6月2日專稿(蔣均牧)起始于2017年、一年一更的大眾點(diǎn)評“必吃榜”,開創(chuàng)了一種完全不同于米其林的美食評價(jià)方式——不設(shè)專家評委,基于網(wǎng)站上真實(shí)用戶消費(fèi)點(diǎn)評綜合評選。因?yàn)榇砹俗钪苯拥氖袌龇答?,它已?jīng)成為國內(nèi)消費(fèi)者“上哪兒吃”的一個(gè)重要參考維度。
在專業(yè)性更強(qiáng)的科技界,也有這么一份“必吃榜”,它就是Gartner Peer Insights的“客戶之選(Customers’ Choice)”。
Gartner Peer Insights是一個(gè)由IT決策者和專業(yè)人員對其使用的設(shè)備、服務(wù)進(jìn)行在線評級和評論的平臺,目前包含了對355個(gè)市場領(lǐng)域的評估,以及25.5萬條經(jīng)過驗(yàn)證的高質(zhì)量評論。“客戶之選”即是通過對這些評論的分析定期評出,以幫助企業(yè)IT決策者作出更明智的購買決策。
令人驕傲的是,在一份份匯集了國際巨頭的榜單中,華為頻頻出現(xiàn)在C位。尤其在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域,業(yè)已連續(xù)三年八次高分入選,而隨著今年防火墻產(chǎn)品的上榜,更實(shí)現(xiàn)了該領(lǐng)域全部細(xì)分市場的“大滿貫”。
考慮到當(dāng)前錯(cuò)綜復(fù)雜的國際環(huán)境,這無疑證明了華為在技術(shù)上、在產(chǎn)品上的領(lǐng)先性與不可替代性。那么,它又是如何持續(xù)且全面做到這一點(diǎn)的?
華為拿下網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域“大滿貫”
Gartner Peer Insights“客戶之選”以來自實(shí)際購買、實(shí)施和使用相關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的最終客戶專業(yè)人員的客觀評價(jià)為主要依據(jù),并始終保持著堪稱嚴(yán)苛的篩選標(biāo)準(zhǔn),因此出現(xiàn)以來迅速成為業(yè)界最具公信力的榜單及報(bào)告之一。
一般來說,入選品牌需要滿足兩大關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn),首先該廠商至少要收到50個(gè)有效客戶評分,且至少有20%的客戶評價(jià)是來自非第一行業(yè);同時(shí),還要滿足不低于4.5分(總分5分)的平均綜合評分標(biāo)準(zhǔn),評分維度包括產(chǎn)品性能、部署運(yùn)維、服務(wù)支持等。
自2019年4月從眾多競爭者中脫穎而出始,華為在網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域連續(xù)三年八次拿下Gartner Peer Insights“客戶之選”。更重要的是,有別于大部分“專精一門”的廠商,它已完成了該領(lǐng)域局域、廣域、數(shù)據(jù)中心、安全四大板塊的“大滿貫”。
其中,華為云園區(qū)網(wǎng)絡(luò)CloudCampus入選2020年1月和今年4月公布的有線與無線局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)類“客戶之選”,華為SD-WAN解決方案入選2020年4月和今年3月公布的廣域網(wǎng)邊緣基礎(chǔ)設(shè)施類“客戶之選”,華為超融合數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)CloudFabric入選2019年4月、2019年10月和今年1月公布的數(shù)據(jù)中心和云網(wǎng)絡(luò)類“客戶之選”,華為防火墻入選今年4月公布的網(wǎng)絡(luò)防火墻類“客戶之選”。
值得一提的是,在局域、廣域、數(shù)據(jù)中心三個(gè)細(xì)分市場上,華為都是唯一一家入選的非北美廠商;而在安全方面,則是唯二的非北美廠商。同時(shí),其綜合評分也屢屢排在第一,可謂口碑爆棚。
以最新宣布的有線與無線局域網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)架構(gòu)類“客戶之選”為例(選取3月31日前的18個(gè)月作為分析范圍),華為獲得了來自全球的191條反饋和4.8的高分,在所有廠商中評論數(shù)和綜合評分雙雙居首。
“華為管理配置器部署在我們的云數(shù)據(jù)中心,為整網(wǎng)提供全網(wǎng)自動(dòng)化管理。運(yùn)維人員不需要進(jìn)行命令行配置,方便管理。此外,還可以智能識別物聯(lián)網(wǎng)終端,快速對設(shè)備和用戶進(jìn)行認(rèn)證,保證了網(wǎng)絡(luò)安全。”一位來自亞太地區(qū)某制造行業(yè)的高級工程師如是說道。
客戶青睞與信任的背后
客戶的青睞與信任,來源于華為對創(chuàng)新的舍得與持之以恒,對極致能力的孜孜不倦的追求,以及由此帶來的持續(xù)領(lǐng)先。
“我們在每一代產(chǎn)品上都追求創(chuàng)新、追求突破,新產(chǎn)品如果不創(chuàng)新寧可不做。”正如華為數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品線總裁胡克文在接受C114采訪時(shí)所談到的,創(chuàng)新是華為之魂。
從投入上看,根據(jù)華為年報(bào),其2020年的研發(fā)費(fèi)用支出達(dá)到人民幣1418.93億元,約占全年收入的15.9%,近十年累計(jì)投入超7200億元;公司從事研究與開發(fā)的人員約10.5萬名,約占總?cè)藬?shù)的53.4%。在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域,華為亦是整合了算法、架構(gòu)、芯片、材料等諸多方面的全球頂尖研發(fā)資源,來打造全面創(chuàng)新的技術(shù)與產(chǎn)品。
