三大能力、四大創(chuàng)新：中國移動打造5G+數(shù)字商貿(mào)“正佳廣場”新范本

4月15日消息（林想）作為亞洲體驗(yàn)之都、家庭時尚體驗(yàn)中心與城市中心的旅游目的地，廣州正佳廣場是一個集商貿(mào)、旅游、文化、教育、娛樂、社交、商務(wù)等功能于一體的國家AAAA級旅游景區(qū)與文商旅綜合體。

當(dāng)“以體驗(yàn)式購物模式改變你的生活！”為理念的正佳廣場與5G技術(shù)相遇，會擦出怎樣的火花？中國移動5G在賦能數(shù)字商貿(mào)轉(zhuǎn)型方面又能打造出哪些新動能？此次C114伴隨著中國移動“移動強(qiáng)創(chuàng)新 5G助增長”粵港澳大灣區(qū)之行深入正佳廣場探尋5G+數(shù)字商貿(mào)的創(chuàng)新之道。

“三大能力”賦能5G+數(shù)字商貿(mào)發(fā)展

隨著信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，電子商務(wù)已經(jīng)深入人們的生活，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)帶來了不小的沖擊。進(jìn)入5G時代，消費(fèi)形態(tài)轉(zhuǎn)變將會進(jìn)一步加速，線上渠道與實(shí)體渠道之間的界限不斷模糊，消費(fèi)形態(tài)正在從購買產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I服務(wù)、購買體驗(yàn)。

此外，疫情防控催生新型消費(fèi)，政策引導(dǎo)推動傳統(tǒng)商業(yè)體轉(zhuǎn)型升級。商業(yè)綜合體行業(yè)在疫情期間受到嚴(yán)重影響，在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的過程中也面臨著更大的壓力，需以科技創(chuàng)新提振商業(yè)地產(chǎn)活力，以5G驅(qū)動線上線下融合，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的智慧運(yùn)營。

為了幫助商企升級轉(zhuǎn)型和發(fā)展，2020年12月，中國移動牽頭組織成立“廣州5G+數(shù)字商業(yè)聯(lián)盟”，該聯(lián)盟首批參與單位包含中國移動、正佳廣場等20家成員單位。5G+數(shù)字商業(yè)聯(lián)盟成立后，為商企提供5G+智慧商業(yè)整體解決方案。

據(jù)現(xiàn)場工作人員介紹，智慧商貿(mào)平臺從商場商圈層面、店鋪層面和顧客三個層面入手深入分析不同層面的需求，針對性地打造出三大能力，賦能數(shù)字商貿(mào)發(fā)展。

“商場商圈層面，中國移動基于智慧商貿(mào)平臺提供的能力，實(shí)現(xiàn)商場智慧運(yùn)營、招商引資科學(xué)決策、消息精準(zhǔn)觸達(dá)；店鋪層面，中國移動基于平臺能力，為店鋪商家提供統(tǒng)一應(yīng)用APP（定制Pad），實(shí)現(xiàn)店鋪級客流分析、商場物業(yè)情況、營銷策略建議、消息精準(zhǔn)觸達(dá)；顧客層面上，中國移動通過技術(shù)創(chuàng)新，幫助用戶實(shí)現(xiàn)通過手機(jī)查看商場內(nèi)智能導(dǎo)航、接收定制需求、權(quán)益精準(zhǔn)推送，實(shí)現(xiàn)游、購便捷新體驗(yàn)。”

“這三大能力也是中國移動5G在賦能數(shù)字商貿(mào)轉(zhuǎn)型方面打造出的新動能。”工作人員指出，三大能力雖然有差異但都基于智慧商貿(mào)平臺能力底座，并通過5G與邊緣計(jì)算、大數(shù)據(jù)、室內(nèi)定位、導(dǎo)航、5G消息等新技術(shù)的融合，加速數(shù)字商貿(mào)行業(yè)的發(fā)展。

據(jù)悉，智慧商貿(mào)平臺管理后臺，配合5G無線智能網(wǎng)關(guān)、360度智能巡店攝像頭、AI人臉識別會員等智慧店鋪管理前端硬件及督導(dǎo)服務(wù)器等，現(xiàn)場聯(lián)動、實(shí)時展示天河路商圈16家商場人流、車流等數(shù)據(jù)及正佳廣場客流數(shù)據(jù)、會員數(shù)據(jù)、經(jīng)營數(shù)據(jù)、品牌轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等。

