聯(lián)通升級ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件：預(yù)算1816.5萬

12月25日消息（林想）中國聯(lián)通日前正式開啟2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目招標(biāo)，項目預(yù)算1816.5萬元。

通過線上線下一體化服務(wù)引流和銷售導(dǎo)流機制，搭建電商、客服、營業(yè)廳間無障礙服務(wù)和銷售通道，輔已互聯(lián)網(wǎng)化的交互模式、管理集約化的管理手段，保障協(xié)同引流體系的實現(xiàn)和運營活力的提升。此次采購的2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程由兩個標(biāo)包組成：

標(biāo)包一：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（線上線下一體化服務(wù)支撐平臺），建設(shè)內(nèi)容為：建設(shè)掃碼服務(wù)和掃碼叫號能力、附近營業(yè)廳高精度的POI場景及LBS能力建設(shè)、賦能K計劃標(biāo)準(zhǔn)化流程、視頻／直播帶貨平臺搭建、能力開放至省分／營業(yè)廳／營業(yè)員。

標(biāo)包二：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（數(shù)字化服務(wù)支撐平臺），建設(shè)內(nèi)容為：支撐移網(wǎng)、固網(wǎng)、融合類業(yè)務(wù)的協(xié)同辦理、服務(wù)專員搶派單體系、客戶線上咨詢服務(wù)體系搭建、“聊天式”服務(wù)辦理、構(gòu)建服務(wù)粉絲圈及線上服務(wù)專員的考核與激勵。

具體采購預(yù)算方面，2020-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目采購估算金額為1,816.53萬元（不含稅）；其中2020年度采購預(yù)算908.27萬元（不含稅），包含在2020年項目批復(fù)投資內(nèi)；2021年依據(jù)滾動規(guī)劃估算908.27萬元（不含稅）。

公告顯示，此項目劃分 2個標(biāo)包，具體標(biāo)包劃分如下：

第一標(biāo)包：2020年-2021年年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（線上線下一體化服務(wù)支撐平臺）招標(biāo)范圍為: 線上線下一體化服務(wù)支撐應(yīng)用軟件1套。按照2020年總報價設(shè)置最高投標(biāo)限價為446.87萬元人民幣（不含稅）；

第二標(biāo)包：2020年-2021年中國聯(lián)通總部ECS數(shù)字營業(yè)廳應(yīng)用軟件新增迭代開發(fā)工程項目（數(shù)字化服務(wù)支撐平臺）招標(biāo)范圍為: 數(shù)字化服務(wù)支撐應(yīng)用軟件1套。按照2020年總報價設(shè)置最高投標(biāo)限價為297.91 萬元人民幣（不含稅）。

公告指出，此項目允許投標(biāo)人同時中標(biāo)的最多標(biāo)包數(shù)為1 個，允許兼投不允許兼中。

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