移動(dòng)默默收用戶(hù)43個(gè)月漫游費(fèi)：不取消就會(huì)一直默認(rèn)收費(fèi)

眾所周知，漫游指將手機(jī)（號(hào)碼）帶出歸屬地使用的業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，“長(zhǎng)途漫游費(fèi)”一項(xiàng)增值業(yè)務(wù)早在 2017 年 10 月 1 日就已經(jīng)被取消了，省內(nèi)流量也從 2018 年 7 月 1 日升級(jí)為國(guó)內(nèi)流量。

據(jù)北京青年報(bào)，一位用戶(hù)這 43 個(gè)月以來(lái)一直被收取名為 “親情省”的漫游套餐費(fèi)，而客服給出的回復(fù)卻是，“國(guó)內(nèi)漫游計(jì)劃”業(yè)務(wù)需要用戶(hù)通過(guò)短信退訂，發(fā)送退訂短信之后，次月就會(huì)生效，不會(huì)再收取費(fèi)用，而如果不是用戶(hù)主動(dòng)取消業(yè)務(wù)，即使業(yè)務(wù)已經(jīng) “不存在”費(fèi)用還是會(huì)照扣。

據(jù)稱(chēng)，還有其他用戶(hù)也遭遇了 “隱藏收費(fèi)”的情況，部分用戶(hù)業(yè)務(wù)例如 12593 月功能費(fèi)直到 2019 年下半年仍在收取，

對(duì)此，一位律師表示，中國(guó)移動(dòng)公司此種操作方式屬于侵犯消費(fèi)者權(quán)益的行為。

IT之家了解到，中國(guó)移動(dòng) 2020 年全年凈利潤(rùn) 1078 億元，比去年同期 1066.41 億元增長(zhǎng) 1.1%；全年?duì)I運(yùn)收入 7681 億元，同比增長(zhǎng) 3.0%，市場(chǎng)預(yù)估 7604.3 億元； 全年 EBITDA 2851 億元，市場(chǎng)預(yù)估 2877.5 億元。

據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)去年通信服務(wù)收入為人民幣 6,957 億元，增長(zhǎng) 3.2%。移動(dòng)電話(huà)客戶(hù)總數(shù)為 9.42 億戶(hù)，有線寬帶客戶(hù)總數(shù)為 2.10 億戶(hù)。

截至 2020 年 12 月底，移動(dòng)客戶(hù) 9.42 億戶(hù)，其中 5G 套餐客戶(hù)達(dá)到 1.65 億戶(hù)，凈增 1.62 億戶(hù)。移動(dòng) ARPU 為人民幣 47.4 元，降幅同比收窄 4.0 個(gè)百分點(diǎn)；手機(jī)上網(wǎng) DOU 提升 39.0%，達(dá)到 9.4GB。

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