中國(guó)電信張侃：用“宣傳、技術(shù)、協(xié)同”織起反詐之網(wǎng)

7月15日消息（水易）在日前召開(kāi)的2021中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)“防范治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙論壇”上，中國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和信息安全管理部副總經(jīng)理張侃分享了中國(guó)電信的反詐工作和反詐故事。

張侃表示，中國(guó)電信主要從“事前宣傳防詐、事中技術(shù)防詐和事后協(xié)同打詐”三方面推進(jìn)反詐工作。“這三項(xiàng)工作缺一不可，其中貫徹很多手段措施，也是通過(guò)這些手段和措施密織起中國(guó)電信的反詐之網(wǎng)。”

事前宣傳防詐

張侃指出，信息通信網(wǎng)絡(luò)詐騙是可防性工作，需要事前做好防范，這是減少損失的最好辦法，多打擊、強(qiáng)打擊不如不發(fā)案。

為此，中國(guó)電信通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，開(kāi)展了一系列反詐宣傳活動(dòng)。2020年通過(guò)中國(guó)電信官方微博、微信、頭條、抖音、快手等渠道發(fā)布各類信息177篇，閱讀量近5000萬(wàn)人次。同時(shí)成立愛(ài)心驛站，進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)敬老院做好充分的宣傳，另外在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)展小講堂，讓用戶在辦理手續(xù)時(shí)增強(qiáng)防詐知識(shí)。僅最近三個(gè)月中國(guó)電信的愛(ài)心驛站已經(jīng)舉辦了2500多次，對(duì)3.3萬(wàn)客戶進(jìn)行反詐、識(shí)詐知識(shí)培訓(xùn)。

在做好反詐宣傳的同時(shí)，中國(guó)電信也在開(kāi)展常態(tài)化防詐、反詐提醒。例如在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)，每個(gè)臺(tái)席的電腦會(huì)循環(huán)播放防詐宣傳視頻，以及如何保護(hù)個(gè)人用戶信息。“中國(guó)電信有20萬(wàn)個(gè)營(yíng)業(yè)廳，每個(gè)營(yíng)業(yè)廳都是我們提醒用戶不要受騙的基地。”張侃表示，此外，中國(guó)電信每年通過(guò)短信平臺(tái)發(fā)送3億多條防詐提醒短信，提醒用戶要遠(yuǎn)離詐騙不要上當(dāng)。

除此之外，中國(guó)電信也在積極推進(jìn)各種互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)提示。例如，接到可疑電話或者收到詐騙短信，主動(dòng)電話溝通不要上當(dāng)受騙；在用戶辦理各類手續(xù)時(shí)，主動(dòng)提醒簽字確認(rèn)；建立閃信平臺(tái)，一旦接到可疑電話，實(shí)時(shí)提供閃信提醒……“這類工作，其實(shí)都是潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的工作，但是中國(guó)電信堅(jiān)持在做。”

事中技術(shù)防詐

“反詐工作歸根到底是屬于技術(shù)對(duì)技術(shù)，是需要手段對(duì)手段的硬碰硬的真活，不只是要靠意識(shí)、認(rèn)識(shí)的提升，必須要靠技術(shù)手段，真正的做到打擊反擊。”張侃表示，中國(guó)電信一直在積極推進(jìn)通過(guò)技術(shù)手段來(lái)反詐的工作。

首先是電話反詐，圍繞“入網(wǎng)關(guān)、激活關(guān)、使用關(guān)”三關(guān)，讓犯罪分子無(wú)法入網(wǎng)、激活、使用。入網(wǎng)關(guān)抓實(shí)名入網(wǎng)、人臉比對(duì)、在線承諾等工作；激活關(guān)深入推進(jìn)實(shí)名認(rèn)證、二次核驗(yàn)，把沉默卡、睡眠卡作為重點(diǎn)；使用關(guān)結(jié)合重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)渠道開(kāi)展針對(duì)性管控治理，比如加強(qiáng)包括國(guó)際口、高?；?、GoIP等方面的針對(duì)性排查。

同時(shí)，中國(guó)電信牽頭成立可信號(hào)碼信息服務(wù)聯(lián)盟，使每個(gè)單位號(hào)碼有認(rèn)證；增加安全提醒功能，設(shè)置來(lái)電名片服務(wù)，讓每個(gè)用戶都能知道來(lái)電是否可信；提供天翼防騷擾服務(wù)，截至去年底使用人數(shù)超1千萬(wàn)；針對(duì)國(guó)際號(hào)碼進(jìn)行相應(yīng)的管理。張侃介紹，2020年通過(guò)電話反詐，中國(guó)電信共攔截了疑似詐騙話務(wù)呼叫接近4千萬(wàn)次，攔截詐騙短信接近4.5億條。

