2021中國新消費(fèi)發(fā)展論壇”上，vivo高級副總裁、首席營銷官倪旭東參與了“雙循環(huán)背景下的中國消費(fèi)”圓桌對話。倪旭東認(rèn)為，用戶消費(fèi)決策、消費(fèi)價值觀出現(xiàn)了多元、升級的趨勢。在這樣的趨勢下，vivo要繼續(xù)堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動，做離用戶更近的品牌。
倪旭東認(rèn)為，物質(zhì)豐沛環(huán)境中成長起來的消費(fèi)人群，在消費(fèi)決策、消費(fèi)價值觀層面開始出現(xiàn)多元、升級的趨勢。這種趨勢帶動了用戶從側(cè)重物理和功能屬性的產(chǎn)品消費(fèi)向品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)型，從單一的產(chǎn)品消費(fèi)向場景消費(fèi)演變，從單一的品類消費(fèi)向生態(tài)消費(fèi)發(fā)展。
“現(xiàn)在是5G和萬物互聯(lián)時代，很難有一個企業(yè)能夠從一個產(chǎn)品維度滿足用戶在各個場景的需求。所以，單一產(chǎn)品的競爭正在往軟件和硬件的生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變。”倪旭東提到。
vivo一路見證了中國消費(fèi)的升級之路。從功能機(jī)時代到智能手機(jī)時代，人們對產(chǎn)品從最早的功能利益訴求的滿足，逐步升級到對產(chǎn)品對服務(wù)“美”的訴求。下一個十年，面對新消費(fèi)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，vivo該如何去做？
倪旭東認(rèn)為，首先要堅(jiān)持用戶導(dǎo)向，從用戶的視角，穿著用戶的鞋子在企業(yè)里奔跑；其次，堅(jiān)持設(shè)計(jì)驅(qū)動，通過設(shè)計(jì)驅(qū)動完成用戶導(dǎo)向的全面落地；還要堅(jiān)持科技創(chuàng)新，以長期主義的心態(tài)持續(xù)投入，確保在核心技術(shù)方向持續(xù)領(lǐng)先，在前沿技術(shù)領(lǐng)域與時俱進(jìn)；最后，要堅(jiān)持互信共贏，彼此成就，共同構(gòu)建生態(tài)消費(fèi)新格局。
無論消費(fèi)趨勢如何，但消費(fèi)的本質(zhì)不會改變，就是要回到用戶需求，更好的滿足消費(fèi)者。對vivo來說，倪旭東認(rèn)為，就是要時刻思考怎么更懂用戶，離用戶更近。（
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