“相比于傳統(tǒng)的智慧店鋪管理，5G+智慧商貿(mào)平臺主要通過5G高帶寬、低時延、廣覆蓋的無線網(wǎng)絡(luò)信號，結(jié)合輕便的5G智能網(wǎng)關(guān)和輕巧強(qiáng)大的督導(dǎo)服務(wù)器，免除商場和商鋪開展智慧應(yīng)用改造時涉及的現(xiàn)場布線和人工改造麻煩，大大降低改造成本、提高工作效率。”

“四大創(chuàng)新”變革B端、C端綜合體驗(yàn)

5G智慧商貿(mào)平臺率先在正佳廣場落地?，F(xiàn)場體驗(yàn)中，C114充分感受到中國移動的5G創(chuàng)新真是無處不在，而且許多創(chuàng)新點(diǎn)都落于細(xì)微處。

“正佳廣場是全國首個落地5G消息+大數(shù)據(jù)融合營銷的購物中心。”現(xiàn)場演示人員的手機(jī)在進(jìn)入商場會收到一條5G消息，它包含了餐飲、娛樂等預(yù)訂、支付功能服務(wù)。用戶可以通過5G消息便捷查看商場優(yōu)惠信息，便捷訂餐等服務(wù)。

正佳廣場的負(fù)責(zé)人指出，“在中國移動廣東分公司的大力支持下，在4月上旬5G消息模式已經(jīng)開始商用，5G消息通過融合用戶位置和畫像信息，實(shí)現(xiàn)“精準(zhǔn)觸達(dá)”，為B端客戶帶來新營銷、新零售模式，C端客戶便捷購物體驗(yàn)。

“在商場的體驗(yàn)中，不少消費(fèi)者都存在一個雷同的痛點(diǎn)，就是在琳瑯滿目的店鋪中，如何快速找到自己想去的店鋪或者迅速找到自己想要購買的產(chǎn)品。”工作人員指出，正佳廣場的第二個創(chuàng)新就是它是全國首個5G室內(nèi)定位+大數(shù)據(jù)智慧商貿(mào)平臺。

據(jù)介紹，5G室內(nèi)定位技術(shù)實(shí)現(xiàn)室內(nèi)米級/亞米級客流定位軌跡，移動大數(shù)據(jù)技術(shù)可快速分析客戶畫像，兩者融合使客流從一個不精確的數(shù)字演變?yōu)榫珳?zhǔn)的消費(fèi)者數(shù)據(jù)集合。而在實(shí)際演示中，通過5G室內(nèi)定位技術(shù)，消費(fèi)者可以快速找到自己想要去的店鋪，甚至可以準(zhǔn)確定位到一本書的位置，好不神奇！

正佳廣場的第三個創(chuàng)新點(diǎn)則是5G云邊網(wǎng)技術(shù)融合AR/VR技術(shù)，構(gòu)建XR數(shù)字孿生智慧商業(yè)生態(tài)。“我們想利用5G+MEC+XR數(shù)字孿生技術(shù)，將商業(yè)綜合體物理空間信息數(shù)字化呈現(xiàn)，為商業(yè)綜合體打造線上VR云購物、線下AR實(shí)景活動，讓用戶不僅享受線下購物的真實(shí)感，更享受社交、游戲、營銷等超越線上的購物享受，帶來全新的視覺、感觀體驗(yàn)。”正佳廣場負(fù)責(zé)人表示。

此外，正佳廣場的第四個創(chuàng)新點(diǎn)就在于客流分析。借助中國移動的大數(shù)據(jù)能力，并通過大數(shù)據(jù)可視化分析應(yīng)用，經(jīng)營者一眼即知同一商圈其他商場與本商場的引流關(guān)系、本商場不同店鋪的引流關(guān)系、到店客戶畫像與偏好標(biāo)簽等，助力精準(zhǔn)開展促銷活動與租賃運(yùn)營等。

“三大能力，四大創(chuàng)新。”廣州正佳5G智慧商貿(mào)項(xiàng)目堪稱5G+數(shù)字商貿(mào)的新范本，這也進(jìn)一步彰顯出中國移動對于5G技術(shù)的不斷創(chuàng)新與追求。正如專家表示，運(yùn)營商的5G行業(yè)應(yīng)用如果要做示范，必須與行業(yè)的龍頭行業(yè)合作；如果要上規(guī)模起量，一定要與行業(yè)的節(jié)點(diǎn)企業(yè)合作，這樣才能更快貫通整個行業(yè)，形成生態(tài)。未來，中國移動將與正佳廣場不斷創(chuàng)新打造出更多創(chuàng)新型的技術(shù)與應(yīng)用，推動5G+數(shù)字商貿(mào)生態(tài)的快速成熟。

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