢，例如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營維護(hù)等方面都是運(yùn)營商一直以來構(gòu)建的非常扎實(shí)的“肌肉”；其次是全國運(yùn)營的組織優(yōu)勢，運(yùn)營商在過去的幾十年里建立了一整套市場的前端機(jī)制，無論在省市縣等渠道都是非常暢通的，連接客戶的第一站的距離可謂是零距離；再次是包括云在內(nèi)的連接資源優(yōu)勢，運(yùn)營商整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的云資源、邊緣計(jì)算資源以及基于泛在的連接能力，這些都是運(yùn)營商可以在整個(gè)5G ToB行業(yè)扮演一個(gè)重要角色不可或缺的因素。

愛立信《5G商業(yè)潛能》報(bào)告也預(yù)測，到2030年全球數(shù)字化經(jīng)濟(jì)市場市值約3.8萬億美金，而5G技術(shù)使能的經(jīng)濟(jì)收入約1.49萬億美金，其中運(yùn)營商能夠取得的市場價(jià)值約7000億美金。

看能力：運(yùn)營商ToB業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵“技能”

愛立信發(fā)布的《把握移動(dòng)寬帶之外的商機(jī)》報(bào)告亦指出：運(yùn)營商在把握與產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的機(jī)遇方面占據(jù)有利地位。運(yùn)營商擁有現(xiàn)存的本地市場資源、廣泛的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、穩(wěn)定的銷售客戶群體以及對(duì)連通需求的深入了解。因此，運(yùn)營商有機(jī)會(huì)利用日益增多的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備并提供相關(guān)的數(shù)字服務(wù)。同時(shí)，運(yùn)營商在移動(dòng)寬帶之外實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)必須具備三方面的能力：技術(shù)能力、業(yè)務(wù)能力、運(yùn)營能力。

相對(duì)來講，許多運(yùn)營商均已為培養(yǎng)和改進(jìn)技術(shù)能力做好了準(zhǔn)備。張至偉指出：“調(diào)研顯示，由于這些能力將在隨后的其他重要能力開發(fā)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，運(yùn)營商應(yīng)做出合理選擇，優(yōu)先考慮培養(yǎng)最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)和運(yùn)營能力。運(yùn)營商ToB業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的五大關(guān)鍵能力包括：有效的B2B和B2B2X上市策略；領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化；目標(biāo)垂直市場的行業(yè)知識(shí)；技能；業(yè)務(wù)編排、服務(wù)保障和自動(dòng)化。”

第一，有效的B2B和B2B2X上市策略。制定有效的上市策略對(duì)于在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外吸引企業(yè)客戶至關(guān)重要。為此，運(yùn)營商需要建立高效且可擴(kuò)展的流程，用于與客戶及合作伙伴互動(dòng)以及在整個(gè)組織中宣傳洞察和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。此外，運(yùn)營商還需確保銷售團(tuán)隊(duì)能夠適當(dāng)?shù)亓私夂蛻?yīng)對(duì)企業(yè)客戶面臨的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。

第二，領(lǐng)導(dǎo)力和組織文化。培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力需要運(yùn)營商確保中高層管理人員對(duì)特定企業(yè)市場給予適當(dāng)?shù)年P(guān)注以及戰(zhàn)略重點(diǎn)的明確性。運(yùn)營商的企業(yè)文化應(yīng)支持并加強(qiáng)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的戰(zhàn)略目標(biāo)和優(yōu)先事項(xiàng)，例如鼓勵(lì)共同創(chuàng)造、以客戶為導(dǎo)向的創(chuàng)新意識(shí)。

第三，目標(biāo)垂直市場的行業(yè)知識(shí)。這種能力是指擁有最佳的流程和資源，以確保了解行業(yè)趨勢、客戶的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)、戰(zhàn)略重點(diǎn)和數(shù)字化需求。這乃是針對(duì)目標(biāo)客戶有效地設(shè)計(jì)、開發(fā)和銷售相關(guān)解決方案的關(guān)鍵。

