【我為群眾辦實(shí)事】浙江聯(lián)通公益行，點(diǎn)滴溫暖匯聚成光

——浙江聯(lián)通客戶日“5+10”服務(wù)再升級(jí)計(jì)劃在行動(dòng)

為認(rèn)真貫徹國(guó)務(wù)院《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案》，工業(yè)和信息化部《關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)難，便利老年人使用智能化產(chǎn)品和服務(wù)的通知》，中國(guó)聯(lián)通深入推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)布“5大服務(wù)承諾+10項(xiàng)服務(wù)行動(dòng)”服務(wù)再升級(jí)計(jì)劃（以下簡(jiǎn)稱“5+10”），浙江聯(lián)通迅速響應(yīng)，將“5+10”做實(shí)、做細(xì)、做精，通過(guò)智慧助老、暖心助殘、鄉(xiāng)村振興等一系列行動(dòng)，真正做到“百倍用心，10分滿意”。

銀發(fā)無(wú)憂 智慧助老

“小姑娘，在手機(jī)上怎么交電費(fèi)啊？”“這個(gè)微信怎么打視頻??？”......智能數(shù)字時(shí)代，為了便于老年人更好地學(xué)會(huì)使用智能手機(jī)，浙江聯(lián)通客戶日在全省各地開(kāi)展公益大講堂，打造了“樂(lè)課堂”助老品牌，在幫助老人掌握手機(jī)使用技巧的同時(shí)，也向老年人科普防范通信詐騙相關(guān)知識(shí)。這里的?？屯醮鬆斦f(shuō)：“自從聯(lián)通在這辦了這個(gè)課堂之后，我每次都來(lái)，年紀(jì)大了，記性不好，教一次忘一次，這里的工作人員每次都很耐心啊。”

浙江聯(lián)通“樂(lè)課堂”活動(dòng)還專設(shè)培訓(xùn)老師，并聯(lián)動(dòng)公安機(jī)關(guān)、老年大學(xué)等，深入社區(qū)街道辦、老年大學(xué)、養(yǎng)老福利院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、廣場(chǎng)公園等場(chǎng)所，共同為老年人普及科學(xué)和健康知識(shí)，幫助老年人消除智能手機(jī)使用障礙，讓老年人離“數(shù)字”更近一步。

此外，浙江聯(lián)通在浙江老年開(kāi)放大學(xué)開(kāi)設(shè)老年課堂，為老年人講解手機(jī)基本操作，積極做好老年人反詐宣傳，普及反詐防騙知識(shí)，幫助他們提高防范意識(shí)。嘉興聯(lián)通攜手老年書畫研究會(huì)，走進(jìn)社區(qū)、服務(wù)中心、老年人家庭等，為老人表演有趣的文化節(jié)目，組織暖心晚會(huì)等，豐富老人們的精神生活。舟山聯(lián)通聯(lián)手公安部門，深入社區(qū)，拜訪老人，并為他們科普電信防騙知識(shí)。

浙江聯(lián)通持續(xù)開(kāi)展“銀發(fā)無(wú)憂，智慧助老”服務(wù)活動(dòng)，目前在客戶日已累計(jì)開(kāi)展助老活動(dòng)223次，“樂(lè)課堂”活動(dòng)210次，共惠及17840余人，另外浙江聯(lián)通在營(yíng)業(yè)廳開(kāi)設(shè)助老暖心站和智慧體驗(yàn)廳，幫助老年人解決日常生活服務(wù)問(wèn)題，希望每一位老年人都能感受到聯(lián)通的貼心服務(wù)，接軌“數(shù)字化時(shí)代”，暢享智慧生活。

暖心助殘 為愛(ài)在線

浙江聯(lián)通聯(lián)合浙江省聾人協(xié)會(huì)在客戶日開(kāi)展了“暢享生活，為愛(ài)在線”公益暖心助殘活動(dòng)，作為對(duì)“5+10”的重要實(shí)踐，不僅為特殊群體提供暖心服務(wù)，同時(shí)也針對(duì)殘障人士推出通信優(yōu)惠套餐，為殘障人士營(yíng)造更為廣闊的交流空間，用數(shù)字化能力為殘障人士架起一座分憂解難的“智慧橋梁”。

8月20日-25日，浙江聯(lián)通以21萬(wàn)用戶的名義向省聾啞人協(xié)會(huì)捐贈(zèng)助聽(tīng)器、智能手環(huán)、沃家神眼等愛(ài)心禮包。浙江聯(lián)通客戶服務(wù)部總經(jīng)理鐘志強(qiáng)、副總經(jīng)理包可樂(lè)帶隊(duì)趕赴聾協(xié)，出席“為愛(ài)在線贈(zèng)關(guān)愛(ài)物資”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鐘經(jīng)理現(xiàn)學(xué)手語(yǔ)，通過(guò)手語(yǔ)表達(dá)自己對(duì)特殊人群的關(guān)心?；顒?dòng)結(jié)束后，收到了多位用戶的來(lái)信，其中一位用戶寫道：“感謝聯(lián)通暢聽(tīng)王卡，能讓我‘聽(tīng)’到世界的聲音，讓我和親人正常交流，這個(gè)世界真的很美好！”同時(shí)，浙江省聾協(xié)也表達(dá)了對(duì)本次活動(dòng)的感謝和肯定，并表示希望后期能夠再次感受“5+10”服務(wù)再升級(jí)計(jì)劃帶給殘障人士的關(guān)心與關(guān)愛(ài)。