物聯(lián)網(wǎng)反詐方面，針對(duì)物聯(lián)網(wǎng)卡的特點(diǎn)，中國(guó)電信采取了包括定向流量、定向語(yǔ)音、定向短信、關(guān)閉公網(wǎng)、限制使用區(qū)域、黑名單訪問(wèn)機(jī)制、機(jī)卡持卡綁定，流量限額、卡片限定等集防措施，有力壓縮犯罪分子的可乘空間。

隨著網(wǎng)絡(luò)犯罪逐步從人聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)往互聯(lián)網(wǎng)方面轉(zhuǎn)移，互聯(lián)網(wǎng)詐騙已經(jīng)占到信息網(wǎng)絡(luò)詐騙的70%。因此，在互聯(lián)網(wǎng)反詐方面，中國(guó)電信多措并舉。推出“隱私哨兵”，識(shí)別APP是否違規(guī)竊取隱私；提供反釣魚(yú)服務(wù)和域名無(wú)憂服務(wù)識(shí)別仿冒欺詐網(wǎng)站、釣魚(yú)類網(wǎng)站，識(shí)別和封堵通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳播的移動(dòng)惡意代碼……

2020年，中國(guó)電信通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)手段阻斷手機(jī)惡意傳播數(shù)超過(guò)10億，攔截惡意連接數(shù)超過(guò)3億，發(fā)現(xiàn)并封堵涉詐釣魚(yú)網(wǎng)站2.4萬(wàn)個(gè)，“隱私哨兵”庫(kù)里能對(duì)超過(guò)2.86萬(wàn)個(gè)APP進(jìn)行識(shí)別和鑒別。

最后，大數(shù)據(jù)反詐方面，結(jié)合海量數(shù)據(jù)和AI模型，深入推進(jìn)大數(shù)據(jù)反詐能力的建設(shè)，從涉詐信息庫(kù)、溯源等方面開(kāi)展工作。目前中國(guó)電信已經(jīng)建立起超過(guò)300個(gè)反詐模型，已經(jīng)入庫(kù)的風(fēng)險(xiǎn)號(hào)碼、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到10萬(wàn)個(gè)。張侃指出，“只有大數(shù)據(jù)才能真正挖掘出用戶受騙的痕跡和挖掘出犯罪分子的蛛絲馬跡。”

事后協(xié)同打詐

當(dāng)然，反詐工作必須協(xié)同聯(lián)動(dòng)，中國(guó)電信也深入認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

一是信息聯(lián)動(dòng)，做到信息和情報(bào)共享、信息交叉核驗(yàn)、經(jīng)驗(yàn)交流等。二是資源聯(lián)動(dòng)，開(kāi)通12381預(yù)警短信平臺(tái)，配合96110勸阻電話的技術(shù)支撐，完成國(guó)家反詐中心AI外呼項(xiàng)目接入。“中國(guó)電信愿意把我們資源和反詐工作結(jié)合起來(lái)，包括網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)資源、云和算力資源、人力資源等。”

三是技術(shù)協(xié)同，緊密配合各部門開(kāi)展打擊涉詐行為，如鎖定詐騙窩點(diǎn)，配合支撐對(duì)潛在受害人預(yù)警勸阻等工作，同時(shí)積極開(kāi)展技術(shù)研發(fā)。四是行動(dòng)協(xié)同，建立總對(duì)總直接對(duì)接，同時(shí)開(kāi)展聯(lián)合宣傳，處置偵調(diào)、聯(lián)合勸阻，此外和基層網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)形成警示效果。

“打擊防范信息通信網(wǎng)絡(luò)詐騙是一項(xiàng)系統(tǒng)性、綜合性、長(zhǎng)期性的工作，中國(guó)電信認(rèn)為只有起點(diǎn)沒(méi)有終點(diǎn)，始終處于攻防激烈對(duì)抗之中。”張侃表示：“我們也認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在形勢(shì)依然嚴(yán)峻，反詐的攻防對(duì)抗依然激烈，相關(guān)措施手段其實(shí)有的還不成熟，存在一些盲區(qū)和短板。我們也將與時(shí)俱進(jìn)，不斷完善、充實(shí)、優(yōu)化、更新防詐、反詐武器庫(kù)。”

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