第四，技能。以新的方式開發(fā)和銷售新的解決方案需要員工具備一套不同的能力。因此，運(yùn)營商必須確保銷售團(tuán)隊(duì)能夠更加深入地了解企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求，并與其他決策者進(jìn)行戰(zhàn)略性接洽，以便為企業(yè)客戶提供傳統(tǒng)業(yè)務(wù)之外的服務(wù)。此外，員工還必須適應(yīng)自動(dòng)化和基于軟件的運(yùn)營模式。如果不能通過合作伙伴來獲得這些能力，運(yùn)營商必須確保通過適當(dāng)?shù)牧鞒毯凸ぞ邅砩罨F(xiàn)有員工的技能并擴(kuò)寬其技能面、同時(shí)招募并留住具有搶手能力的新員工。

第五，業(yè)務(wù)編排、服務(wù)保障和自動(dòng)化。這種能力是指確保端到端網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的自動(dòng)設(shè)計(jì)、創(chuàng)建與交付，同時(shí)保證質(zhì)量并優(yōu)化數(shù)據(jù)分析與決策。這一點(diǎn)很重要，因?yàn)殡S著客戶越來越重視創(chuàng)新與速度，以及運(yùn)營商日益需要以更高的敏捷性和更低的成本結(jié)構(gòu)來滿足甚至超越這些客戶需求，實(shí)時(shí)交付將成為網(wǎng)絡(luò)的大勢所趨。業(yè)務(wù)編排允許運(yùn)營商對(duì)融合ICT網(wǎng)絡(luò)中的信息和技術(shù)進(jìn)行更動(dòng)態(tài)的管理，并在整個(gè)生命周期中提供服務(wù)和資源支持--從規(guī)劃到實(shí)施直到閉環(huán)保證。

看應(yīng)用：四大行業(yè)先發(fā)突圍

現(xiàn)階段，愛立信通過走訪全球主要市場的領(lǐng)先運(yùn)營商進(jìn)行調(diào)研發(fā)現(xiàn)，短期內(nèi)運(yùn)營商在5G ToB領(lǐng)域優(yōu)先考慮的主要有四大行業(yè)：運(yùn)輸和物流、制造業(yè)、能源和公用事業(yè)、醫(yī)療保健。在一些行業(yè)進(jìn)行先期的探索，可能會(huì)有更好的針對(duì)性，更容易讓包括5G在內(nèi)的蜂窩技術(shù)在撬開ToB市場方面早點(diǎn)開花結(jié)果，取得良好的收益和回報(bào)。

目前，運(yùn)營商在5G ToB方面的創(chuàng)新探索也有了初步成果。例如，愛立信南京工廠是愛立信與中國移動(dòng)5G合作的“明星項(xiàng)目”，愛立信聯(lián)合江蘇移動(dòng)在愛立信南京工廠部署了5G尊享專網(wǎng)，覆蓋了10000平方米生產(chǎn)區(qū)域，這是江蘇首個(gè)中國移動(dòng)尊享專網(wǎng)商用項(xiàng)目。

借助虛擬化的核心網(wǎng)及邊緣計(jì)算，愛立信南京工廠工程的各種應(yīng)用可以統(tǒng)一部署，實(shí)現(xiàn)IT、OT、CT的融合升級(jí)。目前，愛立信南京工廠已經(jīng)上線6個(gè)5G應(yīng)用，包括5G無人機(jī)庫存盤點(diǎn)、5G云AGV、5G監(jiān)控?cái)z像頭、5G工控機(jī)、5GAR培訓(xùn)、5G AR遠(yuǎn)程專家指導(dǎo)等。

“在愛立信南京工廠里有一個(gè)很大的庫房，以前一個(gè)人在一個(gè)區(qū)域完成盤庫的時(shí)間大概需要一天半左右；現(xiàn)在用5G無人機(jī)盤庫，來回大概只需要15分鐘到20分鐘左右就可以完成盤庫，效率提高非常明顯。”張至偉表示：目前5G ToB在上述四大行業(yè)還有很大的應(yīng)用空間，我們對(duì)未來5G ToB的應(yīng)用前景非常樂觀。

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