打通城市治理“神經(jīng)末梢”助力數(shù)字中國建設(shè)：上海聯(lián)通以數(shù)字社區(qū)切實(shí)改善居民生活

4月21日下午消息（舒允文）“加快數(shù)字化發(fā)展，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢，協(xié)同推進(jìn)數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，加快數(shù)字社會(huì)建設(shè)步伐，提高數(shù)字政府建設(shè)水平，營造良好數(shù)字生態(tài)，建設(shè)數(shù)字中國”，作為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)，“數(shù)字化”一詞今年兩會(huì)期間頻頻出現(xiàn)在政府工作報(bào)告和代表們的提案中。

伴隨城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷深入，如何依托數(shù)字化技術(shù)優(yōu)化社區(qū)服務(wù)，成為政府、物業(yè)乃至企業(yè)的一大發(fā)力點(diǎn)，由此，數(shù)字社區(qū)漸漸走進(jìn)人們的視野，并逐漸改變居民的社區(qū)生活。它不僅滿足社區(qū)居民更高水平的生活需求，更助力街道基層治理新模式的探索，為智慧城市乃至數(shù)字中國的建設(shè)不斷賦能。

在數(shù)字社區(qū)領(lǐng)域有著諸多實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的中國聯(lián)通上海市分公司（以下簡稱“上海聯(lián)通”），歷經(jīng)多年探索，打造了面向政府、物業(yè)、居民的社區(qū)管理平臺(tái)與服務(wù)類應(yīng)用。目前，已落地元豐天山花園智慧安防小區(qū)、云間名門一標(biāo)六實(shí)社區(qū)、復(fù)元坊非機(jī)動(dòng)車管理等數(shù)字社區(qū)經(jīng)典場景，并有多個(gè)智慧應(yīng)用上線，涵蓋智能門禁、高空拋物監(jiān)測、非機(jī)動(dòng)車智慧充電站、智能化垃圾分類廂房等。

數(shù)字化賦能，讓城市治理更精細(xì)

上海市當(dāng)下正積極、全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不少城區(qū)和街道正擁抱治理數(shù)字化，著力提升共建、共治、共享的社區(qū)治理，以滿足人民對(duì)美好生活的向往。

為更好的助推社區(qū)精細(xì)化治理，近年來，上海聯(lián)通不斷夯實(shí)社區(qū)云網(wǎng)基座，打造社區(qū)視頻智能中樞和社區(qū)物聯(lián)中樞，在保障信息安全管理的基礎(chǔ)上，通過提供有效的智能視頻監(jiān)測數(shù)據(jù)、物聯(lián)感知智能終端等各類社區(qū)數(shù)據(jù)，推動(dòng)“智慧社區(qū)”發(fā)展。讓城市治理更精細(xì)。

據(jù)了解，通過集成云、大、物、智、5G等新一代信息技術(shù)，上海聯(lián)通為社區(qū)打造了1+1+N（一套智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)+一個(gè)微信小程序+N個(gè)社區(qū)應(yīng)用場景）的智慧社區(qū)新形態(tài)，實(shí)現(xiàn)整合資源、統(tǒng)籌規(guī)劃、全面布控、多樣采集、智能應(yīng)用、分級(jí)管理、多方互動(dòng)、數(shù)據(jù)互聯(lián)，全面提升了社區(qū)的安全性、便捷性、智慧性、共享性和居民的獲得感、幸福感。

1+1助力閉環(huán)處置，讓社區(qū)末梢管理更高效

社區(qū)里面各分類垃圾桶是否及時(shí)收運(yùn)？是否造成周邊環(huán)境影響？小區(qū)消防應(yīng)急設(shè)備是否保持運(yùn)作正常？小區(qū)內(nèi)是否發(fā)生諸如高空拋物、電動(dòng)車私拉電線等危害安全的不文明行為？管理單位如何借助科技手段實(shí)現(xiàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)感知，快速響應(yīng)處置，全方位改善社區(qū)環(huán)境、提升安全保障、優(yōu)化管理服務(wù)等一系列問題，推動(dòng)社區(qū)居民生活質(zhì)量提升，是將服務(wù)于民落到實(shí)處的最好體現(xiàn)。

上海聯(lián)通打造智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)和網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)。滿足街道網(wǎng)格、物業(yè)單位、社區(qū)業(yè)主等多方需求。

智慧社區(qū)運(yùn)營管理平臺(tái)是社區(qū)的大腦，通過社區(qū)里部署的感知神經(jīng)元——各類傳感器，獲悉正在發(fā)生的各種變化。它不知疲倦，時(shí)刻注意著社區(qū)各機(jī)能的正常運(yùn)作；時(shí)刻警惕著各類潛在危害行為的發(fā)生；實(shí)時(shí)守護(hù)著社區(qū)的安寧與和諧。當(dāng)需要人力介入時(shí)，它會(huì)將待辦任務(wù)準(zhǔn)確地推送到相關(guān)保障人員的終端上，協(xié)同各處置力量，督辦任務(wù)有序推進(jìn)。既減少了管理工作的復(fù)雜繁瑣，也提升了管理的效率。