湖州聯(lián)通開(kāi)展“我是你的眼”助殘陪跑活動(dòng)，通過(guò)一根彩色繩子，幫助視障人士實(shí)現(xiàn)奔跑自由，同時(shí)全程直播，讓更多人了解他們，匯聚更多溫暖。衢州聯(lián)通聯(lián)合殘疾人藝術(shù)團(tuán)，在數(shù)字化展廳開(kāi)展公益活動(dòng)，帶他們體驗(yàn)數(shù)字化生活，感受信息化通訊帶來(lái)的變化。

目前，浙江聯(lián)通累計(jì)開(kāi)展助殘活動(dòng)65次，共幫助5200余名殘障人士，并在客戶日線上活動(dòng)中連續(xù)3個(gè)月特設(shè)殘障人士關(guān)愛(ài)福利區(qū)，持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，幫助殘障人士更好地應(yīng)對(duì)生活，助力智慧時(shí)代扶殘助殘網(wǎng)上網(wǎng)下同頻共振，用科技為愛(ài)發(fā)聲，用愛(ài)溫暖“特殊世界”。

樂(lè)在鄉(xiāng)村 沃在行動(dòng)

國(guó)家有號(hào)召，聯(lián)通在行動(dòng)。為助力鄉(xiāng)村振興，浙江聯(lián)通成立“愛(ài)在鄉(xiāng)村”行動(dòng)小組，在客戶日實(shí)地走訪多個(gè)鄉(xiāng)村，通過(guò)開(kāi)一場(chǎng)“樂(lè)課堂”、進(jìn)千戶“測(cè)寬帶”、守萬(wàn)家“裝神眼”，向千位村民現(xiàn)場(chǎng)派送通信福利，為村民的日常生活帶來(lái)便利，提升了村民的幸福感。

嘉興分公司走進(jìn)山村疫苗接種專場(chǎng)，開(kāi)展信息登記等志愿者服務(wù)，用“數(shù)字化”大大提高接種效率，開(kāi)展直播助農(nóng)活動(dòng)，幫助他們采摘、裝箱，再到直播售賣，“買它買它買它”、“天然無(wú)污染”、“OMG”，志愿者們的賣力直播，讓農(nóng)產(chǎn)品很快就一搶而空，當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶李爺爺激動(dòng)地流下眼淚說(shuō)：“一年的辛苦都在這了，一直怕賣不出去，還好有你們幫忙啊！”

金華分公司的員工們，在重陽(yáng)節(jié)當(dāng)天帶著他們買好的菜去到了當(dāng)?shù)厣絽^(qū)農(nóng)村，拜訪了當(dāng)?shù)?戶空巢老人，在午飯時(shí)刻，他們將8位老人聚在一起，為她們慶祝重陽(yáng)節(jié)。沒(méi)過(guò)多久，香噴噴的餃子就端上了桌，大家共同祝老人們重陽(yáng)節(jié)快樂(lè)，其中有位奶奶邊吃著餃子邊跟志愿者說(shuō)：“好久沒(méi)這么多人吃過(guò)飯了”，一句無(wú)意說(shuō)出的話，卻悄悄打濕了志愿者們的眼眶。飯后，志愿者們還幫助老人們打掃衛(wèi)生、陪伴聊天、測(cè)量血壓等，并送上大米暖心禮包。同時(shí)，還為老年人講解智能手機(jī)常見(jiàn)操作方法，告訴她們?nèi)绾胃胰艘曨l通話。

樂(lè)在聯(lián)通，沃在行動(dòng)。微小動(dòng)作蘊(yùn)含強(qiáng)大能量，小小科技藏有大企擔(dān)當(dāng)，浙江聯(lián)通7月份共走進(jìn)11個(gè)鄉(xiāng)村，舉辦37次鄉(xiāng)村活動(dòng)，為村民干實(shí)事，為空巢老人送溫暖，為鄉(xiāng)村振興貢獻(xiàn)自己的力量。

民之所需，行之所至。浙江聯(lián)通將每年三季度設(shè)為客戶日公益季，積極投身公益事業(yè)，踐行央企責(zé)任。2017年起，浙江聯(lián)通連續(xù)5年實(shí)施精準(zhǔn)扶貧，幫扶貧困農(nóng)民；2018年聯(lián)合浙江省殘疾人福利基金會(huì)，組織100多場(chǎng)助殘活動(dòng)；2020年，響應(yīng)國(guó)務(wù)院和工信部決策部署，開(kāi)展助老活動(dòng)，首次創(chuàng)立了“樂(lè)課堂”，為老年客戶免費(fèi)開(kāi)展通信服務(wù)培訓(xùn)；2021年，分別開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人 與您同行”、“數(shù)字鄉(xiāng)村 智慧生活”、“暢享生活 為愛(ài)在線”助殘活動(dòng)、“銀發(fā)無(wú)憂 智慧助老”等活動(dòng)，累計(jì)舉辦325次，惠及2.6萬(wàn)人次。日后，浙江聯(lián)通將繼續(xù)充盈客戶日，持續(xù)開(kāi)展智慧助老、愛(ài)心助殘、鄉(xiāng)村振興等公益活動(dòng)，用愛(ài)心彰顯真情，用善舉詮釋擔(dān)當(dāng)，努力成為公益事業(yè)的倡導(dǎo)者、實(shí)踐者。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。