創(chuàng)新要有方向,在華為,方向就是“跟著客戶走”。通過世界各地30多處OpenLab-POC實(shí)驗(yàn)室,以及全渠道合作伙伴在線業(yè)務(wù)體驗(yàn)平臺DemoCloud,其在數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域構(gòu)建了高交互、全方位的先進(jìn)聯(lián)合創(chuàng)新與解決方案驗(yàn)證、體驗(yàn)體系,讓客戶訴求得以在方案中獲得最大限度的滿足。比如將金融客戶的“穩(wěn)態(tài)+敏態(tài)”需求,作為開發(fā)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)解決方案的依據(jù)。
作為結(jié)果之一,截至2019年底,華為累計(jì)獲得數(shù)據(jù)通信方面專利授權(quán)超過8600項(xiàng);在負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)和推動(dòng)的IETF中,華為出任的工作組主席和高端職位數(shù)量在所有廠商中排名第一;這家公司還參與了下一代主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議SRv6中60%左右的標(biāo)準(zhǔn)制定,并在全球推動(dòng)其商用部署。
回顧歷史,從1995年懷揣“研發(fā)中國人自己的數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品”的愿景與決心,在北京成立研究所,以不到10人的團(tuán)隊(duì)拉開了路由器產(chǎn)品研究和開發(fā)的序幕,到2012年領(lǐng)先業(yè)界半年發(fā)布480G路由線卡,實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的反超,引領(lǐng)IP骨干網(wǎng)進(jìn)入400G時(shí)代,再到2019年率先發(fā)布智能IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和AI加持的新一代數(shù)據(jù)通信產(chǎn)品,開啟從傳統(tǒng)IP網(wǎng)絡(luò)到智能IP網(wǎng)絡(luò)的飛躍。這種幾代工程師、三十余年對于創(chuàng)新的“咬定青山不放松”的韌勁和“永不滿足”,成就了華為引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)前進(jìn)的能力和底氣。
面向千行百業(yè)數(shù)字化,華為亦持續(xù)圍繞“數(shù)字化、智能化、服務(wù)化”打造端到端云網(wǎng)能力。2020年10月,其在第六屆全球超寬帶高峰論壇上基于智能IP網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了面向云網(wǎng)融合場景的智能云網(wǎng)解決方案,提供“網(wǎng)絡(luò)即服務(wù)、多云靈活連接、確定性體驗(yàn)、云網(wǎng)安一體”四大能力;今年2月,在2021世界移動(dòng)大會(huì)·上海期間發(fā)布“一跳入云、一網(wǎng)通達(dá)、一鍵導(dǎo)航、一纖多用、一體安全”五大新能力;今年4月,又在該公司新一屆分析師大會(huì)上闡釋了增強(qiáng)智能云網(wǎng)解決方案,涵蓋云園區(qū)網(wǎng)絡(luò)、云廣域網(wǎng)絡(luò)、超融合數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)安全四大場景,以數(shù)賦智,讓企業(yè)“上好云、用好云”。
此外,標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品這些看得見的能力只是冰山一角,“水面之下”還隱藏著眾多看不見的能力支撐。比如為了兌現(xiàn)“0事故”的承諾,華為不僅建成了擁有超過3.5萬臺設(shè)備、超過20萬條測試腳本、能夠1:1模擬現(xiàn)網(wǎng)運(yùn)行情況的業(yè)界最大的自動(dòng)化測試工廠,以及開發(fā)了能夠100%覆蓋單板焊點(diǎn)、無需手工干預(yù)的業(yè)界首款智能硬件測試系統(tǒng),還制定了覆蓋從設(shè)計(jì)到開發(fā)、從生產(chǎn)到安裝運(yùn)行的全生命周期的嚴(yán)苛質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。
隨著以5G、云、AI為代表的智能時(shí)代加速到來,以及數(shù)字化轉(zhuǎn)型不斷向縱深發(fā)展,擁有一張強(qiáng)健網(wǎng)絡(luò)作為底座已經(jīng)成為剛需。華為“以客戶為中心”的不斷創(chuàng)新和對更強(qiáng)能力的追求,鑄就了持續(xù)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)先,三年八次入選Gartner Peer Insights“客戶之選”、拿下網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域“大滿貫”可以說是一種必然。而不管外部環(huán)境如何變化,客戶說好才是真的好。
據(jù)C114了解,秉持創(chuàng)新精神,華為數(shù)據(jù)通信解決方案現(xiàn)已服務(wù)于全球140多個(gè)國家和地區(qū),涵蓋政務(wù)、教育、交通、金融、能源等諸多行業(yè)。同時(shí),這家公司亦持續(xù)構(gòu)筑智能云網(wǎng)競爭力,聯(lián)合更多客戶和伙伴進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)深度融合,讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型起步即領(lǐng)先。相信華為在未來必將繼續(xù)乘風(fēng)破浪,為我們帶來更多的卓越產(chǎn)品及服務(wù),為人類社會(huì)由量變到“智變”注入源源不斷動(dòng)力。
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