網(wǎng)上社區(qū)服務(wù)是將原線下的社區(qū)服務(wù)同步復(fù)制到了線上，手機(jī)即可訪問，方便并簡化使用。朝九晚五的上班族不用掐著物業(yè)上班時(shí)間報(bào)事報(bào)修和繳納停車費(fèi)；親戚朋友來訪不必被小區(qū)保安攔著測體溫和填表格；物業(yè)也無需再張貼停水抄表等通知；居委和業(yè)委會(huì)也不再擔(dān)心開會(huì)未通知到人和投票不滿人數(shù)。通過這個(gè)線上入口，拉近了社區(qū)各類人群之間的距離。信息的公開透明有助于減少誤會(huì)沖突，流程的簡潔高效有助于提升生活體驗(yàn)。

N個(gè)應(yīng)用場景接入，讓居民生活更美好

當(dāng)前，還有很多社區(qū)存在設(shè)備老舊、社區(qū)數(shù)據(jù)依靠基層人工收集、缺乏高效管理手段等問題，上海聯(lián)通打造多個(gè)經(jīng)典應(yīng)用場景，讓社區(qū)生活更安全、便捷、清潔。

社區(qū)生活更安全：在數(shù)字社區(qū)的建設(shè)過程中，安全是必須要牢守的底線，然而，近年來因高空拋物、電動(dòng)車進(jìn)電梯引發(fā)的傷亡、火災(zāi)等社區(qū)安全事件時(shí)有發(fā)生。上海聯(lián)通充分發(fā)揮智能視頻監(jiān)控的作用，實(shí)現(xiàn)高空拋物行為全天候高清監(jiān)測、電動(dòng)車進(jìn)電梯智能識(shí)別等，物業(yè)反映“現(xiàn)在電梯里監(jiān)測到電動(dòng)車就不關(guān)門，高空拋物現(xiàn)象也明顯下降了很多，社區(qū)更安全了，工作管理輕松了。”

以前芷江西路社區(qū)的復(fù)元坊，傳統(tǒng)充電樁設(shè)備老舊，停車難、充電難、防盜難，火災(zāi)安全隱患極高。上海聯(lián)通采用充滿自停、過載保護(hù)、短路保護(hù)等技術(shù)，為其打造非機(jī)動(dòng)車智慧充電解決方案，保障充電安全性的同時(shí)，還安裝了智能煙感檢測裝置和簡易滅火裝置，出現(xiàn)異常情況會(huì)及時(shí)預(yù)警，及時(shí)處理，避免造成重大火災(zāi)導(dǎo)致人員和財(cái)產(chǎn)損失。

社區(qū)體驗(yàn)更便捷：位于長寧區(qū)北新涇街道的元豐天山社區(qū)，居民可選擇手機(jī)、二維碼、門禁卡、人臉等多種方式開門。“之前進(jìn)社區(qū)要登記，又要電話客戶開門，自己麻煩客戶也蠻煩，現(xiàn)在掃碼登記就能進(jìn)出，減少了配送時(shí)間”，常進(jìn)出社區(qū)的外賣小哥說道。社區(qū)出入口門禁管理系統(tǒng)的應(yīng)用，滿足了各類人群的使用需求，大大提升了訪客管理的安全性和便捷性。

社區(qū)環(huán)境更美好：為改善社區(qū)垃圾房蚊蟲肆虐、污水遍地的環(huán)境現(xiàn)狀，上海聯(lián)通助力云間名門小區(qū)打造了智能垃圾分類廂房。人靠近或離開，垃圾投放口自動(dòng)感應(yīng)開合，垃圾房內(nèi)的濕度、溫度、硫化氫含量，垃圾桶的滿溢程度等數(shù)據(jù)都通過5G技術(shù)實(shí)時(shí)回傳，當(dāng)垃圾桶內(nèi)的垃圾量超過80%時(shí)，后臺(tái)發(fā)出指令，垃圾房將實(shí)現(xiàn)自動(dòng)翻桶操作。

可以看到，為助力提升社區(qū)治理能力，上海聯(lián)通近年來積極參與和推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在數(shù)字社區(qū)領(lǐng)域展開了諸多卓有成效的實(shí)踐和探索。我們相信，隨著數(shù)字化的不斷賦能，未來在此基礎(chǔ)上還將延伸出更多智慧應(yīng)用場景，進(jìn)一步推進(jìn)社區(qū)治理創(chuàng)新，從而切實(shí)提升人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

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